Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 32

В этой теме обсуждаются сделанные заказы, уведомления об отправке и все вопросы связанные с посылками (оформление заказов, адреса доставки, сроки доставки, задержки, отслеживание и т. п.)

Другие темы раздела:

Что такое статус заказа >>>

Проверка статуса заказа (отслежка) на сайте Ив Роше >>>

О том, как узнать почтовый идентификатор посылки можно почитать здесь: 1; 2; 3

О том, как узнать номер посылки и отследить её через службу доставки читаем здесь:

Всё о Pick Point >>>
Отзывы и жалобы на службу PickPoinnt.
Запросить состав посылки можно по сл. адресам:
callcenter@pickpoint.ru
consultant@pickpoint.ru
Внимание! Постамат может не принять купюры нового образца!

Курьерская доставка (служба СПСР):
Как узнать номер накладной заказа (нужно вводить номер посылки, как его узнать см. выше).
Самостоятельный выбор времени и дня для доставки.
СПСР служба контроля качества.

Доставка Почтой России:
Плата за хранение на почте.
Информация о получении почтовых отправлений.
Доверенность на получение почтовых отправлений:

Номера телефонов служб доставки:

Служба 5post 8-800-511-88-00 - звонок бесплатный (спасибо форумчанке Муля).
PickPoint 8-800-700-79-09 - звонок бесплатный.
Почта России 8-800-200-58-88 - звонок бесплатный.
Служба СПСР 8-800-555-54-45 - звонок бесплатный.
Служба DPD +7-800-234-45-95 - звонок бесплатный по России.
Телефон бесплатной горячей линии СДЭК 8-800-250-04-05


ПРЕДЫДУЩАЯ ТЕМА

Talula
В отслежке нажмите по вашему заказу на "статус заказа" - ОО(в ожидании отправки) и высветиться причина. Может быть: некоторых товаров временно нет в наличии или ... ваш заказ находится в ожидании отправки, так как потребовалась дополнительная обработка заказа.

Екатерина456, у меня первый...

Светлана-Лана, находится в ожидании отправки, так как потребовалась дополнительная обработка заказа. Это значит, что с заказом что-то не так?

Talula
Ировци перепроверяют коды на скидку или примененый код Мерси. У меня два заказа по имагу в ОО на перепроверке. Жду положительный ответ. Если заказ честный, то можно написать в чат и вам ответят в чем причина. Или еще какая-то причина... у Ив Роше это бывает периодически.

Talula, если аккаунт свой родной, я бы позвонила сама, узнала статус своего заказа, если ответят, что в ОО, можно спросить по какой причине. Проверяют заказ, если все ОК, переводят в ПП. А так, только на 5-й день, при наличии товара(в вашем случае). Хотите ждите, хотите звоните...

Девочки, как сейчас заказ заказать в постамат или пункт выдачи? В бланках не активно это, как быть?

Slavnaya,
Надо звонить или обращаться в чат.

Муля, спасибо большое! В чат обращаться после того, как заказ слеплю с просьбой поменять способ доставки или через чат делать заказ? Пик ближайший, на почту ехать несколько остановок да ещё платить 50р вообще не хочется

У меня была счас неадекват чат конс Наталья сначала прислала в расшифровках не ту вожу в подарок я удивилась что Мон руж заменили на ин лав ? Она вместо того, чтоб сразу сказать ошиблась стала писать я же вам написала мон руж я я ее спрашиваю и где Моне руж и мон руж ин лав разные парфюмы повнимательнее проверьте , по факту оказалось мон руж а не ин лав как она мне сказала , на вопрос что за сюрприз 189 и подарок сюрприз у неё нет полномочий вооьщем хотела сделать заказ через конса по новому бланку но с таким путающимся кремом желания нет лучше переплачу за почту . По факту так и не знаю что ко мне едет скорее всего не выкуплю ((

лучше сразу через чат. так как если заказ будет в ПП вам не смогут поменять способ доставки

Светлана-Лана, Лель, у меня заказ честнее некуда. В итоге написала в чат, дождалась, заказ мне отправили в ПП, все в наличии, НО на неправильный индекс.. на отделение почты в другом районе города. Полчаса я пыталась доказать оператору, что я не верблюд и мой адрес существует именно с таким индексом, но раз почта России его не находит, то по версии Ив Роше его нет.. Слов нет.

Я писала в чат - 1,5 часа сидела, ждала, отлучилась на 5 минут в думательную комнату, прихожу - а чат закрыли не дождались моего ответа.
Я значит должна их ждать сутками, а они 5 минут не могут. Плюнула и на почту заказала. Нервы стоят больше 50 руб за наложку.

Алекса, девчоночки, тоже пыталась пару дней назад в чат обратиться... слетало сразу. Думаю до 9-го бесполезно.

Лель, просто боюсь что 9ра закроют к 9 января. Ировцы на всякое способны. Поэтому и сделала 2 заказа(на почту и курьером, потому как почта висела в пп с 24,12. курьером дубль. А они взяли и оба на следующий день отправили.)
У меня то всё есть(великая мантра шопоголика)))))
Знакомая попросила заказать средства.

Алекса, а у меня перед Новым годом просто "улетели" все Эликсир перпл, даже моя 30-ка из заначки. Поэтому я решила сделать заказ перед НГ, а потом, решив, что бланк в любое время могут закрыть, ещё один слепила. Я бы ещё сделала еще, но, финансы потом романсы запоют.... Ещё больше ожидала скорого закрытия бланка, а вдруг завтра. И...тут такая замена на 50мл, просто класс!

Подскажите, пожалуйста, не смогла ответить на звонки курьера, соответственно посылка отменена. Если написать в Ир, они не отменят возврат?
Впервые сталкиваюсь...