Мини-FAQ по Пьер Рико (помощь новичкам)

Здесь вы можете найти ответы на наиболее часто возникающие вопросы по заказам косметики Dr. Pierre Ricaud. Все вопросы кликабельны, то есть нажимаем на вопрос - открывается ответ.
Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, задайте его ЗДЕСЬ либо в одной из соседних тем.

1. Как оформить заказ через интернет-магазин?
Заходим в интернет-магазин (далее ИМаг) http://www.ricaud.com/ru/
Выбираем нужный продукт и кладем его в корзину.
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
1.1 Минимальная сумма заказа в ИМаге
1.2 Коды бонусов
1.3 Спецпредложение для новых клиентов

2. Как сделать заказ по почтовому предложению?
Заходим в интернет-магазин http://www.ricaud.com/ru/ , нажимаем вверху справа на закладку "Сделать заказ по почтовому предложению"
Или сразу в Почтовую рассылку (далее ПР) http://www.ricaud.com/ru/offre-courrier-vpci/
Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
2.1 Бланки заказов и минимальная сумма заказа по ним
2.2 Коды наборов и аксессуаров

3. Подтверждение и статус заказа
3.1 Подтверждение заказа
3.2 Статус и отслеживание заказа

4. Доставка и оплата

5. Когда можно отменить заказ?

6. Срок хранения посылки

7. Как узнать номер клиента?

8. Что делать если прислали не тот (или ненадлежащего качества) товар/подарок?

9. Отдел по обслуживанию клиентов (куда писать и звонить)

10. Как пригласить подругу.


Всем удачных заказов и быстрой доставки!

Технические вопросы - как выделить, процитировать, добавить фото и т.д.
Правила форума

При отправке заказа приходит СМС с номером для отслежки, затем уведомление на почту. Если заказ "честный", то можно позвонить по бесплатному номеру 88007000717
Ой, прочитала про миньки, лучше не звонить. Хотя мне с миньками заказ выслали, жду

А сколько времени ждали СМС? Посылку?
Заказывали по инету или по телефону???

lidusy
Заказывала по инету в воскресенье, СМС пришла на 3-й день (во вторник), уведомление (с перечнем заказанного) на почтовый ящик на 5 день (в четверг). Посылочка еще в пути, очень жду. Заказывала по бланку с 40% скидками 9РП30ПФ18.

Valya а у меня такой бланк 9РП30ПФ18 не работает . ..может уже срок его вышел ?...Девочки, ещё подскажите,пожалуйста,что такое код-привилегия и где его взять ?..и работает ли он ?

kard
коды для имага можно посмотреть здесь в шапке

В бланках эти коды превилегий не работают_- окошко есть, но оно не работает.

kard
Заказ делала 14 декабря. Сейчас симмитировала, все получается! Попробуйте скопировать с моего сообщения номер бланка заказа и вставить в окошечко. Я сейчас так проверяла, все прошло. Удачи!

Девочки, это мне не прет или в ПР перед Новым годом всегда полнейшая неразбериха? Ну дико же - от денег отказываться!!!! Господи, где мои заказы? Вот ведь любопытство до ПР довело, "страдай" теперь.....

"lidusy" Да вроде бы все бланки открываются, кроме бланков с водичками на выбор,

Подскажите, пжт, по первичке 3РП39ЕП61 какая мин.сумма?
Доставка бесплатно и только почтой, ПИКа у них нет?
Спасибо!

Elennna, в первичках минималка 800, Пика нет. Есть доставка СПСР - она будет + 100 руб. сверху.

Скажите пожалуйста чем карает Пьер если не выкупить первый заказ? После регистрации на сайте ,на почту не пришло подтверждения,не о том что я стала его клиентом,не о том что я сделала заказ.На следующий день сайт мне "сказал" такого клиента нет.Я делаю новый заказ,на этот раз все удачно,но подумав заменяю одно средство на другое.Сегодня получаю смс о посылке на сумму первого заказа,теперь уже мне не нужного.СПАСИБО всем кто ответит.

Тася13
Ничем не карает

Девочки, объясните, пжлст, две цифры через дробь в поле "благодарность" что обозначают?

lidusy, вторая цифра - кол-во благодарностей, которые вы поставили другим, а первая цифра - которые вам поставили за ваши постики

Вопросик: а когда ориентировочно "освежат" предложение "Знакомство подруги"? В 2014 году? Подарки не известны?