Мини-FAQ по Пьер Рико (помощь новичкам)

Здесь вы можете найти ответы на наиболее часто возникающие вопросы по заказам косметики Dr. Pierre Ricaud. Все вопросы кликабельны, то есть нажимаем на вопрос - открывается ответ.
Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, задайте его ЗДЕСЬ либо в одной из соседних тем.

1. Как оформить заказ через интернет-магазин?
Заходим в интернет-магазин (далее ИМаг) http://www.ricaud.com/ru/
Выбираем нужный продукт и кладем его в корзину.
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
1.1 Минимальная сумма заказа в ИМаге
1.2 Коды бонусов
1.3 Спецпредложение для новых клиентов

2. Как сделать заказ по почтовому предложению?
Заходим в интернет-магазин http://www.ricaud.com/ru/ , нажимаем вверху справа на закладку "Сделать заказ по почтовому предложению"
Или сразу в Почтовую рассылку (далее ПР) http://www.ricaud.com/ru/offre-courrier-vpci/
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
2.1 Бланки заказов и минимальная сумма заказа по ним
2.2 Коды наборов и аксессуаров

3. Подтверждение и статус заказа
3.1 Подтверждение заказа
3.2 Статус и отслеживание заказа

4. Доставка и оплата

5. Когда можно отменить заказ?

6. Срок хранения посылки

7. Как узнать номер клиента?

8. Что делать если прислали не тот (или ненадлежащего качества) товар/подарок?

9. Отдел по обслуживанию клиентов (куда писать и звонить)

10. Как пригласить подругу.


Всем удачных заказов и быстрой доставки!

Технические вопросы - как выделить, процитировать, добавить фото и т.д.
Правила форума

Девочки, здравствуйте.
Сделала свой первый заказ с вашей помощью (c -250), за что вам большое спасибо! Но из-за того что попала в больницу получить посылку с ним на почте не успела, и сегодня ее отправили обратно.
Не подскажете можно ли как-нибудь заказать зеленый крем подарком? Очень нужен.

гость_
По бланкам-первичкам, они открываются в ПР, 3РПД9ЕП02,04,05,06,07,08 крем + несессер или 3РПД9ЕП03 крем+зеркальце.

Здравствуйте, девочки! Я- новичок, потихоньку разбираюсь во всех тонкостях , да примудростьях Пьера ))) Спасибо , что всегда оперативно отвечаете-помогаете! Несколько вопросов у меня (ссори . если глупые)
1) Я получила свой первый заказ - крем с коллагеном + подарок Эклаи + Парижанка. Мне прислали два бланка с конвертами один предложение0знакомство, второй подружкин . Это и есть бланки о которых постоянно идёт речь ? Я могу по ним заказать только через почту ли могу как-то открыть на сайте ? Скидочку не могу получить?Где мне посмотреть свой номер клиента ?
Вроде пока всё ))

нотик

Вот это куда вбивать ?

Oxiborts
В накладной вместе с заказом которая пришла,там номер клиента есть.

барракуда

Блииин, а я дурында её выкинула

Oxiborts
Тогда звонить и спрашивать,телефон бесплатный в шапке посмотрите

барракуда
А что касаемо остальных моих вопросов - вы не могли бы проконсультировать ?

Oxiborts
Заказ на сайте конечно можно сделать,только номер клиента надо узнать.

Это номера бланков, их надо вбивать в почтовой рассылке в окошко, но щас бланки не открываются.
№ клиента можно посмотреть в уведоме на отправку, кот на электронку приходит

Ч@ЙКА
Ваш заказ n°C14101446001 зарегистрирован.
Это же номер заказа , а не клиента, правильно?

Oxiborts
Да, это №заказа, но это не уведома об отправке, а подтверждение заказа. Надо поискать в почте уведому об отправке, там пишут №посылки и № клиента
Вот так это выглядит
ПАРАМЕТРЫ ВАШЕГО ЗАКАЗА

Ваш номер клиента: ********
Дата:2014-10-20
Номер заказа: H9****
Номер посылки: 15097*******

Это бланки-первички, они открываются на сайте, в почтовом предложении. на этапе оформления можно заполнять поля своими данными (там номер клиента не нужен, они же первички), но могут не отправить. А можно просто свои данные немного изменить, что бы наверняка.

нотик
Спасибо!
Но я в ПР полный чайник.
Я так понимаю, что нужно положить какой-то товар в корзину и код 3РПД9ЕП02 ввести в строчку "МОЙ КОД-ПРИВИЛЕГИЯ", но пишут "Произошла ошибка ...." Что я делаю не так?
Извините за много вопросов, но разобраться тут новому человеку непросто. Мини-FAQ по Пьер Рико (помощь новичкам) прочитала и все-равно ничего не поняла.
Заказываю уже много лет только одежду. Там все предельно просто. А тут какие-то свои тонкости, которые я не понимаю.
С кодом на -250 заказ легко оформила, а с этим ничего не получается.
Простите за серость, но если не трудно, то объясните, пожалуйста, детально и более подробно, что и как делать. Заранее признательна.

гость_
Я тоже пока мало что понимаю в этой системе