бИстРо (Ив Роше) Ч. 28

Маркетологам за то и платят деньги, чтобы они придумывали,как нас развести на покупку.
Меня больше возбуждает очень большая скидка. Но если и подарок....то ооочень многА.

у меня когда есть какие вопросы в РГ, то я звоню на Горячую линию и мне потом перезванивает кто-то из отдела, решающего проблемы. А ещё мы потом переписываемся на электронку.
Просто, когда несколько лет назад они начинали работу с интернет магазином,то мало кто об этом знал и подход был иной,и подарки круче.
Потом армия любителей покупать всё через инет прибавилась,акции стали редко когда радовать,со скидками жмутся. В феврале вообще на сайт было зайти проблемно.Он всё время вис, глючил и вообще всё пропадало из вида. Я позвонила на Горячую линию и спросила:" А как делать заказ?! Акция идёт второй день,а я второй день не могу ничего сделать! В первый день сайт жутко вис и исчезал, а во второй,в корзине высвечивается, что нет пробников и заказ сделать невозможно. И сколько не жмёшь на кнопку Завершить заказ,она не работает."
А в ответ мне,что я не первая,кто звонит,что они решают проблему. В связи с акциями очень большой наплыв людей.
Я говорю: "Второй день решаете? А кто эти люди,которые могут сделать заказ?"
Короче,прошло минут 40 и , наконец- то, кнопка стала активна.
И меня тоже раздражает,что заказывая через сайт, если какого товара нет в наличии на сайте,но есть в магазине, они не передают товар из магазина. Но это вообще для них не проблема. Особенно,если товар в Москве. Просто из магазина забрать его и отвезти на склад. Но по какой-то непонятной причине,они этого делать не хотят. Я как -то за одним парфюмом наблюдала полгода. Его не было нигде и только в одном магазине в нашей стране, он лежал никому не нужный там,но нужный мне здесь. А купить его невозможно! Как в детской загадке: "Висит груша,нельзя скушать". А в РГ парфюм есть,но купить его нельзя.
В этом плане, им надо учиться быть лояльным ко всем клиентам, как это делает ювелирный Санлайт.
У них на сайте база данных по всем магазинам в стране. И если на складе сайта товар исчез,то его забирают из магазинов. Например, товар из Краснодара,сначала пойдёт на Москву,а потом,если надо,хоть на Камчатку. И наоборот,если что завалялось на ДВ, уйдёт в Москву. И товар всегда распродаётся и клиенты довольны.

Вообще, я конечно повторяюсь, мне близка парфюмерия от "Ив Роше",
вот и сейчас, с наступлением Весны, хотелось открыть что-нибудь эдакое - Премиум типа Шедевр))
оглядела всю Енту красоту...
и потянулась рука за Эликсиром - добрым классическим Эликсиром - нет его лучше в эти Мартовские холода)
А фотку сделаю обязательно (чуть позже))