● Срок возврата товара составляет 21 день с момента получения товара. ● Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками, ярлыками, наклейками и пакетом со штрих-кодом (в кот. и пришла вещь), в неношеном/неиспользованном товарном виде. ● Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 руб. не зависимо от того, будет возврат совмещен с доставкой или нет. В случае, если товар сдается по причине брака, выезд курьера так же будет платным. Если брак будет подтвержден, то возврат денежных средств курьером будет осуществлен бесплатно. ● Возврат товара в пунктах самовывоза бесплатный. ● Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате клиент оплачивает обратную доставку самостоятельно. ● Гарантийный срок — 2 года. В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются ● Возврат денежных средств осуществляется тремя способами: наличным расчетом, банковским переводом, почтовым переводом. Подробнее >>>
С этим платным возвратом я за июнь в WB купила только ботинки (хорошо знакомый бренд, распродажная цена прям низкая, вообщем заказывала с уверенностью выкупа, если не брак - повезло) и копеечные акссесуары для смартфона для сестры, хотя в отложенных на вещи были неплохие скидки, раньше бы заказала и все, что подошло, забрала (я из тех, у кого гардероб "резиновый")), а сейчас экономия)) Сабо себе присмотрела у знакомого бренда на WB, но сомневалась за состояние (светлые+текстильные сверху)...и тут коллега похвалилась очередной обновкой с Лямоды, зашла глянула: этот бренд и там торгует - цена со скидкой такая же, только там максимальная персональная скидка -25%, а на WB 20% сейчас (и то невсегда)...попросила коллегу заказать для меня с Лямоды, вышло дешевле, за состояние не парюсь (коллега за все время брак получала всего пару раз)...так что не все на Лямоде дороже, программа лояльности там лучше в итоге, состояние вещей в разы лучше..как итог: буду теперь и там кое-что посматривать, а WB пусть теряет мои заказы)
Всем, здравствуйте! Девочки, подскажите, пожалуйста, онлайн-заявка по браку и обращение через ЛК на проверку товара - это одно и то же, или разные формы общения с магазином? Через ЛК заявка на проверку товара написано, что срок рассмотрения до 7 рабочих дней, а ниже написано, что вернуть товар некачественный можно быстрее, если оформить онлайн-заявку. Вот поэтому я в непонятках(, если это разные заявки, то где искать кнопку для онлайн-заявки? Кто сталкивался или просто в курсе, помогите, пожалуйста!
нууу, почему же глупый? Не всегда и опытные пользователи могут найти нужную функцию - так ее запрячет банк в настройках _Lena_ Вам уже ответила - в ЛК или в приложении - Лимиты и ограничения в Настройках конкретной карты. Возможно у других банков иначе называется, я написала как в Сбере. В ВТБ это делается в разделе Безопасность - Управление Лимитами. Для других банков можно поискать в паутине - запросить в поисковой строке, например, как установить запрет/ограничение по карте ХХХХ-банка... Только надо понимать, что если эта же карта привязана к оплате такси или других сервисов, например, то оплата так же не будет проходить. Т.е. оплата с нее станет возможна, только по чипу, т.е. фактическим введением ее в платежный терминал.
Поблагодарили(1): Акварель
_________________ Скидка 1000 на первый заказ от 3000 в МЕГАМАРКЕТ с промокодом fr139vil212
Всем большой привет и отличных выходных. Девочки, у меня такая ситуация, я очень давно не делала заказы на Вайлдберриз, но тут решила заказать себе маски для лица, в карточке заказа было указано 10 шт., по факту прислали только одну, получала не я. Товар не возвратный, предоплаченный. Как теперь мне оформить претензию и вернуть мои деньги? Подскажите пожалуйста, ход действий.
Зеркальце, универсальный ответ тут Вам никто не даст, к сожалению. Если в отзывах имеется инфо о том, что кому-то так же присылали вместо 10 одну, то, возможно, претензию примут и одобрят. Если нет в отзывах, то 50*50. Но обращение пишите в любом случае. Товар надо будет возвращать. Невозвратные товары - это когда все в порядке, а если что то не так - брак, срок, кол-во не соответствует - возвращают деньги. То что не Вы забирали - так и пишите, типа, была в отъезде, не могла сама и не успевала по сроку... А там как повезет. Ссылку скиньте - посмотрим общим разумом
Поблагодарили(1): Зеркальце
_________________ Скидка 1000 на первый заказ от 3000 в МЕГАМАРКЕТ с промокодом fr139vil212
Зеркальце так может быть, она и должна быть одна? Может быть, неточность в описании?
А меня вб удивил. Думала, ничто меня не удивит уже после платного возврата, Ан нет. Решилась на небольшой заказик, кинула в корзину,начала оформлять, а там, ладно бы предоплата, так они ещё обязывают карту привязать! Смешные люди )) бросила там же корзину и ушла.
Вообще, мне кажется, что в условиях сложившейся ситуации маркетплейсы оборзеют. У народа выбора особо нет, где купить, поэтому можно из покупателя веревки вить. После того как бросила корзину в ягодах, потопала в озон. Там ещё последние сто баллов болтались, с ними заказ получался по цене ягод, но без геморроя в виде привязки карты, доставка бесплатная , возврат, если что, тоже. Заказала, дождалась. Пришла забирать, а заказ мой состоял из одной штуки панталон с кружавчиками. И вот ушел вьюноша в подсобку и выносит мне как есть мои кружевные панталоны в прозрачном пакете. Вот так Прошли те времена, когда каждый карандаш в отдельную коробку упаковывали)) теперь все просто и сурово - вот панталоны, вот наклейка. Соединили, отправили. Не, ну а чо вы хотели, скажите спасибо и за это
вот панталоны, вот наклейка. Соединили, отправили. Не, ну а чо вы хотели, скажите спасибо и за это
а интересненько, товары для взрослых они тоже без упаковки отправляют нонче. Я, конечно, понимаю, что тепереча не то что давеча и теперь у нас не как в ссср... но все же есть предел.
Добавлено спустя 2 минуты 48 секунд: Vasilina, у меня с компа и с мобильной версии на смартфоне на месте, приложение не установлено, посему что там - не скажу.
Поблагодарили(1): Vasilina
_________________ Скидка 1000 на первый заказ от 3000 в МЕГАМАРКЕТ с промокодом fr139vil212
и выносит мне как есть мои кружевные панталоны в прозрачном пакете.
wintergirl, Да, ладно! Чего он там в кружевах не видел? Хотел бы, мог бы при приёме товара всё как есть изучить. Я вообще с сотрудником ПВЗ лифон примеряла. Вернее измеряла. В четыре руки. Мне надо было окружность под грудью измерить, а лифон не хотел мирно возлежать на столе. Вот парниша из ПВЗ его и держал за оба края, а я мерила. Сантиметром. Ничё так, справились.
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Зарегистрирован: Сб май 24, 2014 9:37 am Сообщения: 4370 Благодарности: 5255/5309 Медали: 1 (Подробно...)
Света-а-а писал(а):
Ничё так, справились.
Прикольнее было бы если бы помогал мерить диаметр и длину товара для взрослых Хотя по своему опыту работы с людьми могу совершенно точно сказать, что глубоко пофиг то и как там у них. Люди себе напридумывают что-то, стесняются каких-то вещей, а мы привычные и не удивляемся ничему. Профдеформация в чистом виде.
Вот умеет же ВБ найти ̶с̶к̶и̶д̶к̶у̶ подход к сердцу клиента. Недавно поругалась я что не буду ничего заказывать. Но увидев, долго и неутомимо, отслеживаемую люстру вместо 18 тыр. за 12 тыр. нарушила свое обещание. Теперь переживаю о том чтобы без брака пришла.
_________________ ~ Ветер в голове попутным не бывает ~
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения