Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 31

В этой теме обсуждаются сделанные заказы, уведомления об отправке и все вопросы связанные с посылками (оформление заказов, адреса доставки, сроки доставки, задержки, отслеживание и т. п.)

Другие темы раздела:

Что такое статус заказа >>>

Проверка статуса заказа (отслежка) на сайте Ив Роше >>>

О том, как узнать почтовый идентификатор посылки можно почитать здесь: 1; 2; 3

О том, как узнать номер посылки и отследить её через службу доставки читаем здесь:

Всё о Pick Point >>>
Отзывы и жалобы на службу PickPoinnt.
Запросить состав посылки можно по сл. адресам:
callcenter@pickpoint.ru
consultant@pickpoint.ru
Внимание! Постамат может не принять купюры нового образца!

Курьерская доставка (служба СПСР):
Как узнать номер накладной заказа (нужно вводить номер посылки, как его узнать см. выше).
Самостоятельный выбор времени и дня для доставки.
СПСР служба контроля качества.

Доставка Почтой России:
Плата за хранение на почте.
Информация о получении почтовых отправлений.
Доверенность на получение почтовых отправлений:

Номера телефонов служб доставки:

PickPoint 8-800-700-79-09 - звонок бесплатный.
Почта России 8-800-200-58-88 - звонок бесплатный.
Служба СПСР 8-800-555-54-45 - звонок бесплатный.
Служба DPD 8-800-250-44-34 - звонок бесплатный.
Телефон бесплатной горячей линии СДЭК 8-800-250-04-05


ПРЕДЫДУЩАЯ ТЕМА

Вопросик, оплата на почте быстрее приходит в ИР, мне оператор на почте объяснял, что они в течение трёх дней обязаны им перевести. Другое дело, что в ИР не торопятся эту оплату провести, чтобы в отслеживании было видно и система видела. А пик поинт выжидает почти месяц, видимо крутят наши деньги.

Свет в оконце Спасибо. Будем пробовать.

Кто-нибудь оформлял недавно заказ по бланку, у меня по 2сс01 не проходит заказ, нажимаю оплата при получении и продолжить и сразу выкидывает не даёт завершить, браузер поменяла тоже самое, и куки чистила, в последнее время все приколы какие-то

Екатерина456,
сегодня оформляла, позже чем ваше сообщение - заказ в ПП..... подарок Гарден 100.
Возможно в вашем заказе товар который закончился.... и так происходит....

я_я как гость да, я уже оформила, в другой пик, не все проходят

Девочки, кто по бланку заказывал недавно с ссылкой на оплату, я раньше делала заказ и звонила мне присылали ссылку, уже 2й раз звоню одна сказала нет возможности прислать ссылку так как заказ на комплектации, другая говорит можем только ещё один заказ сделать и оформить онлайн оплату и поедут к вам 2 одинаковых, я уже 5 или 6 раз звонила ответ один и тот же, что за фигня? Теперь правила изменились или что

Екатерина456, последнее время были проблемы с оплатой по ссылкам (у меня в т.ч.). То ли в ИР их как-то неправильно формируют, то ли платежная система заточена исключительно под работу с мобильными устройствами. Приходилось звонить, выяснять, присылали новые ссылки, но проблема не решалась. Видимо, поступило распоряжение отказывать в таком способе оплаты (чтобы не делать потом лишней работы).
А может еще какие-то проблемы с платежной системой, как с юр.лицом, есть (например, платежи задерживают). Нам ведь не скажут.
Проще работать "по старинке". (И, разумеется, наши "выгоды" в виде Спасибок от Сбера, например, ИвРоше не волнуют).

_Lena_ так у меня тоже ссылки не всегда сразу работали, но не говорили такой чуши, типо заказ уже нельзя поменять, только новый сделать по онлайн оплате, я уже не знаю звонить мне дальше или нет, я их по именам не помню, а то попаду опять на одних и тех же, отстой конечно, а по телефону я так поняла они не дают нормальные подарки заказать?

Екатерина456, подарки по телефону можно заказать те же, что и прошли бы на сайте. Даже если в бумажном бланке такого подарка нет. Т.е. либо по коду продукта, либо говорить, что Вы видите на экране такой-то вариант.
То, что консультанты часто говорят чушь (по любому поводу), тут уже неоднократно обсуждалось. Но у них работа такая - покупателям лапшу по ушам развешивать...
Да, еще и продать побольше надо. Поэтому и предлагают второй заказ сделать (даже понимая, что один из двух одинаковых заказов покупатель, скорее всего не выкупит). От этого у них зарплаты-премии зависят, а невыкупы - на "совести" покупателей.

_Lena_ вообще конечно у Ир система заказов идиотская, через 5 мин уже заказ отменить нельзя и вот надо им тратиться на доставку упаковку и катать это все туда сюда, как будто мне проблема сделать нового клиента если старого заблокируют, ладно попозже ещё раз попробую позвонить если опять откажут придётся ещё один оформлять

Девочки, подскажите пожалуйста, что то не помню, так как такое было всего один раз и то давно. Сегодня получила заказ с имага в постамате и в нем недовложение, нет вместительной косметички к набору, которая с двумя ручками и синими цветами. Позвонила им, такие недовольные, как будто одолжение прошу. Но в итоге сказали, что вышлют на почту. Но в отслеживании до сих пор ничего нет. Должны посылки такие в отслеживании появляться или нет? Кто в последнее время сталкивался?

Свет в оконце, да, должны появляться с нулевой суммой.

Свет в оконце, да, в отслеживании будет. не знаю как сейчас, давно не сталкивалась, но раньше досыл отображался только после поступления денег в ИР за посылку (с недовложением/браком которая) т.е. бывало что до двух-трёх недель ждать приходилось. Сейчас, вроде, быстрее платежи обрабатывают

Свет в оконце, недавно была посылка, залитая гелем. Благодаря фотосессии посылки дослали ГДД Гамамелис, ТВ Моной и ПВ Эликсир фиолетовый, которые добавили при очередном заказе по бланку в ПИК.
Звонила 20 июня по бесплатному номеру 88003333000, делала заказ по бланку 9рик6ра13 по телефону и оператор видела, что планируется досыл, сказала, что еще дополнительно позвонят с московского номера и добавят досыл в этот заказ, чуть позже позвонила оператор с московского номера +74957925668 и перевела заказ с досылом в ПП.
Уже все получила 25 июня.

Викуля,
стали чаще появляться ролики с чем-то разлитым(повреждённым в дороге),
конечно, те "километры" полиэтиленовой плёнки, что ИР тратил на коробки заказов,
это ужас как много и вредно для ок.среды,

но и посылки стали приходить в непотребном виде,
сам картон не так уж надёжен, если в заказе по 5-10 и больше гелей с шампунями,
полиэтилен безусловно держал эту нагрузку...

в общем, это становится проблемой для компании,
или возвращать прежнюю упаковку или менять коробки на более прочные
есть картон невероятной прочности