Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 32

В этой теме обсуждаются сделанные заказы, уведомления об отправке и все вопросы связанные с посылками (оформление заказов, адреса доставки, сроки доставки, задержки, отслеживание и т. п.)

Другие темы раздела:

Что такое статус заказа >>>

Проверка статуса заказа (отслежка) на сайте Ив Роше >>>

О том, как узнать почтовый идентификатор посылки можно почитать здесь: 1; 2; 3

О том, как узнать номер посылки и отследить её через службу доставки читаем здесь:

Всё о Pick Point >>>
Отзывы и жалобы на службу PickPoinnt.
Запросить состав посылки можно по сл. адресам:
callcenter@pickpoint.ru
consultant@pickpoint.ru
Внимание! Постамат может не принять купюры нового образца!

Курьерская доставка (служба СПСР):
Как узнать номер накладной заказа (нужно вводить номер посылки, как его узнать см. выше).
Самостоятельный выбор времени и дня для доставки.
СПСР служба контроля качества.

Доставка Почтой России:
Плата за хранение на почте.
Информация о получении почтовых отправлений.
Доверенность на получение почтовых отправлений:

Номера телефонов служб доставки:

Служба 5post 8-800-511-88-00 - звонок бесплатный (спасибо форумчанке Муля).
PickPoint 8-800-700-79-09 - звонок бесплатный.
Почта России 8-800-200-58-88 - звонок бесплатный.
Служба СПСР 8-800-555-54-45 - звонок бесплатный.
Служба DPD +7-800-234-45-95 - звонок бесплатный по России.
Телефон бесплатной горячей линии СДЭК 8-800-250-04-05


ПРЕДЫДУЩАЯ ТЕМА

Ну не то чтобы кипеш, просто у меня посылка с досылом по недовложению (вместо двух карандашей положили один, а я посылку вскрывала на камеру - всегда так делаю, и вот обещали дослать в след.посылке), и эта досыльная посылка встала и не движется.
Я столько времени угробила на эту посылку: 3 раза переговоры по телефону, 2 раза в чате, обещал перезвонить какой-то главный конс и наконец утвердить, двое суток не звонил и позвонил именно тогда, когда я кошке мыла попу и не смогла ответить естессно.
В итоге неделя звонков и ожиданий , и вот посыль на сборке. И стоит.
А так-то тоже все есть, вряд ли стала бы заказывать.

Насчет продаж не знаю, мож кто и живет на это, но мне кажется вряд ли там доход какой с этого,
Скорее всего продают то что не понравилось или ненужные подарки, но это единично. Хотя мож чего не понимаю.

Добавлено спустя 49 минут 3 секунды:

Да, на Озоне тоже 2 заказа на 10 дней задерживают.

Заказ в ПП с 19.11. Позвонила попросила отменить. Сказали не отменят, мол ОН ВСЕ РАВНО ПРИДЕТ!!! Я говорю НЕ НУЖНО!!! Вы его все равно сегодня не отправите и тд и тп. ОНИ: да, точную назвать не можем, но как соберем все равно отправим.
Я не пойму почему они такие упоротые! Уже ведь 2022 год!!! А система древняя, мол заказ на какой-то там "сборке".
Ага....

_ramona_ да бред полнейший, «он уже в пп отменить нельзя, можете не выкупать»,ну если так нравится деньги в воздух кидать за доставку, пожалуйста, наслаждайтесь

_ramona_, как глюки и плюшки в Ир, так у них есть возможность удалять заказы в ПП с суммой. А как удалить не отправленный (и не известно еще когда отправится) заказ, так сразу фигвамы нам рисуют

Может, они наши заказы в системе не видят?
Или нет опции удалить?
Сбой же, возможно все, наверное.

Что характерно, новые заказы без проблем в отслежке появляются, никаких 00, сразу в пп. Помнится, некоторые заказы по интересным бланкам попадали на ручную обработку, по нулям были, в ожидании отправки. А тут все исправно в пп, одно плохо - не отправляют (ну не давали бы заказывать тогда!)

Tabula, в ОО сразу уходят заказы по АРА, т.к. там скидка -300.
В чате видела, девушка писала что заказ по АРА из ОО удалили, у нее это был 2-й заказ по этому бланку, а скидка -300 клиенту дается 1 раз.

Так может эти заказы реально уже собраны и ждут отправки? Я уже давно об этом думаю. Сбои и глюки всегда были, но не такое же. Компания теряет деньги, не отправляя нам наши неоплаченные посылки. И если к началу декабря не приедут, я пойду вот!!!! в другое место подарки на новый год искать, т.к. не собираюсь в последние дни декабря бегать по магазинам из-за того, что доставка вдруг задержалась или они тянули до последнего и отменили мой ноябрьский заказ за 10 дней до нового года.

Сегодня никто не отписался об отправке заказов, у кого то с 11.11 так и висят, кому то отправили. А следующие 12-е, 13-е число глухо?

Лель, глухо.
В ВК кто-то написал, что от 13/11 заказ по ИМАГУ отправили.
Заказ оформила через сайт 13 ноября (с доставкой по почте). Вчера наконец пришло уведомление в приложении ПР, что посылка в пути.
Значит, не всё потеряно. Рано или поздно отправляют.
Но, конечно, обидно за тех, кто заказывал, например, подарки к определённой дате...

14 ноября, кстати, фирма 1С сообщила об обнаружении в ряде версий платформы "1С Предприятие" критичной ошибки. Может, ИР тоже на 1С сидел. Тогда все форумы сисадминов шумели.

Лель, тоже глухо((( по бланку от 12,11

Есть две версии: вечером 11.11 был глюк с БД по Имагу, либо ИР решил заставить покупателей делать заказы по Шопингу и Черной Пятнице.
По ИМагу получила все три заказа - 11.11, 17.11, 18.11.

Муля, похоже на анализ интернет магазина и бланков. Сомневаюсь. Причина в другом. Обещали, значит, подождем. У кого необходимость отпала ..не выкупит заказ. Я лично жду.

Сейчас заказ от 12 числа в пятерочку появился в программе . Ожидается передача. Ура. Хоть какое-то движение!

bala_ok по бланку?

Екатерина456, да, 9ра