форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск   Альбом Альбом   * Блоги
   * Вход 
 * Регистрация

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Пт окт 19, 2018 9:57 am
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 1041 ]  На страницу    1, 2, 3, 4, 5 ... 70  След.
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: Сб янв 21, 2012 8:30 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт фев 18, 2011 3:37 pm
Сообщения: 11257
Благодарности: 15919/9396
Откуда: Липецк
Медали: 6 (Подробно...)
:!: Здесь вы можете найти ответы на наиболее часто возникающие вопросы по заказам косметики Dr. Pierre Ricaud. Все вопросы кликабельны, то есть нажимаем на вопрос - открывается ответ.
Если вы не нашли здесь ответа на свой вопрос, задайте его ЗДЕСЬ либо в одной из соседних тем.


1. Как оформить заказ через интернет-магазин?
Заходим в интернет-магазин (далее ИМаг) http://www.ricaud.com/ru/
Выбираем нужный продукт и кладем его в корзину.

Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
1.1 Минимальная сумма заказа в ИМаге
1.2 Коды бонусов
1.3 Спецпредложение для новых клиентов

2. Как сделать заказ по почтовому предложению?
Заходим в интернет-магазин http://www.ricaud.com/ru/ , нажимаем вверху справа на закладку "Сделать заказ по почтовому предложению"
Или сразу в Почтовую рассылку (далее ПР) http://www.ricaud.com/ru/offre-courrier-vpci/

Также всегда можно оформить заказ, позвонив по телефону на Горячую Линию (далее ГЛ), но только тех средств, что представлены в ИМаге.
2.1 Бланки заказов и минимальная сумма заказа по ним
2.2 Коды наборов и аксессуаров

3. Подтверждение и статус заказа
3.1 Подтверждение заказа
3.2 Статус и отслеживание заказа

4. Доставка и оплата

5. Когда можно отменить заказ?

6. Срок хранения посылки

7. Как узнать номер клиента?

8. Что делать если прислали не тот (или ненадлежащего качества) товар/подарок?

9. Отдел по обслуживанию клиентов (куда писать и звонить)

10. Как пригласить подругу.


Всем удачных заказов и быстрой доставки!


Технические вопросы - как выделить, процитировать, добавить фото и т.д.
Правила форума
Поблагодарили(19): Ольг@, Anit@, Коралл, фанечка, Виктория М, Блондиночка, Рината, oz, Блиночек, Polumna, katy-katerina-61, Mariah, Лисенок, Elennna, Солнышко), ulyanka, wintergirl1, ole326, deep purple


Последний раз редактировалось Манюнька Вс апр 21, 2013 6:49 pm, всего редактировалось 9 раз(а).

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Отзывы о покупках
  1. здравствуйте) есть парочка вопросов) я отправила заказ 1 по имагу, вот жду когда на почту придет. но...
  2. [b:3b269fp1]Плюша[/b:3b269fp1] ахах похоже)) про еролаш) м...а вообще на почте небось с паспортом п...
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб янв 21, 2012 8:33 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт фев 18, 2011 3:37 pm
Сообщения: 11257
Благодарности: 15919/9396
Откуда: Липецк
Медали: 6 (Подробно...)
1.1 Минимальная сумма заказа в ИМаге

Минимальная сумма заказа в ИМаге от 900 до 1000 руб. (в зависимости от предложения имага)
Минимальная сумма заказа по предложению "Знакомство" от 900 руб. (в зависимости от основного предложения имага)


Последний раз редактировалось Манюнька Вт апр 16, 2013 3:04 pm, всего редактировалось 5 раз(а).

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб янв 21, 2012 8:34 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт фев 18, 2011 3:37 pm
Сообщения: 11257
Благодарности: 15919/9396
Откуда: Липецк
Медали: 6 (Подробно...)
1.2 Коды бонусов

При оформлении заказа в строке МОЙ КОД-ПРИВИЛЕГИЯ можно ввести только 1 код бонуса.
Код официально действителен только 1 раз. Если оформлять по телефону сразу несколько заказов, то лучше называть разные коды.
Но при оформлении через интернет, один и тот же код проходит неоднократно.
Коды бонусов собраны в теме Пьер Рико (коды, подарки, спецпредложения, бланки) под спойлером (см. скрытый текст под фразой "Коды для интернет-магазина: ").


Последний раз редактировалось Манюнька Пт янв 27, 2012 11:57 am, всего редактировалось 1 раз.

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб янв 21, 2012 8:34 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт фев 18, 2011 3:37 pm
Сообщения: 11257
Благодарности: 15919/9396
Откуда: Липецк
Медали: 6 (Подробно...)
1.3 Спецпредложение для новых клиентов - НЕ РАБОТАЕТ.

Для новых клиентов действует Спецпредложение Знакомство - ПОДАРОК за заказ - средство Dr. Pierre Ricaud - Ночной крем-эксперт против морщин + Скидка -40% на всем сайте.
Иногда, по ссылке перебрасывает на текущее предложение ИМага. Поэтому, прежде, чем перейти по ссылке, почистите куки (как это сделать см. ниже под спойлером)
Как почистить куки в Internet Explorer:
В верхнем меню панели браузера ищем раздел "Сервис", нажимаем ее и в выплывающем меню выбираем пункт "Свойства обозревателя", жмем на них. В появившемся окне выбираем вкладку "Общие" и там ищем пункт "История просмотра" и нажимаем кнопку "Удалить". В появившемся окне выбираем пункт "Файлы "cookie"" и нажимаем кнопку "Удалить "cookie"" Все.

Как почистить куки в Firefox:

В верхней панели браузера кликаем на "Инструменты", где выбираем пункт "Настройки". Там выбираем вкладку "Приватность" кликаем на ссылочку: "удалить отдельные куки" Появляется окно с прокруткой, ищем папку "shoppingzone.ru" и удаляем ее. Все.

Как почистить куки в Opera:

В верхней панели браузера кликаем на "Инструменты", в открывшемся меню выбираем "Общие настройки". В открывшемся окне выбираем вкладку "Расширенные", в появившемся меню выбираем пункт "Cookie", нажимаем кнопку "Управление cookie", в появившемся списке ищем папку "shoppingzone.ru", выделяем ее и нажимаем кнопку "Удалить". Все.

Как почистить куки в Google Chrome:

В верхнем углу браузера нажимаем на изображение разводного ключа (возле изображения звездочки). В открывшемся меню выбираем вкладку "Расширенное", в первой строчке "Конфиденциальное" нажимаем на кнопку "Удалить данные о просмотренных страницах", в появившемся окне выбираем пункт "Удалить cookie и другие данные сайтов" и нажимаем кнопку "Удалить данные о просмотренных страницах". Все.


Последний раз редактировалось Манюнька Пн фев 25, 2013 5:21 pm, всего редактировалось 4 раз(а).

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб янв 21, 2012 8:34 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт фев 18, 2011 3:37 pm
Сообщения: 11257
Благодарности: 15919/9396
Откуда: Липецк
Медали: 6 (Подробно...)
2.1 Бланки заказов и минимальная сумма заказа по ним

Бывают первички (начинаются с цифры 3) и для постоянных клиентов (начинаются с цифры 9 или 5).
По первичкам при заказе по телефону сумма заказа составляет 800 руб., не включая почтовые расходы.
По остальным бланкам - минимальная сумма заказа от 600 руб., не включая почтовые расходы.
По одному и тому же бланку можно сделать до пяти заказов.
Бланки заказов собраны в теме в первом посте Пьер Рико (коды, подарки, спецпредложения, бланки) - см. "Бланки заказов, бьются в ПР".
Бланки, которые не бьются в ПР, либо устарели и больше не действуют, либо если бланк не старый, а просто не бьется, то можно позвонить по телефону и попробовать сделать заказ по нему.
Поблагодарили(1): BuZZZ


Последний раз редактировалось Манюнька Вт апр 16, 2013 3:06 pm, всего редактировалось 5 раз(а).

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб янв 21, 2012 8:35 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт фев 18, 2011 3:37 pm
Сообщения: 11257
Благодарности: 15919/9396
Откуда: Липецк
Медали: 6 (Подробно...)
2.2 Коды наборов и аксессуаров

Коды наборов и аксессуаров, не представленных в ИМаге, :!: Вводить только через почтовую рассылку в интернете :!: Ни в коем случае НЕЛЬЗЯ заказывать эти наборы по телефону через оператора, а также по почтовым бланкам, заполняемыми вручную и отправляемыми Почтой России.
Коды наборов и аксессуаров собраны ЗДЕСЬ.
Многие коды периодически начинают биться в разных бланках, в зависимости от их наличия на складе.


Последний раз редактировалось Манюнька Сб янв 28, 2012 8:04 am, всего редактировалось 2 раз(а).

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб янв 21, 2012 8:35 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт фев 18, 2011 3:37 pm
Сообщения: 11257
Благодарности: 15919/9396
Откуда: Липецк
Медали: 6 (Подробно...)
3.1 Подтверждение заказа

Подтверждение заказа обычно приходит сразу на эл. ящик.
Если подтверждение не пришло и если заказ "честный" (без аксессуаров и выгодных наборов, не представленных ни в ИМаге, ни в почтовом предложении), звоните на ГЛ и узнавайте прошел ли заказ.
Заказы, сделанные по ПР или через ИМаг, могут появиться в системе не сразу, а только через несколько дней. А иногда консультанты и вовсе их не видят, но заказы приходят. Поэтому не спешите сразу дублировать заказ.


Последний раз редактировалось Манюнька Пт янв 27, 2012 11:58 am, всего редактировалось 1 раз.

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб янв 21, 2012 8:35 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт фев 18, 2011 3:37 pm
Сообщения: 11257
Благодарности: 15919/9396
Откуда: Липецк
Медали: 6 (Подробно...)
3.2 Статус и отслеживание заказа

В Личном кабинете отображаются только те заказы, которые были сделанны через ИМаг. Заказы, сделанные через ПР, не отображаются. Чтобы узнать статус "честного" (без аксессуаров и выгодных наборов, не представленных ни в ИМаге, ни в почтовом предложении) заказа, можно дней через 5 позвонить по телефону на ГЛ, написать письмо на электронку или связаться с консультантами через обратную связь на сайте.

Проверить статус заказа (отслеживание сделанных заказов)

Уведомление об отправке приходит на указанные при регистрации - номер мобильного телефона (в виде смс) и письмом на электронную почту.
Поблагодарили(1): SoVa_Софушка


Последний раз редактировалось Манюнька Вт мар 13, 2012 12:36 pm, всего редактировалось 2 раз(а).

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб янв 21, 2012 8:36 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт фев 18, 2011 3:37 pm
Сообщения: 11257
Благодарности: 15919/9396
Откуда: Липецк
Медали: 6 (Подробно...)
4. Доставка и оплата

При заказе через ПР, если бланк без бесплатной доставки, стоимость доставки почтой составит 139 руб.
Посылка будет доставлена в Ваше ближайшее почтовое отделение в течение 2-3 недель. Заказ оплачивается наложенным платежом только при получении посылки.
Доставка на дом осуществляется компанией ООО "СПСР-Экспресс". В течение 10 дней после оформления заказа представители компании свяжутся с Вами, чтобы назначить день доставки посылки. Стоимость услуги составляет 100 руб. (в дополнение к сумме Вашего заказа).


Последний раз редактировалось Манюнька Пт янв 27, 2012 11:59 am, всего редактировалось 1 раз.

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб янв 21, 2012 8:36 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт фев 18, 2011 3:37 pm
Сообщения: 11257
Благодарности: 15919/9396
Откуда: Липецк
Медали: 6 (Подробно...)
5. Когда можно отменить заказ?

Звонить на ГЛ и отменять заказ лучше в течении первых суток после его оформления. Или заказ можно просто не выкупать.
Если у вас 5 и более не выкупленных или не оплаченных заказов, то новый заказ консультанты могут не принять или он будет числиться на ожидании, пока не пройдет оплата за предыдущие.


Последний раз редактировалось Манюнька Пт янв 27, 2012 11:59 am, всего редактировалось 1 раз.

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб янв 21, 2012 8:36 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт фев 18, 2011 3:37 pm
Сообщения: 11257
Благодарности: 15919/9396
Откуда: Липецк
Медали: 6 (Подробно...)
6. Срок хранения посылки

Срок хранения посылки на почте - 1 месяц.
Подробнее о плате за хранении см. ЗДЕСЬ


Последний раз редактировалось Манюнька Пт янв 27, 2012 11:59 am, всего редактировалось 1 раз.

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб янв 21, 2012 8:37 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт фев 18, 2011 3:37 pm
Сообщения: 11257
Благодарности: 15919/9396
Откуда: Липецк
Медали: 6 (Подробно...)
7. Как узнать номер клиента?

Узнать номер клиента можно, позвонив на горячую линию, написав письмо на сайте или по эл. почте, или написав из подтверждения заказа.


Последний раз редактировалось Манюнька Пт янв 27, 2012 11:59 am, всего редактировалось 1 раз.

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб янв 21, 2012 8:38 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт фев 18, 2011 3:37 pm
Сообщения: 11257
Благодарности: 15919/9396
Откуда: Липецк
Медали: 6 (Подробно...)
8. Что делать если прислали не тот (или ненадлежащего качества) товар/подарок?

Сразу звонить консультантам и просить, чтобы заменили. Если отказываются заменить, то писать на эл. почту, прилагая фотографии с испорченным товаром.

Если, позвонив в компанию, консультанты просят вас вернуть им товар/подарок ненадлежащего качества (или если произошла пересортица, т.е. прислали не тот товар/подарок), напишите им письмо, приблизительно следующего содержания >>>
или скажите подобное по телефону :)
Поблагодарили(2): Победа, La_Reina


Последний раз редактировалось Манюнька Ср мар 14, 2012 7:06 pm, всего редактировалось 3 раз(а).

Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Сб янв 21, 2012 8:38 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт фев 18, 2011 3:37 pm
Сообщения: 11257
Благодарности: 15919/9396
Откуда: Липецк
Медали: 6 (Подробно...)
9. Отдел по обслуживанию клиентов

По возникающим вопросам писать contactru@ricaud.com, или заполнить форму на сайте http://www.ricaud.com/ru//service/sviazatsa-s-nami.htm
Звонить с любого тел. 8-800-700-07-17 (бесплатно).
Поблагодарили(7): Виктория М, Победа, Блондиночка, Стрекоза, Летучая мышка, Inora, Алекса


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
 Заголовок сообщения:
СообщениеДобавлено: Вт янв 08, 2013 10:53 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Вс авг 12, 2012 11:05 am
Сообщения: 977
Благодарности: 761/811
Откуда: Южный Урал
Медали: 1 (Подробно...)
Подскажите пожалуйста...когда я смогу поставить картинку вместо слова "новичок"?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Начать новую тему Ответить на тему
Пред. тема Isabel Derroisne - отзывы | След. тема Библиотека Пьер Рико (архив прошлых лет)
 
На страницу    1, 2, 3, 4, 5 ... 70  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Быстрый ответ
Имя пользователя:
Заголовок:
Смайлики
:-D :) :( :o :shock: :? 8-) :lol1: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow:
Ещё смайлики…
Размер шрифта:
Цвет шрифта
Не склеивать с предыдущим
Отметить сообщение как отзыв
Вопрос
Cкoлькo глaз у чeлoвeкa?:
Этот вопрос предназначен для предотвращения автоматической отправки форм спам-ботами.
   

Также рекомендуем


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Аватара пользователя
Катерина
Аватара пользователя
Чел
Аватара пользователя
Фифа
Аватара пользователя
Лариса 12
Аватара пользователя
Боник
Поздравить именинника
Реклама
Последние вопросы
Последнее в блогах
Реклама
Новое на сайте
FAQs

 Мини-FAQ по Ив Рошe

 

 FAQ по iHerb

 

 FAQ по Victoria´s Secret

 

 FAQ по таможне

 

 F.A.Q. Если у вас возникли проблемы с форумом.

 

Опрос
Мы в соцсетях
О чем говорят
одежда ларедут отзывы
номер бланка заказа ив роше 2018
обувь ламода отзывы
обувь hm отзывы
скидка ламода
бонприкс как определить размер бюстгальтера
арабские духи
состав помад ив роше
белье бонприкс отзывы
свотчи ив роше помада
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид