Мини-FAQ по Пьер Рико (помощь новичкам)

Здесь вы можете найти ответы на наиболее часто возникающие вопросы по заказам косметики Dr. Pierre Ricaud. Все вопросы кликабельны, то есть нажимаем на вопрос - открывается ответ.
Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, задайте его ЗДЕСЬ либо в одной из соседних тем.

1. Как оформить заказ через интернет-магазин?
Заходим в интернет-магазин (далее ИМаг) http://www.ricaud.com/ru/
Выбираем нужный продукт и кладем его в корзину.
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
1.1 Минимальная сумма заказа в ИМаге
1.2 Коды бонусов
1.3 Спецпредложение для новых клиентов

2. Как сделать заказ по почтовому предложению?
Заходим в интернет-магазин http://www.ricaud.com/ru/ , нажимаем вверху справа на закладку "Сделать заказ по почтовому предложению"
Или сразу в Почтовую рассылку (далее ПР) http://www.ricaud.com/ru/offre-courrier-vpci/
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
2.1 Бланки заказов и минимальная сумма заказа по ним
2.2 Коды наборов и аксессуаров

3. Подтверждение и статус заказа
3.1 Подтверждение заказа
3.2 Статус и отслеживание заказа

4. Доставка и оплата

5. Когда можно отменить заказ?

6. Срок хранения посылки

7. Как узнать номер клиента?

8. Что делать если прислали не тот (или ненадлежащего качества) товар/подарок?

9. Отдел по обслуживанию клиентов (куда писать и звонить)

10. Как пригласить подругу.


Всем удачных заказов и быстрой доставки!

Технические вопросы - как выделить, процитировать, добавить фото и т.д.
Правила форума

Сайт pikucha.ru с бланками заказов недоступен. У кого-нибудь он открывается? Где найти сканы этих бланков?... Очень нужно!

Tes
какие именно бланки интересуют?

9РПЕ1АС01
5РПЕ1ПА05
9ПД2АС01

эти бланки

Скажите пожалуйста, может кто-то знает в общедоступном бланке 9РПЕ1АС01, если выбрать в подарок сюрприз что кладут ? Или у них в ПР под настроение ?

Добрый день! Всех с праздником!!!
Подскажите пожалуйста что за статус заказа такой?
[img]http://savepic.su/5708137.png[/img]
может перезаказать стоит?

ole326
в Ив Роше такой статус означает, что заказ еще не отображается нормально по каким-то причинам... тех сбой, например, думаю, в ПР что-то подобное...не переживайте, через какое-то время все ОК будет... это-так называемые кракозябры на сленге форума

ole326
Это так называемые кряки, когда статус неопределен или меняется на другой. Ночью заказ делали? Обработают, будет нормальный статус. Перезаказывать не стоит, а то два приедут)

всем привет!
оформляла заказ по бланку подружки с кремами в подарок типа на себя, в фио буквы немного поменяла..электронка, телефон были новые... подтверждение пришло, а вот об отправке ни слова...как думаете через сколько дней уже точно будет понятно что зарубили заказ?

ole326
Недельки через три если не проклюнется, то всё уже, значит зарубили заказик.

да, три недели конечно долгоооо.... ну что ж, будем ждать)) спасибочки!!

Привет,а где найти тему "беседка??"

круг, раздел " беседка" http://shoppingzone.ru/forum/viewforum.php?f=20

Здравствуйте. Девочки, подскажите, пожалуйста, а купить сюрприз сейчас невозможно? Раньше видела их на сайте, а сейчас - нет. Не продают теперь?

Яна_А, сейчас их ни по одному предложению нет. Надо ждать, они периодически появляются в продаже.

миниформат для духов - это сколько?
и
Крем Тройное Действие против морщин - сильно ядреная штука?