Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 32

В этой теме обсуждаются сделанные заказы, уведомления об отправке и все вопросы связанные с посылками (оформление заказов, адреса доставки, сроки доставки, задержки, отслеживание и т. п.)

Другие темы раздела:

Что такое статус заказа >>>

Проверка статуса заказа (отслежка) на сайте Ив Роше >>>

О том, как узнать почтовый идентификатор посылки можно почитать здесь: 1; 2; 3

О том, как узнать номер посылки и отследить её через службу доставки читаем здесь:

Всё о Pick Point >>>
Отзывы и жалобы на службу PickPoinnt.
Запросить состав посылки можно по сл. адресам:
callcenter@pickpoint.ru
consultant@pickpoint.ru
Внимание! Постамат может не принять купюры нового образца!

Курьерская доставка (служба СПСР):
Как узнать номер накладной заказа (нужно вводить номер посылки, как его узнать см. выше).
Самостоятельный выбор времени и дня для доставки.
СПСР служба контроля качества.

Доставка Почтой России:
Плата за хранение на почте.
Информация о получении почтовых отправлений.
Доверенность на получение почтовых отправлений:

Номера телефонов служб доставки:

Служба 5post 8-800-511-88-00 - звонок бесплатный (спасибо форумчанке Муля).
PickPoint 8-800-700-79-09 - звонок бесплатный.
Почта России 8-800-200-58-88 - звонок бесплатный.
Служба СПСР 8-800-555-54-45 - звонок бесплатный.
Служба DPD +7-800-234-45-95 - звонок бесплатный по России.
Телефон бесплатной горячей линии СДЭК 8-800-250-04-05


ПРЕДЫДУЩАЯ ТЕМА

Екатерина456, скорее всего.
Пришлось заказать на почту, так ещё и заказ в ОО упал(((((

Алекса я для себя хочу заказ сделать, поэтому вроде как не к спеху, но все равно чешется

Вот мне подфортило. Получила заказ по день/р бланку. Подарокот большой суммы выбрала румяна. А получила в посылке обнаружила 2 шт. Спасибо конечно очень приятный бонус.

У меня по др бланку тоже история странная была недавно, как раз когда заказы с задержкой отправляли. В накладной все, как заказывала, в посылке вместо геля кофе 400 мл - шампунь для чувств кожи головы 300 мл и сыворотка AAG 50мл. Вот, не знаю, что это было, то ли косяк сборщика, то ли замена геля кофе.

Заказы по бланкам сделала в чате в пункт выдачи. Без проблем. Самостоятельно не даёт выбрать постомат или пункт выдачи, только Почта и курьер. Это вообще не нать. То ли специально убрали, то не понятно что. И опять нововведения. Пробники можно выбрать только один раз в день и по одному заказу

Mikrulya, пробники, давно уже читаю, только 1 раз в день.
Трясутся над ними, как над златом

Клиенты-мужчины звонить не будут 99%
Больше 5 заказов по бланку не сделаешь.
Это если по телефону заказы делать в пункты выдачи
ИР может таким образом с левыми клиентами борется и с количеством заказов по вкусным бланкам?

Девочки, еще раз убедилась недавно что если не пришла уведома на электронку с составом отправленного по почте, то звонить и спрашивать бесполезно - они просто прочитают ЧТО БЫЛО ЗАКАЗАНО, а не отправлено. Помните новогодний каталог маленький отправляли? - мне не пришло уведомление, я позвонила и мне перечислили товары, но каталог не упомянула конс. Я спрашиваю - а каталог отправили новогодний? - а мне - какой каталог? вам же ежемесячный высылают. То есть они не видят что отправлено. Так что если и была какая замена - не скажут... А по факту каталог в посылке был. Может у кого и по-другому, но у меня так вот было.

Sillykitty, я по 6ЖУ заказывала, Плейн 100 мл в подарок, в бланке изображение старого флакона.
Я надеялась на новый. Уведому на почту не прислали. Написала в чат, перечислили состав отправленного. Я уточнила про код Плейна, написали код нового Плейна.
Может на все, что кроме заказа и подарка, не сильно внимание обращают, или не видят допы.

Девочки, у вас отслежка работает? Мне про неверный пароль второй день пишет......

lidusy
Индекс неправильный вводите, или вам его принудительно Ир изменил (попрпобуйте например город 111200 а в микрорайоне/улица 111207).
У меня такая катавасия по Пьеру.

.....ага, у меня тоже пароль автоматом поменяли...... свой "новый" пароль посмотрите в тексте письма заказа (это ИНДЕКС, и он у вас явно другой)...... как правило, подставляется другой индекс из тех клиентов которые у вас есть..... у меня такое было уже не раз..... иногда это может быть номер квартиры вашего ДРУГОГО клиента....или индекс Пункта выдачи последнего заказа.
Как лечить самостоятельно (из моего опыта): следующий заказ вы можете сделать ТОЛЬКО по Имагу , предварительно зайдя в личные данные и изменив адрес отправки на правильный.... Иногда приходится сохранять данные по несколько раз..... И обязательно нужно перед завершением заказа внимательно посмотреть, правильный ли получился адрес.....
......... если захотите сделать заказ по бланку - то в бланк с личным номером вас не пустит система ни по старому, ни по новому индексу, только придется звонить консультанту, объяснять проблему, и не факт что консультант поймет что надо делать..... Исправление через Имаг у меня работает всегда ( не первый год!).

Добрый день! Девушки, подскажите сколько в 5ке хранится заказ?

Златовласка78, 7 дней, в отслежке 5-ки пишут дату, до которой можно забрать посылку.

Златовласка78 и ещё на 2 дня можно попросить продлить

Выслали заказ в пятёрочку, в списке товаров "косметическая продукция" 1шт и указан размер коробки и вес. Вот и всё описание. Впервые с таким сталкиваюсь.