Мини-FAQ по Пьер Рико (помощь новичкам)

Здесь вы можете найти ответы на наиболее часто возникающие вопросы по заказам косметики Dr. Pierre Ricaud. Все вопросы кликабельны, то есть нажимаем на вопрос - открывается ответ.
Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, задайте его ЗДЕСЬ либо в одной из соседних тем.

1. Как оформить заказ через интернет-магазин?
Заходим в интернет-магазин (далее ИМаг) http://www.ricaud.com/ru/
Выбираем нужный продукт и кладем его в корзину.
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
1.1 Минимальная сумма заказа в ИМаге
1.2 Коды бонусов
1.3 Спецпредложение для новых клиентов

2. Как сделать заказ по почтовому предложению?
Заходим в интернет-магазин http://www.ricaud.com/ru/ , нажимаем вверху справа на закладку "Сделать заказ по почтовому предложению"
Или сразу в Почтовую рассылку (далее ПР) http://www.ricaud.com/ru/offre-courrier-vpci/
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
2.1 Бланки заказов и минимальная сумма заказа по ним
2.2 Коды наборов и аксессуаров

3. Подтверждение и статус заказа
3.1 Подтверждение заказа
3.2 Статус и отслеживание заказа

4. Доставка и оплата

5. Когда можно отменить заказ?

6. Срок хранения посылки

7. Как узнать номер клиента?

8. Что делать если прислали не тот (или ненадлежащего качества) товар/подарок?

9. Отдел по обслуживанию клиентов (куда писать и звонить)

10. Как пригласить подругу.


Всем удачных заказов и быстрой доставки!

Технические вопросы - как выделить, процитировать, добавить фото и т.д.
Правила форума

Спасибо огромное:-) попробую на электронку еще написать:-) ой, может подскажете как, это правильно сделать??

и1а
Я писала на электронку дважды (2 и 6 февраля),

оба раза с нулевым результатом, потом вечером позвонила на горячую линию, мне объяснили, что после подтверждения оплаты (дней 10 после выкупа посылки) решат мой вопрос, но непременно в мою пользу, просили перезвонить позже. На следующий день пришел ответ по электронке (7.02).

Вчера пришло уведомление на электронку, что посылочка уже идёт, отправлена 10.02.

Всем доброго времени суток!
Читаю эту тему - девушки пишут, что если уже являешься клиентом, то, делая заказ по первичке, желательно что-то изменить в своих данных.
А я неделю назад тупо сделала заказ по первичке на 900 руб. (очень захотелось мне сумку "Мадмуазель" и тенюшки со скидкой 35%) и указала те же данные, что и на постоянном акке, даже эл. адрес тот же самый.
И вот теперь в сомненьях - пришлют мне мой заказик или удалят его по-тихому... В ИР заказывала несколько раз по первичкам - заказы с задержками, но высылали. А в Пьере не знаю, как с этим. Если позвонить, то могут заказ удалить уже после звонка, когда выяснится, что он не совсем честный?

Aldiana
раз их система схавала такой вариант, не сообщив что клиент с такой..... уже есть, то скорее всего вышлют. А вот насколько быстро, это только Пьеру известно.

HelenSStar
Я одновременно с этим заказом сделала пару абсолютно честных, так мне через 3 дня уведомы пришли, и посылочки уже на почте.
А на тенюшки эти я и внимания особого не обращала, т.к. на сайте они представлены не лучшим образом. Пока тут не зашла в тему "Свотчи"... И всё - "заболела", хочу их и всё тут! Знать бы уже наверняка, вышлют или нет, тогда бы перезаказала по другому предложению...

Aldiana
к сожалению, наверняка никто сказать не сможет. Но мне, например, по первичкам очень быстро почти никогда не высылали заказы. Бланк действующий, не боитесь невыкупантов - закажите еще раз. Сочините новую почту - это ж не проблема, пять сек времени, а чтобы не путаться я одинаковые пароли на такие почты ставлю.

Подскажите, пожалуйста, а торедко заказываю в Пьер Рико.
Высмотрела в артикулах набор по коду 62665:тушь+тоник+крем (правда сообщение было в 2012 г.). Сейчас нет этого набора? Или его как-то надо набирать по особенному?

"Август"
Нет такого набора

А то в бланках я не очень ориентируюсь и мне проще заказывать через Интернет. по артикулам

Девочки,что такое бутик аксессуаров,где он? можно ли там что то купить на данный момент?

Люсинда
Сейчас бутика аксессуаров нет. Он периодически появляется в имаге, а когда, вам точно никто не скажет...

Бутик бывает один раз ,под новый год.

Через интернет (ИМаг) не пройдут средства не представленные в магазине на данный период,
а вот по бланкам (по почтовой рассылке - ПР) можно иногда пробить не представленные средства (или аксы, или наборы).
коды наборов тут и тут (они всегда находятся в шапке темы Пьер Рико (коды, подарки, спецпредложения, бланки).

Бутик был еще открыт толи в августе' толи осенью. Я в то время только зарегилась в пьере и попала на распродажу в бутике.

Девочки, подскажите пожалуйста бланк, где есть скидки -40%.
Спасибо!