В этой теме обсуждаются сделанные заказы, уведомления об отправке и все вопросы связанные с посылками (оформление заказов, адреса доставки, сроки доставки, задержки, отслеживание и т. п.)
Другие темы раздела:
Тема для новичков - здесь новички могут задавать свои вопросы на любые темы ИР.
О том, как узнать почтовый идентификатор посылки можно почитать здесь:1; 2; 3
О том, как узнать номер посылки и отследить её через службу доставки читаем здесь:
В отслежке на сайте Ив Роше, когда заказ уже находится в статусе "Отправлен" при нажатии в колонке "Дистрибьютер" слов Почта России или СПСР, Вас автоматически переводит на сайты Почты или службы СПСР. Если перехода не происходит, наводите курсор на слова Почта России или СПСР и в конце адресной строки браузера, появляется номер посылки. [img]http://savepic.ru/11875161m.png[/img] Далее заходите на сайт Почты России или СПСР, или PickPoint (в разделе мониторинг), и вводите номер вашей посылки. Также номер посылки есть в уведомлении об отправке заказа, которое приходит на эл. почту. Внимание! При доставке в PickPoint уведомления не отправляют. Как отследить посылку, отправленную в PickPoint ещё можно почитать здесь >>>
Гражданский Кодекс России глава 10 статья 185 пункт 4
4. Доверенность на получение заработной платы и иных платежей, связанных с трудовыми отношениями, на получение вознаграждения авторов и изобретателей, пенсий, пособий и стипендий, вкладов граждан в банках и на получение корреспонденции, в том числе денежной и посылочной, может быть удостоверена также организацией, в которой доверитель работает или учится, жилищно-эксплуатационной организацией по месту его жительства и администрацией стационарного лечебного учреждения, в котором он находится на излечении. Заверить можно печатью с места работы. http://savepic.ru/7362993.htm
Служба 5post 8-800-511-88-00 - звонок бесплатный (спасибо форумчанке Муля). PickPoint8-800-700-79-09 - звонок бесплатный. Почта России8-800-200-58-88 - звонок бесплатный. Служба СПСР8-800-555-54-45 - звонок бесплатный. Служба DPD+7-800-234-45-95 - звонок бесплатный по России. Телефон бесплатной горячей линии СДЭК8-800-250-04-05
Девочки, а как Cдэк реагирует на отказ выкупать посылку? Я передумала, не буду выкупать. Лучше сходить и отказаться от выкупа или просто не ходить и не забирать посылку? Cдэк не заставляет оплачивать обратную отправку посылки отправителю? Посыль не предоплаченная, оплата при получении, так что возврат денег мне ждать не надо
Последний раз редактировалось Gretta Сб сен 30, 2023 2:54 pm, всего редактировалось 1 раз.
Gretta, ну а как они могут отреагировать, никак Они привыкли, не все выкупается, что-то возвращается. Я раньше заказывала H&M с доставкой СДЭКом, от чего-то можно было спокойно отказаться, сотрудники спокойно оформляли. Здесь выкуп/невыкуп только полностью, вот и вся разница.
Рыжезолотая, просто я читала, что Cдек и еще некие Деловыeлинии отличаются тем, что любят «ставить на счетчик»
То есть если клиент например не заплатил на отправку?/хранение/еще там какие услуги они придумают, то на его аккаунте числится задолженность и они могут при следующей посылке даже от другого отправителя ее не выдавать, а требовать сначала уплату долга, который лично они выставили.
Я вот и думаю, Ив роше оплачивают возвращение посылки себе, если клиент ее не выкупил, или например обратная отправка за счет Ив роше, а доп.хранение на складе Cдэка до отправки отправителю ложится на невыкупившего посылку?
Хочу написать про 5ПОСТ. Продлевала хранение по ГЛ 5post хранение трех заказов виртуальным помощником. Сейчас пошла получать, а заказов нет. Стала звонить, еле еле дождалась ответа оператора (не бота). И оказывается посылки уже уехали, хотя сегодня последний день включительно должны были храниться в постамате. Оператор сообщила, что уже уехали, вернуть нет технической возможности, даже не извинилась, и отключилась. Написала сейчас претензию в их службу безопасности. Там указано сообщить номер обращения на телефон или по почте..Если ранее не обращались, то рассматривать не будут. Каким образом узнать номер обращения?? Я просто звонила несколько раз..указала время последнего звонка. Ужасно расстроена таким поворотом, поскольку продлевала именно для того, чтобы успеть получить денежные средства на выкуп. А теперь лишилась посылок. Может у кого то было чтото подобное?? Возврат уехавших посылок по вине 5пост уже не получить??
гостья_, сейчас в 5post изменилось время хранения почему-то. Я сама так попала. Если посмотреть в приложении, то срок указан "до 04.10 02:59" (например). А раньше было "до 04.10 23:59". Поэтому в последний день хранения заказы уже уезжают ((
Девочки кто мне подскажет. Сейчас общалась в чате по моему заказу который висит с 00. Последний заказ был 4 августа. Последующие удаляют. сегодня решила написать. То что мне ответила. Меня ввело в шок.
Ив роше: Поскольку на ваши персональные данные зарегистрировано более 5 человек, мы не можем принимать заказы от тождественных лиц. Я: Как понять более 5 человек? На мой адрес зарегистрировано только я и дочка. ИВ роше: Мы видим, что на Ваши данные зарегистрировано более 5 человек. Я: Это подруг которых я подписывала. Они на меня зарегистрированы? Так они делают сами на себя и у них другой адрес. Причем тут я ? Ив роше: Мы не можем принять, заказ. Рекомендуем Вашим знакомым указать свои персональные данные. ( это как понять?) Я: я пишу что у них указаны свои данные. Ив роше: Мы видим указаны Ваши данные. Ив роше: Рекомендуем Вашим знакомым указать свои персональные данные. Девочки что это как понять?
Добавлено спустя 2 минуты 57 секунд: Re: Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 33 Причём на маму заказ тоже сейчас висит с 00. Предыдущие заказы тоже удалялись(но у нас разные адреса)
Nadya 1981 летом у Ив Роше был сбой программы и у меня так же объединили два акка. Но в чате с оператором и в личном кабинете я все исправила (у меня объединили телефоны и дату рождения). Как выход нужно зайти с подругами в их личные кабинеты и все исправить адрес регистрации.
Сегодня звонила на клиента, который именной 6ра12, заказов не делал, и то мне отказали, сказали, что бланк этот закрыли досрочно, имеют такое право, хотя и говорили до 26 октября открыт, из спец предложений только набор детокс-680₽ шампунь+ кондиционер + термокосметичка, наборов с Гелями нет,
Nadya 1981 да, на сайте Ив Роше зайти в личный кабинет каждой подружки и указать правильные данные:адрес, дата рождения и телефон. Удачи.
При заказе "приглашение подруги" при регистрации указывали эл.почту, дату роджения и телефон? Все должно быть разное. На один адресс всего 5 клиентов, но эл.почта, тел.номер и дата рождения у каждого свой. Попытайтесь все исправить, если знаете номера клиентов. Первый раз можно зайти в личный кабитет и по номеру клиента. И если "подружка" была разовая так же проверьте/измените ее данные.
Светлана-Лана у всех клиентов свой адрес,номер телефона и дата рождения правдивая. Только электроный адрес не указывала*по телефону не удобно диктовать) Вы сказали можно зайти по номеру клиениа, а какой пароль вводить?
Добавлено спустя 36 минут 23 секунды: Re: Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 33 Тооько что зашла на сайт под своим номером. Зайти на него можно только по электроной почте.
Nadya 1981 я заходила давно , там есть кнопка "забыли логин или пароль". Возможно нужно зарегистрироваться, или попытаться через чат и вместе с оператором все указать. Лучше звонить с номера подружки. В чате нужно указать дату рождения, адрес.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения