Предыдущая тема находится здесь, а отзывы, пожалуйста, выкладываем тут
Инструкция по регистрации на сайте:
1. Вы можете зарегистрироваться до оформления заказа, а можете - в процессе оформления. Для того, чтобы зарегистрироваться до оформления заказа, нажмите register в правом верхнем углу сайта:
2. Появится окно, в котором нужно будет заполнить все поля: Если Вы хотите получать рассылки от магазина, поставьте галочку в соответствующее окошко. Затем нажмите CREATE.
3. На следующей странице нажмите надпись ADD AN ADDRESS: . На этом этапе регистрации необходимо будет ввести шиппинг-адрес - адрес, на который будет доставляться посылка (с биллинг-адресом мы разберемся позже). В появившемся окне заполните все обязательные поля: Страна выбирается из выпадающего списка. Поле для области является обязательным, но количество знаков для ввода в нем ограничено и явно не расчитано на наименование российских областей, пооэтому сокращайте его. Номер телефона - только цифры, без плюса. После ввода всех данных нажмите SAVE, после чего Вам предложено будет проверить правильность ввода данных:
4. Почему лучше зарегистрироваться еще до оформления покупки? Ну, хотя бы потому, что тогда можно будет сразу воспользоваться новой функцией этого магазина (о ней можно прочесть под следующим спойлером) - возможностью сохранять вещи в списке фаворитов. Разумеется, бронироваться они за Вами не будут, но зато Вы сможете несколько вечеров подряд любовно отбирать вещи по всему сайту и сохранять их в этом списке. Затем наиболее понравившиеся купить, а остальные приберечь до следующей покупки Поверьте, этот магазин затягивает, и Вы наверняка вернетесь сюда еще не раз.
Инструкция по оформлению заказа:
1. Для того, чтобы добавить вещь в список фаворитов, необходимо выбрать цвет и размер понравившейся вещи, а затем нажать ADD TO MY FAVORITES: Список фаворитов находится в правом верхнем углу сайта (MY FAVORITES). Чтобы войти в него, нужно щелкнуть по нему и в появившемся поле заполнить Ваши регистрационные данные (емейл и пароль). При необходимости переложить вещи из списка в корзину нажмите MOVE TO MY BAG, если нужно удалить вещь из списка, нажмите REMOVE: 2. Допустим, Вы уже набрали полную корзинку и готовы ее оформить. Не забывайте, пожалуйста, что этот магазин дает возможность одновременно положить в корзину только 30 вещей. Еще один совет - перед тем, как начать оформлять заказ, внимательно пробегите глазами по статусам вещей. Дело в том, что вещи по скидочным ценам разлетаются как горячие пирожки, и кое-чего из того, что вы собирались заказать, может уже не быть в наличии. Пенек не будет кричать об этом, выдавая большие красные предупреждения во весь экран. Он просто тихо напишет рядом с вещью Out Of Stock и обнулит ее стоимость. 3. Ура! Переходим к заключительной стадии заказа Щелкайте по своей MY BAG с кучей очень нужных и полезных вещей: Не обращайте внимания на появившуюся в этом окне стоимость доставки. Хотя Вы уже находитесь в своем аккаунте, по какой-то неизвестной причине магазин принимает Вас за американца. Уже на следующей странице он исправит эту ошибку. И даже не очень сведущий в интернет-покупках человек сразу заметит здесь поле для ввода промокода THANK YOU CODE. К сожалению, пока на Пне периодически появляется только один промокод - для бесплатной доставки по Америки. Нам он совсем неинтересен. Поэтому просто жмите CHECKOUT. 4. Страница, на которой все становится на свои места : Стоимость доставки стала реальной, к тому же добавились услуги за сбор и упаковку посылки. Чем больше вещей в посылке, тем эта сумма больше. Именно на этой странице можно выбрать способ доставки: USPS - это стандартная доставка государственной почтой Америки, которая на нашей территории превращается в не менее стандартную доставку почтой России. Т.е. ждать посылку, возможно, придется долго. UPS - частная курьерская служба, которая доставит Вам посылку за 5-10 дней. Замечательный вариант доставки, который, к тому же, на Пне не очень дорогой. Только постарайтесь не превышать порога 200 евро в неделю (вместе со стоимостью доставки) для посылок, заказываемых этим способом. Иначе посылку придется декларировать, а это достаточно муторная процедура. После выбора способа доставки нажмите CONTINUE. 5. Перед Вами открылась страница для ввода данных карты: Заполните все необходимые поля. В поле CREDIT CARD TYPE выберите тип своей карты (Виза или Мастеркард). В поле CREDIT CARD NUMBER введите номер карты без пробелов. В поле EXPIRATION DATE введите срок действия карты. В поле CARD VERIFICATION NUMBER - трехзначный секретный код, который находится на оборотной части карты. Далее нажимайте CONTINUE. В случае удачного оформления Вас должны поблагодарить и сообщить номер заказа. 6. Обращаю Ваше внимание на то, что этот магазин никогда не снимает деньги за заказ сразу. Оплата происходит только после того, как заказ будет укомплектован. Также не удивляйтесь, если магазин начнет снимать деньги и слать посылки частями. Это его обычная практика. Стоимость доставки при этом дробится пропорционально весу вещей, т.е. ничего "сверх" Вы не заплатите. Приятных покупок!:-D
Инструкция по отслеживанию посылок, отправленных UPS:
Подавляющее большинство магазинов, отправляющих посылки экспресс-доставкой UPS, присылает номер для отслеживания без напоминания. Jcpenney не только не присылает подобный номер, но даже просить его о подобной услуге бесполезно. В ответ вы получите лишь номер своего заказа, который для трекинга непригоден. Тем не менее отследить посылку можно, и сделать это совсем нетрудно (спасибо natalya-mnv за наводку ).
Итак: 1. Открываем письмо из магазина с сообщением об отправке заказа. Находим в нем номер инвойса. [img]http://pikucha.ru/i748q/thumbnail/1.jpeg[/img] 2. Проходим на сайт UPS и выбираем в меню вкладку Отслеживание. Отслеживать будем по справочному номеру. [img]http://pikucha.ru/i748x/thumbnail/2.jpeg[/img] 3. Вводим в поле номер инвойса и жмем Отследить. Больше никакой информации можно не вводить, система все равно отыщет посылку. [img]http://pikucha.ru/i748C/thumbnail/3.jpeg[/img] Вместе с информацией о местонахождении посылки на справочном поле появится также более привычный многозначный номер для отслеживания. Можете записать его и в дальнейшем использовать для отслеживания через окно "Отслеживание по номеру".
Внимание! Посылки обычной почтой в Россию могут идти до двух месяцев, иногда и дольше! Не обращайте внимание на сроки, которые магазин указывает в отбивке. Всегда ждите минимум 2 месяца, прежде чем писать в магазин о потерявшейся посылке!
Валентин, хм... ну во-всяком случае раньше такого не было вроде. После заказа корзина уж точно осовобождалась и в списках он появлялся. Хотя Пень глючит часто не по-детски, если в ближайшее время заказ в списке не появится, напишите им в кастомер сервис и укажите номер транзакции в Палке (если номера заказа у вас нет). На почту, я так понимаю, тоже ничего не пришло от них?
_________________ Актуальные габариты: ОГ 85 ОТ 63 ОБ 89 , рост 160 см, размер ноги 37 (24 см) Реф. код для скидки 5% при любом заказе с iHerb.com - SEP990 Свотчи лаков
Да, странно. Транзакция в палке есть, но деньги на месте и статус Pending. Товар из корзины не исчез и я решил еще раз попробовать сделать заказ. После оплаты получил такую же надпись:
"Thank you for your order, Valentyn
order number could not be generated /order confirmation email will be sent which will contain the order number"
Письмо так и не пришло. Товар по прежнему в корзине. В палке появилась еще одна такая же транзакция со статусом Pending.
Я ничего не понимаю...
I was unable to locate any orders under this email address. Please submit your name and zip code along with the telephone number under which the order was placed to further assist us in locating your order.
Валентин, так вы им пришлите не номер емейла, а транзакциии в Палке, у них то она должна в палке отражаться, если у вас она в пендинге. Или, если вы через посредника заказываете, пусть он позвонит им и спросит на счет этих транзакций (ибо по почте они иногда здорово тупить начинают). Если у них под вашим емейлом никаких заказов нет, пусть отменят транзакции тогда в Палке и все.
_________________ Актуальные габариты: ОГ 85 ОТ 63 ОБ 89 , рост 160 см, размер ноги 37 (24 см) Реф. код для скидки 5% при любом заказе с iHerb.com - SEP990 Свотчи лаков
Та я дал им все данные. Заказ сделать не получается. Видимо таки сайт у них упал. Вот ответ:
Hello,
I apologize that you are experiencing difficulty tracking your order on
jcpcom. Our technical department is aware of this issue and is working
on a solution. Unfortunately, I do not have a time frame for when this
portion of the website will be fixed.
добрый день!
в первый раз через Shipito сделала заказ на JPC, но по ошибке указала shipping адрес одинаковым с billing. Заказ оформила еще два дня назад, пришло подтверждение, деньги не ушли - это нормальная ситуация? связано ли это с неправильным billing address? нужно ли их попросить изменить его? если да, на какой адрес им можно об этом написать? поясните, пжл
prickly, этот магазин снимает деньги не сразу, а только после того, как соберет заказ. Поэтому трудно сказать наверняка, будут ли у вас проблемы с неправильным биллингом или нет. В любом случае, биллинг нужен не для магазина, а для банка, поэтому если проблемы будут, и магазину снять деньги с карты не удастся, вам пришлют письмо об этом.
По письму вам вряд ли будут что-то менять, любые изменения в заказ обычно только по звонку вносят.
_________________ 90(75)-65-91. Рост 167. Лапа 37EUR, 7US (23,7 см)
Валентин, значит они просто тупят. Тут три варианта:
а) Писать им упорно одно и тоже, мол, сделала заказ, транзакция такая-то, заказ не прошел, деньги в пендиге, вертайте деньги назад или заказ оформите. Они будут свое отвечать, вы свое - до тех пор пока до адекватного менеджера не достучитесь.
б) Самому или попросить посредника, если с английским не очень, позвонить им по скайпу и уже в устной форме все свои требования озвучить. Не дойдет, перезвонить, дабы попачть на более толкового оператора и так до победного.
в) Если совсем ничего не поможет, то обращаться в Палку, дабы убрать этот пендинг. Тут лучше проконсультироваться в соответсвующей ветке форума, ибо точно не скажу можно ли в статусе Пендинг открыть диспут или оно само распендится через некоторое время, ибор деньги то не сняты, только заблокированы.
_________________ Актуальные габариты: ОГ 85 ОТ 63 ОБ 89 , рост 160 см, размер ноги 37 (24 см) Реф. код для скидки 5% при любом заказе с iHerb.com - SEP990 Свотчи лаков
Edwin, это значит, что вещь появится ориентировочно 31 марта. Может и раньше появиться.
Заказы из-за бэкордера обычно не задерживают, просто потом делают досыл. Но если вам в первую очередь нужна именно такая вещь, как в бэкордере, тогда есть смысл поискать замену.
_________________ 90(75)-65-91. Рост 167. Лапа 37EUR, 7US (23,7 см)
Скидка $10 на заказы от $50 код: SPENDIT действует до 17 марта.
Код не действует на продукцию Sephora, Levi’s, Wusthof, Zwilling JA Henckels, Le Creuset, Dyson, Sophie Conran, Royal Doulton/Waterford, продукты питания, кухонную технику, матрасы, спортивную обувь.
Приветствую всех!
Давно не заказывал на пне а теперь чего то не могу разобраться, доставка только DHL но вроде как по некоторым источникам они не работают с физиками, кто будет доставлять по России они или EMS как из германии?
если они то опять же информация разниться по таможенным лимитам 1000 или 200 евро ограничение? что то не хочется посещать таможню
жаль что все стало так сложно их ассортимент мне нравиться...
Зарегистрирован: Чт июн 25, 2009 10:57 am Сообщения: 12161 Благодарности: 6438/4763 Откуда: Москва Медали: 6 (Подробно...)
stgsm, ДХЛ доставляет из ограниченного числа магазинов (Пень в это число входит), но только в Москву и Питер. Возможно, что начали доставлять еще в какие-то города, это лучше им на горячую линию позвонить и уточнить, привезут ли в Ваш город. Если в Ваш город не возят, то заказывать не стоит, из Москвы посылку просто развернут обратно. А лимит 200 евро с учетом доставки.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения