Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 31

В этой теме обсуждаются сделанные заказы, уведомления об отправке и все вопросы связанные с посылками (оформление заказов, адреса доставки, сроки доставки, задержки, отслеживание и т. п.)

Другие темы раздела:

Что такое статус заказа >>>

Проверка статуса заказа (отслежка) на сайте Ив Роше >>>

О том, как узнать почтовый идентификатор посылки можно почитать здесь: 1; 2; 3

О том, как узнать номер посылки и отследить её через службу доставки читаем здесь:

Всё о Pick Point >>>
Отзывы и жалобы на службу PickPoinnt.
Запросить состав посылки можно по сл. адресам:
callcenter@pickpoint.ru
consultant@pickpoint.ru
Внимание! Постамат может не принять купюры нового образца!

Курьерская доставка (служба СПСР):
Как узнать номер накладной заказа (нужно вводить номер посылки, как его узнать см. выше).
Самостоятельный выбор времени и дня для доставки.
СПСР служба контроля качества.

Доставка Почтой России:
Плата за хранение на почте.
Информация о получении почтовых отправлений.
Доверенность на получение почтовых отправлений:

Номера телефонов служб доставки:

PickPoint 8-800-700-79-09 - звонок бесплатный.
Почта России 8-800-200-58-88 - звонок бесплатный.
Служба СПСР 8-800-555-54-45 - звонок бесплатный.
Служба DPD 8-800-250-44-34 - звонок бесплатный.
Телефон бесплатной горячей линии СДЭК 8-800-250-04-05


ПРЕДЫДУЩАЯ ТЕМА

Мои заказы отправленные 6 мая так и не отслеживаются. У ИР отправлен, перехожу на сайт пика, там такого заказа нет. В пике отдельно вбиваю номер заказа, тоже нет такого.

Заказ отправили неизвестно каким курьером, уведома не пришла.
Р.С. Позвонила СБЕРЛОГИСТИКА, везёт мне заказ, договорились на завтра, уведомы нет, из отслежки перейти невозможно.

tusyk3, Напишите на сайте edost. Там все пишут по проблемам с доставкой разных служб. Очень действенно. Берут на контроль, ищут.

Светусик, спасибо, попробую. В компанию обратилась по совету, там сказали, что посылки отправлены некорректно и их отозвали обратно. Но этого не отследить(((

тоже неожиданно появилась эта Сберлогистика вместо нормальных курьерских компаний. Это жесть. Для того, чтобы поменять дату доставки или адрес, надо звонить и висеть на телефоне минут 15, т.к. через ЛК ничего поменять нельзя. Спрашивают все по кругу по 100 раз, фио, адрес и т.п. Что-то пишут. Звонила сразу , как пришла смс о них, о том что заказ отправлен со склада ИР. Т.к. никаких уведомлений на почту не было, и в отслежке ничего непонятно. Вроде перенесли. Ну ок. Через час звонит курьер - "Я вам через полчаса заказ привезу". И вообще не в курсе, что что-то перенесли. Уже 2 заказа так получала, впечатление неприятное.

Сберкурьер принесла два заказа, паспорт не спросила (посылка на мужское имя), оплатить можно наликом или картой, спасибок не начислено. Уведомы ни от Ив Роше, ни от Сберкурьера не получила, а заказ оформляла на печатном бланке. Отслеживать заказ лучше в новой отслежке ИР, на главной странице сайта внизу ссылка. Менять дату, адрес доставки можно только по звонку. На постамат перевести доставку не разрешили. Я ещё попросила поменять телефон, только добавили к основному, и на него никакой информации не поступило. Если телефон левый, то даже не узнаете время прихода курьера. ДПД раньше доставлял мне заказы, на его сайте так легко было управлять доставкой, даже выбирала постамат Халва, где начислялись 0,5 % спасибок.

Привет, а что это такое в доставке дистриибьютор пишут что то непонятное, у кого -нибудь такое было
???ru_RU_YR.distributor_23???

круг, девочки несколькими сообщениями выше (и в других темах) писали, что это новый доставщик - Сберлогистика (а выбирали, как обычно, - "старые" службы доставки - DPD).

Девочки доброе утро. По поводу сберлогистики-когда мне они же доставляли заказ из домового с оплатой при получении, были начислены повышенные бонусы в категории транспорт-20%.Но категория должна быть выбрана в зависимости от уровня.Возможно, здесь будет так же.

бонусы были начислены на сумму заказа? интересно

вечерний гость
да, сама приятно удивилась

Вчера видела рекламу по телеку на СберЛогистику...... Думаю, что Сбер расширил свою логистику уже на всю страну и даже заграницу))))) не зря зимой были проблемы со всякими курьерами - наверное ДЕЛИЛИ сферы влияния и доставки.....

Девочки, а если я выбрала курьера, а у меня стоит ДПД, ЭТО dpd? СБЕРКУРЬЕРА УЖЕ НЕ БУДЕТ? хочу 20 % бонусов спасибо за транспорт как у нашей форумчанки. У меня как раз подключены категории косметика и транспорт в сбере. Вообще, такая форма доставки у меня впервые. Тетерь, что? На телефоне всегда висеть? Когда они звонят, когда уже собираются приехать?

Натали Орел,
В отслежке ИР нажмите на ДПД и перейдёте на их сайт.
Номер заказа с доставкой Сберлогистика можно взять в новой форме отслежки ИР, потом вбить на сайте Сберлогистики и посмотреть когда посылку передадут на доставку. Мне звонили с утра после 9.00, договаривались о времени доставки.

Попробовала сегодня оформить заказ (по 6РА) по телефону с целью получения ссылки на оплату (и начисления Сберовских Спасибок).
Само оформление прошло без проблем - консультант сразу подтвердила такую возможность, никаких лишних вопросов про подарки (ПВ ННЛ вместо пилки и второй подарок), пробники положили. "Чек" с кнопкой "Оплатить" прислали минут через 10.
Но! с оплатой возникла проблема. На сайте Ю-Мани зарегистрировалась без проблем, есличо.
Просто НИЧЕГО не открывается (пустое белое окно). Ни в Хроме ("инкогнито" тоже пробовала), ни в Яндексе (ни даже - чем черт не шутит, может как раз в "древнем" сработало бы? - в Эксплорере).
Пообщалась со Службой поддержки Ю-мани (со скриншотами). Свалили на ИвРоше.
Обратилась в Ив Роше. Выслали "чек" повторно. Не помогло. Параллельно продолжала общаться с Ю-мани. Но "всё то же и те же на манеже"...
Так и пришлось звонить в Ив Роше третий раз и просить поменять способ оплаты на "при получении".

В общем, эксперимент с получением Спасибок не удался.
Уж не знаю, это только сегодня такие глюки или еще от чего-то зависит, но больше "экспериментировать" (пока) не хочется. Может, все-таки кнопку оплаты наладят. А еще лучше - сразу бы оплата картой через сайт...