Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 32

В этой теме обсуждаются сделанные заказы, уведомления об отправке и все вопросы связанные с посылками (оформление заказов, адреса доставки, сроки доставки, задержки, отслеживание и т. п.)

Другие темы раздела:

Что такое статус заказа >>>

Проверка статуса заказа (отслежка) на сайте Ив Роше >>>

О том, как узнать почтовый идентификатор посылки можно почитать здесь: 1; 2; 3

О том, как узнать номер посылки и отследить её через службу доставки читаем здесь:

Всё о Pick Point >>>
Отзывы и жалобы на службу PickPoinnt.
Запросить состав посылки можно по сл. адресам:
callcenter@pickpoint.ru
consultant@pickpoint.ru
Внимание! Постамат может не принять купюры нового образца!

Курьерская доставка (служба СПСР):
Как узнать номер накладной заказа (нужно вводить номер посылки, как его узнать см. выше).
Самостоятельный выбор времени и дня для доставки.
СПСР служба контроля качества.

Доставка Почтой России:
Плата за хранение на почте.
Информация о получении почтовых отправлений.
Доверенность на получение почтовых отправлений:

Номера телефонов служб доставки:

Служба 5post 8-800-511-88-00 - звонок бесплатный (спасибо форумчанке Муля).
PickPoint 8-800-700-79-09 - звонок бесплатный.
Почта России 8-800-200-58-88 - звонок бесплатный.
Служба СПСР 8-800-555-54-45 - звонок бесплатный.
Служба DPD +7-800-234-45-95 - звонок бесплатный по России.
Телефон бесплатной горячей линии СДЭК 8-800-250-04-05


ПРЕДЫДУЩАЯ ТЕМА

Добрый день. Ну, что, не решилась ли ситуация у кого зависли заказы от 25.03 +/-

Юрий#1, у меня тишина, оба так и висят. Один заказ переделала 8.04, с другими продуктами (на всякий случай), отправлен сегодня. Если двинется, я отпишусь.

Юрий#1,
я по отслежке ваших заказов обратила внимание еще на то, что у вас разница в весе на 250 граммов в сторону уменьшения к 5 числу.

Могу предположить, что в заказах от 25 числа что-то закончилось..... решили отправить БЕЗ..... потом возможно поступила команда от начальства ЖДАТЬ поступления товара..... Завозы у них на склады как правило бывают по понедельникам.... раньше так было по крайней мере....

Они указывают примерный вес при оформлении. Когда посылка поступает на почту, то вес корректируют. Расхождения в весе ничего не значат.
Предоплаченные посылки не отправляют с вычетом, а просто удаляют эти заказы и возвращают деньги в полном объеме.

Летнийдождь,
я просто рассуждаю согласно данным указанным в номерах посылок, которые выложил Юрий на предыдущих страницах. Смотрела по сайту "Где посылки"..... можете сами посмотреть-поинтересоваться...

Не проверяла выложенные треки. Сейчас присваивают трек-номера ДТИ (дополнительный технический индекс) с условным (по умолчанию) весом. Как только поступает в отделение связи, ставится фактический вес. Так вот при повторном присвоении треков 05.05 стоял уже фактический вес. Всегда, когда делаю заказы, предварительно обсчитываю вес. Меня тоже послали на мое почтовое отделение, ждите типа извещение, может ветром надует))). Звонить и писать больше не буду Иру. У меня не оплаченные, но нужные...были. А сейчас уже не знаю, нужны ли мне.

Они не могут отправить посылку без чего-то, раз посылка оплачена в полном объеме. Только отменить заказ и вернуть деньги.
Изменения веса в оформленеом, но не отправленном заказе ничего не значат.
Я бы сделала возврат денег и перезаказала наложенным платежом, если посылка еще нужна. Сейчас посылки отправляют быстро.
Я заказала 4го, 8го посылка уже была в моем отделении. Всегда заказываю БЕЗ предоплаты.

я_я, сайты типа "где посылка" берет информацию с сайтов доставщиков, т.е. в данном случае - Почты России. Поэтому проще (и логичнее) смотреть на сайте ПР, являющемся первоисточником информации.
А там - прошу прощения, полюбопытствовала, раз номера отправлений были "обнародованы" - статус все тот же - "Присвоен трек-номер, отправление еще не принято Почтой России", в обоих случаях, т.е. посылка на почту до сих пор не отнесена...

И да, в ситуации Юрия#1 я бы тоже возмущалась, если бы с моим предоплаченным (!) заказом сложилась такая ситуация, и не меняется уже 2 недели. Тем более если это первый (!) заказ человека в ИвРоше (т.е. сравнить не с чем, что это все-таки исключение, а не правило). И соглашусь, что заказывать после такого "первого опыта" действительно вряд ли захочется. А как работают консультанты, в т.ч. и в Отделе претензий, мы все прекрасно знаем (вместо того, чтобы как-то "успокоить", часто еще больше выбесят), не говоря про то, что и дозваниваться замучаешься.

Со своей стороны могу только подтвердить слова девочек выше, что ОБЫЧНО (если все заказанные позиции в наличии) посылки собираются в тот же или следующий день и доставляются быстро (Почтой в последнее время даже быстрее, чем другими компаниями), а с заказами "от 25.03 +/-" действительно сложилась какая-то из ряда вон выходящая ситуация... Возможно, действительно, из-за "переезда" склада.
Но за 2 недели можно было проблемы с "повисшими" заказами решить, даже и в "ручном режиме".

Юрий#1, к сожалению, Вам действительно сильно не повезло. Терпение и спокойствие!
А если посылка уже не нужна (если, например, продукция заказывалась к какой-то дате), то можно попытаться ее отменить (хотя консультанты наверняка скажут, что это уже невозможно, мол, не выкупайте). Тогда можно отказаться на почте (чтоб сразу назад поехала).
Про чарджбек здесь никто ранее не писал. Бывало, что девочки отказывались от "ненужных" (по разным причинам) посылок, в т.ч. и от предоплаченных. Деньги ИвРоше возвращает без проблем. В течение нескольких дней после возврата посылки (если она была выслана). И, кстати, не факт, что с чарджбеком быстрее получится (переписка с банком, "доказательства" и т.п.).

Девочки, согласна с вами со всеми... И да, как сказала ЛЕНА, с заказами от 25 числа вообще какая-то муть. Юрию не повезло еще и потому что он новичок в этом деле)))) Мы, старички, уж привыкли к закидонам ИРа. Поэтому и пыталась как-то словесно помочь человеку.....

Отслежка и правда пару недель висела без обновления. Мне уведомление об отправке пришло на заказ, полученный почти как неделю назад. Я уже подумала, что еще раз его выслали.

Полностью согласна, у меня обычно долго болтающаяся на пересыле посылка приходит убитая. Конечно, ИР делает досыл пропавшего или разбитого/разлитого, но зачем это нужно, если посылка не с плюшками.

Заказ мой с шампунями по СРА быстро приехал, но шампунями так прижали коробочку с Сюл ЛЛ, просто в хлам. Хорошо хоть я от своей водички коробку не выбросила, переложила. Но пульвик золотой.

Добавлено спустя 48 секунд:
Re: Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 32
Я бы позвонила, повозмущалась, да акк не мой, мужской.

Здравствуйте. Спасибо за информацию и участие всем. Пока жду эту неделю. С отменой не понятно, как пишите тут, что если в пути, то могут не отменить, и что на почте не забирать, если не актуально. Вопрос в том, а если вообще не приедет, то как тогда не забирать. И как тогда ив Роше отмену делает? Пока они мне предлагают ждать и ждать и ждать.... .

Неждана, можно в чат написать, приложить фото, номер клиента, дату и номер заказа и номер лота - буква и 3 цифры на донышке и пришлют замену в следующем заказе. Подруга сегодня получила молочко со сломанным дозатором...

Это понятно. Но, продукт бесплатный они вкладывают только по телефону. А я не могу звонить, акк мужской. Как не крути, не получится.