Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 33

В этой теме обсуждаются сделанные заказы, уведомления об отправке и все вопросы связанные с посылками (оформление заказов, адреса доставки, сроки доставки, задержки, отслеживание и т. п.)

Другие темы раздела:

Что такое статус заказа >>>

Проверка статуса заказа (отслежка) на сайте Ив Роше >>>

О том, как узнать почтовый идентификатор посылки можно почитать здесь: 1; 2; 3

О том, как узнать номер посылки и отследить её через службу доставки читаем здесь:

Всё о Pick Point >>>
Отзывы и жалобы на службу PickPoinnt.
Запросить состав посылки можно по сл. адресам:
callcenter@pickpoint.ru
consultant@pickpoint.ru
Внимание! Постамат может не принять купюры нового образца!

Курьерская доставка (служба СПСР):
Как узнать номер накладной заказа (нужно вводить номер посылки, как его узнать см. выше).
Самостоятельный выбор времени и дня для доставки.
СПСР служба контроля качества.

Доставка Почтой России:
Плата за хранение на почте.
Информация о получении почтовых отправлений.
Доверенность на получение почтовых отправлений:

Номера телефонов служб доставки:

Служба 5post 8-800-511-88-00 - звонок бесплатный (спасибо форумчанке Муля).
PickPoint 8-800-700-79-09 - звонок бесплатный.
Почта России 8-800-200-58-88 - звонок бесплатный.
Служба СПСР 8-800-555-54-45 - звонок бесплатный.
Служба DPD +7-800-234-45-95 - звонок бесплатный по России.
Телефон бесплатной горячей линии СДЭК 8-800-250-04-05

ПРЕДЫДУЩАЯ ТЕМА

Ответ, оформляла заказы в 5пост несколько раз с начала июля и...некоторые висели со дня заказа до передачи в 5пост по 2-3 дня, а некоторые быстро уходили в путь...Не знаю с чем связано, может какие то средства задерживали доставку...

Спасибо за обратную связь, как говорится!) Значит, буду ждать...

У меня заказ оформлен 10. 07 вечером, при том по телефону, с пробниками, я не поленилась, обратилась в чат, сказали, что отдали на доставку 11. 07., но по факту в приложении - не отдали - в ожидании отправки. Средства этого заказанного на сайте нет. Но заказ был сохранен. Кто из них фантазирует, трудно понять, так как у консультантов все ответы разные

Ответ, у меня так же, 11 отправили, а пятёрочка до сих пор не приняла посылку

По поводу заказов типа отправленных в 5 пост. 11.07.
Я в приложении создала обращение по поводу посылки. Мне оператор ответила, что ничего не передавалось от Ив Роше. Видимо машинка не доехала до склада Пятерочки
Уворовали на ходу следования транспортного средства со всем содержимом.
А сейчас уверяют, что все отправлено. Я уже вчера с утра писала в чат, чтоб заказ этот удалить. Придумала другой, не хуже, даже лучше. Нет, стоят на своём, отправили и все. Странные... Не знают что с товаром у них происходит.
Это просто разгильдяйство.

Девушки, расскажите, у кого было подобное. Мне приехала посылка, в которой вместо минек положили пробники ровно по количеству тех самых заказанных минек. Претензию написала, у кого был опыт, возместят ли? Ну это треш просто, у меня в голове не укладывается такое.

Upd. Консультанты предложили решение проблемы.
На всякий случай, кто делал заказы в последнее время с миньками, - обязательно проверяйте посылки, составляйте акты в случае несоответствия. Надеюсь, это мне одной так "повезло".
Я что-то аж психанула, не хочу ничего заказывать в ближайшее время.

Slavnaya, о каких миньках идет речь?

миниатюры личи, пряности Елена112

Slavnaya, вес не проверяли, при отправлении?

Лель, я даже не думала об этом! Получила на кассе пятерочки мятую коробку, кассир предложила сфотографировать ее. Я сфотографировала, подумала мало ли, вдруг шампунь или гель протек. А когда начала сверять со списком, оказалось, что не хватает трех штук. Посылка при этих вмятинах была в невредимом скотче, т е я думаю, что не воровал никто из доставки и выпасть не могло...

Slavnaya, предъявляйте отправителю, все вернет. Но! Это конечно ТРЕШ!! Миньки и сашетки!

Добавлено спустя 3 минуты 49 секунд:
Re: Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 33
Мне приходят все посылки почта России, проверяю вес, если совпадает, получаю, без проблем. Мне тоже мятые приходят, вес проверяю изначально.

А я все терзаю, заказ от 10.07.24
Все так и висит в ожидании отправки в 5 пост.
Даже появился спортивный интерес
Вот куда она делась? Вот куда?
Задаю вопрос в чате, все нормально, посылка отправлена. Затем наши специалисты, занимаются этим вопросом..... Интересно, что так долго найти не могут?

Sorrentina,
У меня тоже самое,

Лель, да, они предложили дослать. Сказали, что я сама виновата, ведь у них многоуровневая система контроля и такого просто быть не может( хаха, мне перед новым годом такого навертели в посылках, вместо молочка для тела сложили гели для душа рандомные, в посылках всё чаще нахожу чужие накладные с ПД, верю я теперь вашей системе контроля, ага), и нужно заказывать посылки не через 5пост, а курьером или почтой и проверять посылки перед получением. Типа я сама это придумала, но так и быть, дошлем вам. В общем, ужас. Отношение к постоянным клиентам читается сквозь строки....
Сдэк убрали, и с 5пост одно мучение, но с почтой мне мучений ещё больше, она дальше, там очередь на час. Поэтому не заказываю ею вообще ничего.

А где верный вес найти? В накладной нет, а вес при отправке не всегда ставят верный.

девочки, через пикпойнт и сдэк теперь нет доставки?