Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 32

В этой теме обсуждаются сделанные заказы, уведомления об отправке и все вопросы связанные с посылками (оформление заказов, адреса доставки, сроки доставки, задержки, отслеживание и т. п.)

Другие темы раздела:

Что такое статус заказа >>>

Проверка статуса заказа (отслежка) на сайте Ив Роше >>>

О том, как узнать почтовый идентификатор посылки можно почитать здесь: 1; 2; 3

О том, как узнать номер посылки и отследить её через службу доставки читаем здесь:

Всё о Pick Point >>>
Отзывы и жалобы на службу PickPoinnt.
Запросить состав посылки можно по сл. адресам:
callcenter@pickpoint.ru
consultant@pickpoint.ru
Внимание! Постамат может не принять купюры нового образца!

Курьерская доставка (служба СПСР):
Как узнать номер накладной заказа (нужно вводить номер посылки, как его узнать см. выше).
Самостоятельный выбор времени и дня для доставки.
СПСР служба контроля качества.

Доставка Почтой России:
Плата за хранение на почте.
Информация о получении почтовых отправлений.
Доверенность на получение почтовых отправлений:

Номера телефонов служб доставки:

Служба 5post 8-800-511-88-00 - звонок бесплатный (спасибо форумчанке Муля).
PickPoint 8-800-700-79-09 - звонок бесплатный.
Почта России 8-800-200-58-88 - звонок бесплатный.
Служба СПСР 8-800-555-54-45 - звонок бесплатный.
Служба DPD +7-800-234-45-95 - звонок бесплатный по России.
Телефон бесплатной горячей линии СДЭК 8-800-250-04-05


ПРЕДЫДУЩАЯ ТЕМА

Caxapo3a, звоните на горячую линию Почты России, объясните ситуацию, у них больше возможностей на отслеживание посылок, чем у нас по отслежке.
Давно у меня была ситуация. Рассказывала уже здесь.
2 посылки в один день выехали ко мне, одна приехала, вторая где-то застряла, звонила на ГЛ Почты, выяснилось, вторая посылка вместо моей сортировки уехала в соседний город и по дороге почтовская машина сгорела, естественно вместе с моей и другими посылками.

Марья Моревна, спасибо. Вчера как раз этот вопрос на почте задала, мол, может машина в аварию попала или ещё что. Она сказала, что точно не авария, потому что ей ежедневно привозят посылки. А вот мои неясно. Буду звонить значит на гл, спасибо

вот это да!!!! И как же вы решили проблему с заказом ( и с оплатой - если была оплачена)?????

Добавлено спустя 2 минуты 16 секунд:
Re: Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 32
Гостья 86 регион,

сразу после праздников у меня ЧАТ "не откликался".... как на сегодня - не знаю.....

а проблему решить можно так: сделать фото, написать ИРу на мейл и приложить фото.... Должны прислать замену. По крайней мере ранее у меня все подобные вопросы решались так и без задержек....всегда замену присылали отдельной посылкой....

я_яспасибо, так и сделала. При следующем заказе доложат.

я_я, заказ был в имаге, черная пятница была в ИР (или хелоуин), скидка вот если не ошибаюсь была 50% на всю корзину от большой суммы, заказ не оплачивала. В ИР уже акция на тот момент закончилась. Второй такой заказ сделать не было возможности. Думаю Почта возмещала ИР потерю посылки.

Марья Моревна, а в итоге вам ничего? Ни товара со скидками, промокодами, не возобновили и не отправили?

Добавлено спустя 48 минут 49 секунд:
Re: Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 32
Продолжу, в октябре 22года казус, вдруг моя посылка попадает в сортировочный Екатеринбурга больше суток. Написала в приложении почты России на обратную связь. Ответили, что, не имеет значение каким направлением пойдет посылка. Любым. Главное во "время", при звонке оговаривается срок доставки.

Лель, одну посылку по хэлоуину я получила, а вторая не приехала. Там наверху решили, что мне и одной достаточно А в ИР мне кажется я звонила, сказали акция закончилась, повторить не можем. Это было в 2016 или 2017 году. И акции в ИР в имаге были и подарки, а сейчас не могу решиться даже на 1 заказ, с февраля месяца

Отправили по СРА С.Э.Фиолет.50мл на замену-отлично!

Девочки, подскажите пожалуйста, на почте берут 150р.с каждой посылки. Что это за перевод? Он обязателен? Добрый день.

дюдюка
50 руб миним.комиссия почты за посылку -обязательно (или 2,5% от суммы оплаты за посылку наложным платежом)
99 руб страховка - не обязательно, но почта навязывает эту услугу и можете от нее отказаться.

дюдюка, должны брать 50 руб с посылки до 2500 руб, а 99 руб это дополнительная добровольная страховка, вы ее платить не обязаны, так на почте и говорите. Если операторы "не могут" в программе своей убрать добровольную страховку, можете им "помочь", позвонив на горячую линию почты России и сказать, что вам навязывают страховку. Как я поняла, страховка эта является гарантией, что сумма наложенного платежа (стоимость нашей посылки) будет перечислена отправителю, т.е. ИР. Но ведь почта и так должна перевести эти деньги. За какой хрен мы платим каждый раз 50 руб?
Почитайте выше, девочки писали про страховку в своих почтовых отделениях.

Получала сегодня на почте свои посылки, если безналом оплачивать, то 2,8% комиссия, но не менее 50 руб. Если наличными, то процент немножко меньше. Тьфу тьфу по умолчанию они мне без страховок дополнительных посчитали,так что заранее примерную сумму подсчитывайте, чтоб лишнего не накрутили.

Девочки, кто будет делать заказы по БРА имейте в виду, в наборе из 4 миниатюрок ароматов + косметичка, вместо бархатной с полумесяцем идёт замена, косметичка на молнии, без подкладки, с соломенным дном, цветные узоры (69932)
Сегодня в моём заказе пришла 30-ка Мон Руж Блум ин Лав, без слюды (11.10.25).
Весь заказ в хорошем состоянии, без мятин, заломов и иного брака

Девочки, доброго вечера всем.

Вот что удалось узнать за три дня с момента заказа. Заказ не появился в отслеживании заказов на сайте ИР, один раз профигурировал на почтовой рассылке - ФИО « такой-то вы сделали ваш заказ с такой-то доставкой. НО! Если вы зарегистрированы на сайте Почты России - то нанём быстро появляется посылка и маршрут её продвижения. Цена не изменилась, посылку отправили в те же сутки, что был сделан заказ. Трафик посылки активен. Хотя, на сайте ИР её по факту нет нигде - ни в заказах, ни в личном кабинете в отслежке - нигде.
Реагирует только Почта России - и она по мере продвижения ящика отсылает уведомления на эл.почту.
Вопщем, кино и немцы.
Может не стоит заране волноваться, если сайт ИР не показывает заказ в отслежке?
Я не спец в этом, но такое вот природоведение.

Двакота, у меня было, заказ в ПП, но уведомления об отправке не было и в отслежке заказ тоже не отправлен еще. Пришла на почту за другой посылкой, а мне предлагают - еще одну посылку свою не заберешь? Заберу конечно