Мини-FAQ по Пьер Рико (помощь новичкам)

Здесь вы можете найти ответы на наиболее часто возникающие вопросы по заказам косметики Dr. Pierre Ricaud. Все вопросы кликабельны, то есть нажимаем на вопрос - открывается ответ.
Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, задайте его ЗДЕСЬ либо в одной из соседних тем.

1. Как оформить заказ через интернет-магазин?
Заходим в интернет-магазин (далее ИМаг) http://www.ricaud.com/ru/
Выбираем нужный продукт и кладем его в корзину.
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
1.1 Минимальная сумма заказа в ИМаге
1.2 Коды бонусов
1.3 Спецпредложение для новых клиентов

2. Как сделать заказ по почтовому предложению?
Заходим в интернет-магазин http://www.ricaud.com/ru/ , нажимаем вверху справа на закладку "Сделать заказ по почтовому предложению"
Или сразу в Почтовую рассылку (далее ПР) http://www.ricaud.com/ru/offre-courrier-vpci/
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
2.1 Бланки заказов и минимальная сумма заказа по ним
2.2 Коды наборов и аксессуаров

3. Подтверждение и статус заказа
3.1 Подтверждение заказа
3.2 Статус и отслеживание заказа

4. Доставка и оплата

5. Когда можно отменить заказ?

6. Срок хранения посылки

7. Как узнать номер клиента?

8. Что делать если прислали не тот (или ненадлежащего качества) товар/подарок?

9. Отдел по обслуживанию клиентов (куда писать и звонить)

10. Как пригласить подругу.


Всем удачных заказов и быстрой доставки!

Технические вопросы - как выделить, процитировать, добавить фото и т.д.
Правила форума

Яник
Ждите, появляются иногда через сутки... а у меня было - появились уже после отправки...

Всем привет. Посоветуйте пожалуйста, как поступить в ситуации, получила сегодня посылку по недавней акции -50 %, но в ней вместо мицелярной воды и подарочного несессера оказался крем для рук инжир( я его не люблю к тому же). Акк, на который пришла посылка немножко кривенький, фамилия и имя поменяны местами, а телефон с ошибкой написан. Могу ли я им написать по электронке письмо, чтобы они мне выслали оплаченную мицелярку и подарок? Тем более заказ сочинялся ради косметички, которую не положили.

синичка3
ну я бы написала, а может быть даже и позвонила, тем более что фио ваши, ну и пусть местами поменяны, мало ли как, перепутали при регистрации.

Спасибо, что ответили. Позвонить не могу, потому что в номере телефона последняя цифра не моя, а если звонить со своего номера, то он привязан к другому акку. Попробую написать им, посмотрю, что ответят. Если будут игнорировать, то куплю другую карточку и буду звонить.Не дело это так клиентов обижать.

синичка3
вы можете позвонить с любого другого номера , с рабочего , например, или с маминого...но надо знать клиентский номер и данные постоянно сверяют.
но они их диктуют сами, главное - успевать поддакивать))
и вам надо бы все же именно поговорить с консом, скорее всего вам предложат перезвонить им через 2 недели, когда к ним придут деньги, и напомнить им про досыл...

лисицаЯ
Спасибо,за совет я им уже письмо написала. К сожалению, все номера телефонов родственников привязаны к клиентским номерам ПР и ИР, не хочется, чтоб потом объединили акки.

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР ВСЕМ ФОРУМЧАНКАМ! ВОТ ХОЧУ ЗАКАЗАТЬ КАРАНДАШИК ДЛЯ БРОВЕЙ И НЕ ЗНАЮ ПО КАКОМУ БЛАНКУ ВЗЯТЬ? ХОТЕЛА ПОДПИСАТЬ ПОДРУГУ ПО БЛАНКУ 3РПФ1ФР02 ИЛИ ПО 3РПФ2ММ01, НО НИЧЕГО НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ НАВЕРНОЕ ТОЛЬКО ПО ТЕЛЕФОНУ.ПОДСКАЖИТЕ КАК БЫТЬ.Я НЕ МОГУ ПОДОБРАТЬ ДОСТОЙНОГО БЛАНКА МНЕ ДАВНО НИЧЕГО НЕ ВЫСЫЛАЮТ, А ХОРОШИЕ СКИДКИ В ИНТЕРНЕТ ПРЕДЛОЖЕНИИ Я ПРОПУСТИЛА! ВОТ ТАКАЯ ПЕЧАЛЬКА.

OKSULKA525
подождите нового интернет предложения))) или по бланку с элит кремом ночным...больше ничего на ум не приходит..не заказываю по бланкам)))

Девочки!!! Помогите, тыкните носом , где написаны старые коды средств, где-то видела, а где уже не помню. Пожалуйста!!!

Помогите пожалуйста..хочу получать на почту уведомления об ответах..Перестали приходить.приходится самой искать кто и что написал новенькое в темках. Спасибо.

Mahanka в теме бланков, в шапке есть ссылки на старые коды.

Лена Я

вы читайте вверху страницы тему Переезд форума....... там все эти проблемы рассматриваются и Админ сообщает удалось исправить или не выйдет.....

ДиМ! Подскажите в какой темке здесь обсуждался возврат Пьером ден.средств когда картой оплачиваешь?

Блондиночка

да во всех периодически вопрос обсуждается, но в основном в теме Отслеживания посылок...... возвращают. но долго....

Девочки и мальчики, подскажите, где повыгоднее взять серию коллаген, нужен крем и уход для век.