Мини-FAQ по Пьер Рико (помощь новичкам)

Здесь вы можете найти ответы на наиболее часто возникающие вопросы по заказам косметики Dr. Pierre Ricaud. Все вопросы кликабельны, то есть нажимаем на вопрос - открывается ответ.
Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, задайте его ЗДЕСЬ либо в одной из соседних тем.

1. Как оформить заказ через интернет-магазин?
Заходим в интернет-магазин (далее ИМаг) http://www.ricaud.com/ru/
Выбираем нужный продукт и кладем его в корзину.
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
1.1 Минимальная сумма заказа в ИМаге
1.2 Коды бонусов
1.3 Спецпредложение для новых клиентов

2. Как сделать заказ по почтовому предложению?
Заходим в интернет-магазин http://www.ricaud.com/ru/ , нажимаем вверху справа на закладку "Сделать заказ по почтовому предложению"
Или сразу в Почтовую рассылку (далее ПР) http://www.ricaud.com/ru/offre-courrier-vpci/
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
2.1 Бланки заказов и минимальная сумма заказа по ним
2.2 Коды наборов и аксессуаров

3. Подтверждение и статус заказа
3.1 Подтверждение заказа
3.2 Статус и отслеживание заказа

4. Доставка и оплата

5. Когда можно отменить заказ?

6. Срок хранения посылки

7. Как узнать номер клиента?

8. Что делать если прислали не тот (или ненадлежащего качества) товар/подарок?

9. Отдел по обслуживанию клиентов (куда писать и звонить)

10. Как пригласить подругу.


Всем удачных заказов и быстрой доставки!

Технические вопросы - как выделить, процитировать, добавить фото и т.д.
Правила форума

lidusy, нет заранее не известно это. Сами ждем, что предложат

Девочки, подскажите как правильно отменить заказ - утром сделала заказ по новому предложению, а вечером прочитала отзывы и мнения о подарочном эликсире для глаз. Что-то расхотелось мне такое средство. и не по возрасту и желтизна эта странная. Только по телефону звонить, или написать им на электронку с просьбой об отмене заказа можно?

Сквоттер
Я бы и позвонила и написала- хуже не будет

Девочки, подскажите, плиз, возможно при заказе по телефону "попросить" 4 и более складные хозяйственные сумки?

lidusy, если заказ по бланку, то хотя бы одно средство должно быть из бланка. Сумки можно попробовать заказать, поскольку они есть в имаге, хотя могут и отказать(не представлены в бланке), как повезет с консом. Хотя вполне возможно, что и прокатит.

moris
В Имаге сумки закончились уже.

Почему? Есть в наличии сумочки.

еще вчера не было попробуйте, попытка-не пытка

Всем привет! Сегодня получила посылку, стойкий тональный крем, а у него на дозаторе нет отверстия
[img]http://savepic.su/4036049m.jpg[/img]

Что делать? звонить в Пьер? подскажите и посоветуйте

slatyska Это крышечка, которая закрывает отверстие. Нужно поднять вверх эту крышку. Обратите внимание, что эта крышка не полностью закрывает головку флакона.

Девочки в аналогичных ситуациях по эл.почте пишут письмо-претензию и высылают фото. Фото у Вас уже есть, так что напишите письмецо, что очень, мол, расстроены, что не ожидали такого оборота и т.д. ПР должен отреагировать! Ваш случай - из разряда нарочно не придумаешь!

да похоже крышечка уже снята, slatyska это не бракованная крышечка, она такая и есть с очень маленьким отверстием, надавите несколько раз на помпу и как обычно в новом креме всегда идет прокачка воздуха, а потом крем и вылезит из дырочки, только пальчик подставить не забудьте, чтоб не испачкаться. У него отверстие вниз направлено, а не в бок.
P.S. Посмотрела сейчас свой тональник, там даже дырочки нет, а невидимая щель, из которой тональник выходит, чудеса!

slatyska
У этого крема так предусмотрено.Что бы воздух не контактировал с кремом-максимальная защита.Просто нажимаете на дозатор и крем дозами выходит.

Девочки, а я не вижу никакого даже "невидимого" отверстия... Не, у меня хоть полосочку видно, а ту нет. И правда брак!
slatyska, после того, как сделаете что девы посоветовали(понажимайте на помпу несколько раз) - отпишитесь. Аж интересно стало!

Мая
да! и на моих 2х тоже невидимая щель
slatyska думаю уже все и сама поняла
когда только выпустили стойкий тональный крем девы писали про бракованные крышечки))