Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 31

В этой теме обсуждаются сделанные заказы, уведомления об отправке и все вопросы связанные с посылками (оформление заказов, адреса доставки, сроки доставки, задержки, отслеживание и т. п.)

Другие темы раздела:

Что такое статус заказа >>>

Проверка статуса заказа (отслежка) на сайте Ив Роше >>>

О том, как узнать почтовый идентификатор посылки можно почитать здесь: 1; 2; 3

О том, как узнать номер посылки и отследить её через службу доставки читаем здесь:

Всё о Pick Point >>>
Отзывы и жалобы на службу PickPoinnt.
Запросить состав посылки можно по сл. адресам:
callcenter@pickpoint.ru
consultant@pickpoint.ru
Внимание! Постамат может не принять купюры нового образца!

Курьерская доставка (служба СПСР):
Как узнать номер накладной заказа (нужно вводить номер посылки, как его узнать см. выше).
Самостоятельный выбор времени и дня для доставки.
СПСР служба контроля качества.

Доставка Почтой России:
Плата за хранение на почте.
Информация о получении почтовых отправлений.
Доверенность на получение почтовых отправлений:

Номера телефонов служб доставки:

PickPoint 8-800-700-79-09 - звонок бесплатный.
Почта России 8-800-200-58-88 - звонок бесплатный.
Служба СПСР 8-800-555-54-45 - звонок бесплатный.
Служба DPD 8-800-250-44-34 - звонок бесплатный.
Телефон бесплатной горячей линии СДЭК 8-800-250-04-05


ПРЕДЫДУЩАЯ ТЕМА

Вчера вечером с 20-00 до 20-40 сделала 2 заказа на 2-х разных клиентов.
1 с кодом на -1000
2 с кодом на -1200
Подтверждения заказов пришли тут же.
А в отслежку заглянула часа через 2.
Заказов там не наблюдалось...
Сегодня утром то же самое.
Позвонила в ИР, говорят не видим вашего заказа... попросила по номеру заказа посмотреть. Заказ в системе есть. Ждите...
По второму заказу обратилась в чат, спросили - Уточните, с момента оформления заказа прошло 24 часа?
Нет конечно. Ответ - К сожалению, на данный момент ваш заказ еще не поступил в нашу систему, т.к. заказы интернет магазина обрабатываются в течение 24 часов. Рекомендуем обратиться немного позднее.

Девочки, ваши заказы сразу в отслежке появляются? или как мои - ни в живых ни в мертвых?

сделала сегодня заказ по ПАР4 с 1200
подтверждение пришло, в отслежку сразу попал
до сих пор в ОО, правда

добавлю, заказ оплаченный, доставка СДЭК

вечерний гость, спасибо

Девочки, а мои 2 заказа от 30 января отменили, без объяснения причин...
Прислали письма на электронки.
В заказах в основном были гели Мята и Алое по 249 руб.
На тот момент, когда я начала поиски своих заказов в их системе, геля Мята не было в наличии, сейчас ни того ни другого нет.
Вчера по одному заказу опять позвонила консам, в системе мой заказ конс не увидела, спросила разрешения переключить мена на специалиста с интернет-магазина, но в данный момент все специалисты были заняты, и спросила меня удобно ли мне будет, если специалист позвонит мне сам.
Конечно удобно - до сих пор жду звонка
Единственное о чем жалею - об использованной впустую скидке -1200 руб.

Марья Моревна у меня с 31 висит заказ в пп. Даа дня по утру получаю смс "Ждите информацию по заказу". Ничего такого дефицитного и не заказала - 4 набора ванильных по 399= в желтом пакете кое- кому на подарки к 8 марта. А к ним минька Да любви, плед, крем ААГ и набор с тушью по коду. Первый и единств. Заказ по прошлому пару сделала в последний день.

Марья Моревна, я уже не звоню консультантами, они все равно ничего не решают. Звоню в отдел претензий, тем более у Вас скидка на 1200 была. Вопрос решился в течении 10 минут. Заказ не появлялся больше суток в отслежке. После звонка - сразу в пп.

вот это да
эти гелики тоже заказывала, но чуть раньше, прислали
а скидку 1000 сейчас каждый месяц предлагают, это почти то же самое
мой заказ в ПП вчера перешел - и до сих пор там

Ольгуша, Скидка -1200 была использована от другого клиента, заказ на нового клиента (это был его 2-й заказ за всю его жизнь)
Да фиг с ними и с их скидками.
Значит мне эти заказы не нужны были.
Как я всегда говорю - можно подумать мне больше мыться нечем

и это основной вывод, который делаешь для себя после хамского отношения магазинов
мы же не продукты покупаем, а эмоции

вот же блин...
сделала сегодня заказ по новому бланку (выбрала окончание 90 из-за дополнительной миньки духов)
выбрала доставку в пик - все завершилось норм, пришло подтверждение на почту...
и вот сейчас смотрю почту, а там письмо от почты России - для меня посылка...
и интересно, куда она придет, потому что на сайте ИР по всей видимости остался только мой адрес до востребования, а ИР теперь не отправляет посылки до востребования... да еще и наложенный платеж, т.е. плюс 50 рэ...
пик в соседнем доме, а посылка придет неизвестно куда...

Ну почему же фиг им? , скидку 1200, надо дожать, позвоните на бесплатную линию, объясните ситуацию,там как обычно,тра та та,специалисты заняты, но! я звонила упорно, дожала,и мне сказали, надо на *4* нажать когда там говорят, если знаете номер, нажмите, вот после этой четверки, попадаешь на специалистов по интернет магазину, и объясняешь ситуацию. Они как обычно говорят скажите свой номер, др и т. д. Мне кажется скоро чего нибудь стоящее подкинут, так как с такими ценами и с такими подарками, ив роше скоро хана.

Девочки привет, Кто-нибудь подскажет, сделала первый заказ по1ра, и он второй день в Оо, почему?(там только гаммамелис мыло и гели)

Подскажите пожалуйста а мини средство масло за диагностику отображается в письме подтверждении заказа или нет как например шампунь за онлайн оплату? У меня нету мини в списке в письме...вот думаю это так и должно быть или я галку не поставила иль она слетела...