Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 31

В этой теме обсуждаются сделанные заказы, уведомления об отправке и все вопросы связанные с посылками (оформление заказов, адреса доставки, сроки доставки, задержки, отслеживание и т. п.)

Другие темы раздела:

Что такое статус заказа >>>

Проверка статуса заказа (отслежка) на сайте Ив Роше >>>

О том, как узнать почтовый идентификатор посылки можно почитать здесь: 1; 2; 3

О том, как узнать номер посылки и отследить её через службу доставки читаем здесь:

Всё о Pick Point >>>
Отзывы и жалобы на службу PickPoinnt.
Запросить состав посылки можно по сл. адресам:
callcenter@pickpoint.ru
consultant@pickpoint.ru
Внимание! Постамат может не принять купюры нового образца!

Курьерская доставка (служба СПСР):
Как узнать номер накладной заказа (нужно вводить номер посылки, как его узнать см. выше).
Самостоятельный выбор времени и дня для доставки.
СПСР служба контроля качества.

Доставка Почтой России:
Плата за хранение на почте.
Информация о получении почтовых отправлений.
Доверенность на получение почтовых отправлений:

Номера телефонов служб доставки:

PickPoint 8-800-700-79-09 - звонок бесплатный.
Почта России 8-800-200-58-88 - звонок бесплатный.
Служба СПСР 8-800-555-54-45 - звонок бесплатный.
Служба DPD 8-800-250-44-34 - звонок бесплатный.
Телефон бесплатной горячей линии СДЭК 8-800-250-04-05


ПРЕДЫДУЩАЯ ТЕМА

Марья Моревна, получала в апреле в отделение сбера. Менеджер по коду в терминале банкомата нашел куар-код посылки, сходил на склад и вынес посылку. Оплачивать нужно было в банкомате сбера, если платить наличными, то сдачу только на мобтелефон в банкомате. Но менеджер быстро помог сориентироваться

тоже видела, но пришлось один раз попробовать - бесплатная доставка в "Аленке" только в Сберлогистику
в нашем отделении есть и постамат, но мне тоже менеджер посылку вынесла
удивилась маленькому сроку хранения - надо было забрать заказ в течение трех дней, включая день ( на самом деле вечер) получения смс

Сегодня целый день разбираюсь с розыском посылки.
Именно потому, что не завершался заказ, выбрала любые предложенные пункты выдачи
, менять адреса с увеличением срока доставки не стала и так посылки неделю шли и долго обрабатываются в каждом промежуточном пункте.
Один заказ был оформлен в пвз с кодом получения, но они стали требовать паспорт, к чему я не была готова и под расписку отдали с трудом.
Другой заказ с кодом получения на кассе в пятерочке слслужба 5post ообще капец, код получения не сработал, она держит в руках посылку и мне не отдала, говорит требуйте на горячей линии новый код доступу. Теперь говорят они должны отдать, эти говорят не можем.
Милое дело забирать посылки службой пик поинт в ячейках теперь лучше заказ не сделаю, чем такая морока.
Посылка оплачена, а забрать не могу.

Мидия, аналогичная ситуация у меня была в пятёрке, был сбой и код не проходил, кассир держала посылку и не отдала. А на след день тот же код прошёл. Везде тех сбои, оказывается.

Так вот разница между службами доставки есть, а это именно решение вопросов, служба поддержки и если код получения не проходит, с пик поинт это решается за 5 мин не выходя и не отходя от ячейки везде указаны беспл. Номер тел.
А со службой 5 post разбираюсь уже два дня и безрезультатно, в итоге они отправили мою посылку обратно, а куда это я не поняла, толи к иву, толи в главный центр свой. Смысл в том, что оператор не может ни чем помочь, система сырая.
В пвз только с паспортом.

Девочки, а видели, на почтовом конверте из бланка 7РА адрес поменялся.
Теперь Ив Роше по адресу а/я №1, г. Ярославль, 150999.
А было а/я 5, Московский АСЦ, 140961.

Интересно, по старому адресу письма будут доходить или нет?

Tabula, точно, и у меня адрес на конверте указан Ярославль

Tabula, я тоже обратила внимание, как получила по почте конверт с бланком 7РА

Забрала свой "заказ" вернее как это правильно сказать мне прислали замену гелей ежевика. Так та же самая партия! такие же мутные и жидкие гелики

Получила сегодня 2 заказа в постамате Сберлогистика, без глюков, без проблем, все товары и подарки на месте. Почта России не получила сегодня мои 100 руб. и дальше тоже получать не будет...
Единственный нюанс, пришлось звонить на ГЛ Сберлогистики, чтобы прислали ссылки на оплату заказов на эл.почту. В постамате можно получить только оплаченный заказ.
Заказ был от 20,07, в постамат приехал 28,07, 8-9 дней в дороге - это конечно не 2-3 дня как Почта доставляет, но плюсов лично для меня гораздо больше, чем минусов.

Добрый вечер!подскажите через какое время должен появляться заказ в отслежке? Сделала 2 заказа, не видно их.

Мила Ж., зайдите в тему Обсуждение бланков и купонов, со стр. 21

Марья Моревна, спасибо за ответ! Да, я читала, расстраиваюсь вместе со всеми, очень печальная ситуация. У меня 1 акк, ну может нашли какой-то случайно созданный 10 лет назад. На вряд ли. Вот тут пишут про "оо" и "пп". Я вообще не вижу таких обозначений или это по старинке так называют?

Мила Ж., если заказов не видно в отслежке, то не будет видно ни ОО ни ПП.
ОО - ожидание отправки и в данный момент чего-то нет в наличии из заказа, а ПП - честно, не помню точную расшифровку, но это 99% гарантии, что заказ уже практически по дороге к вам Но были случаи, когда заказы со статусом ПП удаляли.

Марья Моревна, понятно, спасибо за ответ! Я помню раньше были такие обозначения. Сейчас такие мне не попадались, один заказ долго висел "передан на сборку", не поняла это как ОО расценивать или нет. Пришел в итоге, а 2 новых не видно. Буду надеяться, что это просто каталогов нет, как писали на форуме, и что потом появятся. Не хотелось бы, чтоб заблокировали(