Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 32

В этой теме обсуждаются сделанные заказы, уведомления об отправке и все вопросы связанные с посылками (оформление заказов, адреса доставки, сроки доставки, задержки, отслеживание и т. п.)

Другие темы раздела:

Что такое статус заказа >>>

Проверка статуса заказа (отслежка) на сайте Ив Роше >>>

О том, как узнать почтовый идентификатор посылки можно почитать здесь: 1; 2; 3

О том, как узнать номер посылки и отследить её через службу доставки читаем здесь:

Всё о Pick Point >>>
Отзывы и жалобы на службу PickPoinnt.
Запросить состав посылки можно по сл. адресам:
callcenter@pickpoint.ru
consultant@pickpoint.ru
Внимание! Постамат может не принять купюры нового образца!

Курьерская доставка (служба СПСР):
Как узнать номер накладной заказа (нужно вводить номер посылки, как его узнать см. выше).
Самостоятельный выбор времени и дня для доставки.
СПСР служба контроля качества.

Доставка Почтой России:
Плата за хранение на почте.
Информация о получении почтовых отправлений.
Доверенность на получение почтовых отправлений:

Номера телефонов служб доставки:

Служба 5post 8-800-511-88-00 - звонок бесплатный (спасибо форумчанке Муля).
PickPoint 8-800-700-79-09 - звонок бесплатный.
Почта России 8-800-200-58-88 - звонок бесплатный.
Служба СПСР 8-800-555-54-45 - звонок бесплатный.
Служба DPD +7-800-234-45-95 - звонок бесплатный по России.
Телефон бесплатной горячей линии СДЭК 8-800-250-04-05


ПРЕДЫДУЩАЯ ТЕМА

Лианамой заказ получен в субботу. А в отслеживании все ещё в ПП. Ваш тоже уже может быть в пути.

Лиана, и так, и так может быть. Были задержки с отправкой, о чем даже предупреждение висело на сайте. И то, что отслежка вовремя не обновляется - тоже бывает. Посмотрите на сайте и/или в приложении службы доставки, которую Вы выбирали при оформлении заказа, - есть там Ваш заказ или еще нет?

Просто похоже иф Роше мошенники. У меня от 25.03 трек зарегистрирован на почте РФ и всё, только электронная регистрация. Поддержка ничего не знает. Сроки доставки обозначить не могут, а обязаны по закону за предоплаченный заказ. А вчера новый трек выскочил в приложении почты России по совпадению телефона от ив Роше, но тоже не отслеживается. В личном кабинете ив Роше старый трек. Решил, что жду ещё пару недель и делаю чарджбек через свой банк.

Юрий #, у меня наложкой (как я понимаю значения по оплате не имеет). Заказы аналогично от 24.03 и 25.03. Десять дней писала в чат, звонила. В личном кабинете 26.03 отправлены. Ни фига, простите. Вчера два новых трека присвоены по моим потеряшкам. Ждите, завтра в первой половине дня должны пойти.

Добавлено спустя 11 минут 46 секунд:
Re: Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 32
Сегодня от 04.03 отправлена.

Юрий #, Как неприятно читать такие сообщения, просто слов нет.
Вокруг общество совсем совесть потеряло...мошенники обманывают стариков и просто люди Слово не держат.
А Ив Роше много лет уже работает и не обманывает своих клиентов!
Эта ваша ситуация разрешится в ближайшее время, служба доставки и вся логистика тоже иногда хромает

Ну, судя по рейтингу и отзывам в сети, ив Роше не так уж и хорошо работает. Совсем не хорошо. Для ив Роше доставка 2-4 недели вместо 2-4 дней, это типичная ситуация. А ваш комментарий очень похож по манере на ответ службы поддержки ив Роше. Они так и отвечают, что посылка придёт в ближайшее время. А когда их пытаешь, что хоть скажите в этом месяце или в мае ждать, они не знают. Вам не нравиться мой комментарий? Я видите ли обидел ив Роше!? Но они нарушают законы и права клиентов и им на это наплевать.У них не сбой в логистике, это просто их стиль. Я впервые у них заказал. Теперь никогда. И никому не посоветую. Отрицательные отзывы везде, где можно вас ждут ив Роше

Юрий, Вам просто не повезло .Я заказываю уже 16 лет ,и, да, пару раз были сбои в доставке, но в свете последних трудностей для зарубежных компаний, это мелочи. Не нужно делать поспешных выводов, столько плюшек не дарит ни одна марка.))))
Ваше право обидеться и уйти, конечно,(нам больше достанется)...шутка.

То , что отправка заказа сейчас работает плохо это факт. Мой заказ отправлен больше 10 дней назад и ....фсе. Завис.. Повиссс.. Главное , чтобы отправили все(!) Привыкаем к хорошему мы быстро. Тоже факт. Никаких косяков от Ив Роше за (почти) 20 лет у меня с их стороны не было. надеюсь и не будет. Подождемсссс

Странные выводы, был ли вообще заказ, засланный казачок? Заказываете якобы впервые, но уже определили, что это стиль ИР не высылать подолгу посылки. Повеселили, спасибо.


кузинка, сами же пишите, что заказ уже отправлен, а далее это уже транспортная компания везет, а не ИР.
Мне тоже говорили, что отправка может быть задержана до 10 дней, однако уже пришло уведомление об отправке, прошло всего 3 дня.

Иной раз закажешь в Ив Роше по выгодному предложению и хотелось бы, чтобы посылка шла подольше. Но нет, 2-4 дня и посылка уже на моей почте. А живу я далеко от Москвы!
Помню, в прошлом году были задержки с отправкой, зато прислали извинительный бонус!
Были мелкие недочеты за мое время с Ив Роше, но, в основном, впечатление от компании положительное!
Да что говорить. Единственная марка, где я, обычный человек с улицы, что-то выигрывала в конкурсе - это Ив Роше.

Летнийдождь присоединяюсь, аналогичный отзыв об Ив Роше, и в конкурсе тоже выигрывала

Отправили в доставку заказ с Морган. Изменился вес. Было 2,2кг, стало 1,6кг. Форумчане, у ваших Морганов как дела с весом?

Добрый вечер., тоже уменьшился. 2,2 они, похоже, по умолчанию на все посылки ставят. Ибо в моем случае для такого веса (с учетом того, что заказанные средства - "мелкие") нужно было бы класть кирпич. Сейчас вес похож на правду - 800 г.

вот и думаешь.. сделать с МОРГАН заказ или подождать...
драйв...

Юрий# у меня аналогичная ситуация с заказом от 25.03. Тоже уже есть два трека, тоже не отслеживаются. Но мне проще, у меня заказ не оплаченный. Я его продублировала и он уже почти доехал, а неотслеживаемый вернётся назад, если вообще когда-нибудь приедет. Лет десять, наверное, уже являюсь клиентом Ив Роше и такое произошло впервые.