Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 31

В этой теме обсуждаются сделанные заказы, уведомления об отправке и все вопросы связанные с посылками (оформление заказов, адреса доставки, сроки доставки, задержки, отслеживание и т. п.)

Другие темы раздела:

Что такое статус заказа >>>

Проверка статуса заказа (отслежка) на сайте Ив Роше >>>

О том, как узнать почтовый идентификатор посылки можно почитать здесь: 1; 2; 3

О том, как узнать номер посылки и отследить её через службу доставки читаем здесь:

Всё о Pick Point >>>
Отзывы и жалобы на службу PickPoinnt.
Запросить состав посылки можно по сл. адресам:
callcenter@pickpoint.ru
consultant@pickpoint.ru
Внимание! Постамат может не принять купюры нового образца!

Курьерская доставка (служба СПСР):
Как узнать номер накладной заказа (нужно вводить номер посылки, как его узнать см. выше).
Самостоятельный выбор времени и дня для доставки.
СПСР служба контроля качества.

Доставка Почтой России:
Плата за хранение на почте.
Информация о получении почтовых отправлений.
Доверенность на получение почтовых отправлений:

Номера телефонов служб доставки:

PickPoint 8-800-700-79-09 - звонок бесплатный.
Почта России 8-800-200-58-88 - звонок бесплатный.
Служба СПСР 8-800-555-54-45 - звонок бесплатный.
Служба DPD 8-800-250-44-34 - звонок бесплатный.
Телефон бесплатной горячей линии СДЭК 8-800-250-04-05


ПРЕДЫДУЩАЯ ТЕМА

AuraUtra,
да, нужно по телефону сделать новый заказ и сообщить, что у Вас купоны на
такую-то сумму и Вы хотите получить взамен такой-то парфюм или крем,
например. Тогда оператор обещает, что Вам добавят этот продукт в посылку,
для этого перезвонят по поводу вложения, в общем, ждите ответа..., короче говоря,
морока еще та.
Раньше можно было послать в конверте новый бумажный заказ и вложить купоны,
но сейчас это ненадежно, по-моему.
Пока письмо дойдет, может снова не быть в наличии чего-нибудь, лучше позвонить.

AuraUtra, с купонами - да, надо звонить. Причем приготовьтесь к тому, что не один раз. Ибо первый раз вы сделаете заказ по какому-то бланку и заявите (лучше с самого начала), что хотите получить подарок за купоны. Вам ответят, что сейчас офрмят заказ (заказ при этом попадает в ПП, но с 0-й суммой), а потом Вам перезвонит специалист по подаркам за купоны. Вот его звонка можно и не дождаться... Тогда, через какое-то время, надо снова позвонить, объяснить ситуацию и настаивать, чтобы дооформили заказ. Короче, готовьтесь морально...

Девочки как считаете вообще стоит ли связываться тогда, за невыкуп будет атата ?

AuraUtra, наказания за единичные невыкупы нет.
Только если их будет 5 (и подряд), тогда невозможно будет сделать заказ без предоплаты (а по бланкам предоплата невозможна). Но после очередного оплаченного заказа (в интернет-магазине) все вернется.
Если то, что в заказе, для Вас не слишком ценно и/или не нужно срочно-высрочно, то да - проще не выкупать.

Мне едет заказ по бланку 9РИЛ1АС01, сразу был в ПП.

Девочки, а где вы смотрите, что конкретно идет в посылке, положили ли подарки? Смотрю на сайте, где оформляла заказ написано в процессе подготовки, а на сайте почты России пришло уведомление, что покинуло сортировочный центр и вес указан.

Тусик79, после отправки заказа на e-mail должно прийти Уведомление об отправке (не от службы доставки, а от ИвРоше! на всякий случай - поищите в Спаме...) Там указаны все позиции с кодами (исключение может составлять подарок-сюрприз, который может остаться неизвестным). В некоторых транспортных компаниях (ДПД, например) также можно запросить состав посылки. Кроме того, если заказ был предоплачен, на e-mail придет электронный чек, в котором тоже есть расшифровка.

Тусик79, после отправки заказа приходит уведомление на электронную почту с описанием содержания. Там видно, парфум подарочный положили или замену на купоны.

Девочки, подскажите пож. кто знает, почему в бланке доставка только почтой? Адрес реальный, но мне удобнее в Пик. Что интересно, на пару дней появились все виды доставок (пока я с заказом раздумывала), а потом опять только Почта.
Куда звонить, к кому обращаться? Заказов около года не делала.
Заранее спасибо всем, кто откликнется

гость ИР, такие проблемы у многих. В чем причина никто не знает. Вероятно, какие-то проблемы у ИР с Пиком, причем не во всех регионах, а только в некоторых, как у юридических лиц. Или сотрудники ИР, отвечающие за "связь" со службами доставки, не успевают актуализировать информацию (в базах и списках доступных пунктов).
Попробуйте выбрать ДРУГОЙ пункт выдачи, пусть в другом районе города. Потом (когда заказ будет принят ПИКом) можно будет переадресовать.
Или оформляйте заказ по телефону. У консультантов больше возможностей по выбору способа и пунктов доставки.

_Lena_,

Спасибо за ин-фу. Но у меня всего одна строка "доставка Почтой". Это не то чтобы не дает выбрать нужный Пик, а вообще нет такой строки и курьера тоже.

Девочки, 5 посылок из интернет магазина в ПП. Не шлют. Что делать? В заказах по несколько коробок.

я недавно заказывала по бланку, у меня тоже доступна сейчас только почта.... раньше с грехом пополам выбирался постамат в офисе мегафон, потом я делала переадресацию в более удобный ( а в мегафон не доставляли- что-то про проблемы с оплатой типа были)... видимо сейчас экономят, постаматы, наверно, денежку просят за обслуживание, а у меня восточная окраина страны...наверняка дороже, чем на западе

что там в имаге- не знаю, сто лет не заказывала, но раньше заказы через имаг с другими адресами постаматы были доступны, причем сразу...то есть доставка по бланкам- одна история, доставка по имагу- своя песня

гость ИР, Хамам, тоже при заказе через бланк никак не выбирался постмат ПИК. Нашла способ - делаю заказ через оператора, компания СДЕК еще доставляет в наш 39й регион, есть удобные ПВЗ, но при выдаче заказа требуют паспорт.
Рекомендую звонить по бесплатному номеру 88002001000

По Интернет-предложению заказ зависал из-за постамата Сберлогистики, опять через оператора перенаправляла заказ в ПВЗ СДЕКа.

Ещё месяц назад я писала что у меня проблема с выбором пика при оформлении заказов.
Потом было не до заказов.
Сейчас перепробовала все предложенные способы доставки.
ХАЛВА пики не работают.
ТОлько пики QIWI работают.
СДЭК тоже не работает.