● Срок возврата товара составляет 21 день с момента получения товара. ● Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками, ярлыками, наклейками и пакетом со штрих-кодом (в кот. и пришла вещь), в неношеном/неиспользованном товарном виде. ● Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 руб. не зависимо от того, будет возврат совмещен с доставкой или нет. В случае, если товар сдается по причине брака, выезд курьера так же будет платным. Если брак будет подтвержден, то возврат денежных средств курьером будет осуществлен бесплатно. ● Возврат товара в пунктах самовывоза бесплатный. ● Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате клиент оплачивает обратную доставку самостоятельно. ● Гарантийный срок — 2 года. В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются ● Возврат денежных средств осуществляется тремя способами: наличным расчетом, банковским переводом, почтовым переводом. Подробнее >>>
Девочки, Tabula, HelenSStar, Алекса, спасибо вам за ответы! Все получилось, написала в чат! Дочка подсказала нажать на толстую стрелочку, которая похожа на домик, сразу чат появился! Послала три скриншота и написала, чтобы вернули 200р., робот Лина ответила, что переводит на специалиста. Но что-то дальше ответа никакого нет((, прошло 2 часа. Кто-нибудь общался в чате? Как долго отвечают?
Можете подсказать - отправила на ВБ отзыв с фото и описанием про то что на футболке за 2300р дырочки в ткани после стирки появились, позарилась на цвет, да на производство Италия, написали что отзыв что там содержит и будут рассматривать, третья неделя пошла, нет моего отзыва и нигде не сохранился. Не соображу, это теперь все, отзыв пропал с концами, не будет публикации, надо новый катать?
А вообще можно попробовать оформить возврат вещи по браку через 1,5 месяца после покупки, если пакетов и штрих-кодов у меня уже нет или это дохлый номер? Просто одно дело, когда разлазится футболка за 500руб, а тут больше 2х тыс отдала за вещь, планировала носить не один сезон. (((
_________________ ОГ-104, ОТ-88, ОБ-104, рост 168см, рус 48, нем 38-40-42, ко мне можно на "ты"
Julia_A, насчет отзыва, скорее всего уже не появится, плохие отзывы они часто не пропускают. Но я узнала способ, как все-таки можно такой отзыв опубликовать окольным путем ( увидела у девушки в отзывах, она тоже написала, что первый отзыв пропал, но она сразу делала скриншот своего текста и повторно отправила отзыв с фото этого скрина). Таким образом, в новом отзыве " плохого" текста нет, а есть фото, где можно прочитать всю информацию о плохом качестве товара. А возврат по браку, в любом случае, оформить нужно! Мы же не обязаны хранить пакеты с штрихами вечно! В ЛК информация о покупке имеется, в выписке от банка тоже есть оплаченная сумма, вещь бракованная в наличии, прошло не 2 года, а всего 1,5 месяца, конечно добивайтесь возврата средств. Вайлд, естественно, будет слать всякие разные отписки, когда читаешь их ответы, то создаётся впечатление, что там вообще нет дееспособных сотрудников. Напишите, что сделаете экспертизу, им же дороже потом выйдет
Задолбали эти ягоды своими шатаниями туда-сюда, туда-сюда.... Вчера в корзине появилась надпись - отказ бесплатный. Пару дней назад примеряли мальчику две куртки, рукава коротки неимоверно оказались. Поехали обратно. Хорошо хоть по полтиннику каждая. Это глобально отменили или условия поменяли? Кстати, где их почитать то можно - искала и не нашла вообще.
_________________ Скидка 1000 на первый заказ от 3000 в МЕГАМАРКЕТ с промокодом fr139vil212
HelenSStar, глобально поборы не отменили, это вряд ли когда-то случится, у меня 75р в корзине на месте((. Бесплатную персонально дают и выборочно, а может рандомно, но что это временная акция, это точно.
А у меня написано, что при отказе обратная доставка "может быть платной". И как это понимать? И никаких 75 рублей в корзине не прописано вообще ничего в корзине не написано.
Добавлено спустя 6 минут 30 секунд: Тьху, пропасть! Даже не успела порадоваться, появилась надпись про 75р в корзине глюк был наверное. А я уж чуть не кинулась джинсы на примерку заказывать
Девчонки, а если написано в корзине "бесплатный отказ" - можно этому верить, не надерут? не верю своему щасью, хочу заказать десяток джинсов на примерку!
Knesinka, у меня неделю назад стал бесплатный отказ, на радостях заказала несколько пар обуви на примерку, действительно ничего не сняли за отказные пары
Knesinka, на днях говорила с работницей пункта (она с недавних пор мне благодарна за наводку на платье с низкой ценой ) , так она говорит, что действительно ИНОГДА НЕКОТОРЫМ клиентам дают возможность бесплатного отказа. Как правило, - ненадолго. Системы нет, дают такую привилегию рандомно. Так что - пользуйтесь, пока дали! З.Ы. Но все-таки надо помнить про % выкупа...
Думаю до ВБ дошло, что нельзя коррелировать % выкупа с неизменной суммой выкупа. Можно иметь 80-100% выкупа и 20-30 т.р. сумму выкупа, а можно иметь 50-60% выкупа и сумму выкупа 200-300т.р. Ясно же какой покупатель приносит больший доход магазину.
Поблагодарили(1): Knesinka
_________________ Воображение дано человеку как компенсация за то, что он не такой, каким хотел бы быть. А чувство юмора — чтобы примирить его с тем, какой он есть. И поэтому — keep smiling!
Только что обсудили это с подружкой. У меня процент выкупа 21,89% и сумма выкупа чуть больше 200тр. И сделали бесплатный возврат, постоплата у меня всегда была. Обычный возврат 75р. У подруги процент выкупа 89% и сумма выкупа 20т.р. возврат платный 100р.
_Lena_ писал(а):
Но все-таки надо помнить про % выкупа...
ой, вот что-что, а процент меня беспокоит в последнюю очередь все равно его поднять за ближайшие 2 года нереально, а там еще много чего изменится
А меня умиляет прям % личной скидки Была 26% - почти все в избанном и корзине подорожало, причем прилично так, кое что в 2 с лишним раза Вчера-сегодня 17%. Ценник вернулся к нормальному и даже намного ниже на кой чО Процент выкупа был почти 70, буквально без пары %. На днях залезаю нет 60%, при том что +- неделя два года назад не было невыкупантов/возвратов, динамика заказов не постоянная и тогда и сейчас, то ись максимум день пропущен без заказа. Нуууу, не мог по честному ежели, процент упасть так резко.
_________________ Скидка 1000 на первый заказ от 3000 в МЕГАМАРКЕТ с промокодом fr139vil212
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 5
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения