Зарегистрирован: Вс окт 02, 2011 11:08 am Сообщения: 504 Благодарности: 586/610 Откуда: регион 26 Медали: 1 (Подробно...)
Спасибо, девочки, за помощь и советы. Заказала курточку, действительно перезвонили часа через два, уточнили адрес доставки и сказали, что срок доставки 2-4 недели. В принципе, меня это устраивает, пока она не горит. И если не просили уточнить/подправить размер, значит есть надежда, что она в наличии и заказ выполнят?
И если не просили уточнить/подправить размер, значит, есть надежда, что она в наличии и заказ выполнят?
Может быть…
Вообще, раньше, они писали, что наличие вещей из заказа можно уточнить через несколько дней.
Вы им напишите через пару дней и спросите о наличии вещей.
Мне ответили на мое обращение по поводу денег за возврат.
"Заявление рассматривается бухгалтерией в течении 10 рабочих дней".
Владислава,не секрет)
http://shop24.ru/show/457075 сиреневая,Артикул: 90973734,но по артиклу не находит))))
http://shop24.ru/show/374512 золотая, 35755812,то же не видит по артиклу,зачем тогда существует у них поиск,не знаю)))
и вот эту) http://shop24.ru/show/538031, на сайте маленькая,заказывала через консов,сказали есть 23,самое то)))
Бабушка-цвЯточек Отличные юбки!
Посмотрела золотую и сиреневую.(последняя ссылка не выводит на товар.)
Мне еще на сайте темно синяя плиссированная юбка понравилась.
Undine Мои поздравления!
Да, оперативно они стали работать!
А я, никак не могу их просчитать
Делала в начале лета заказ. Заказывала босоноги.
понравились несколько моделей. Зная то, что половина из заказуемых вещей будет отсутствовать, решила заказать двое + туфли. Выслали все! Я была в ауте! Теперь, с учетом их нового типа работы, заказала юбки (себе, сестре и т. д.). Получила отказ по всем позициям!
Зато какой драйв! Не то что в Wiite или Боньке Можно ставки делать - вышлют или нет, а если вышлют, то что.
Добрый вечер. Давно тут никого не было. Ставки можно делать и на возврат денег. Отправила тунику 7 июля. Посылку с возвратом получил "Шоп" 13 июля. Сегодня уже 17 августа, и ни ответа ни привета.
Отправила тунику 7 июля. Посылку с возвратом получил "Шоп" 13 июля. Сегодня уже 17 августа, и ни ответа, ни привета.
А Вы после отправки возврата больше ничего у них не заказывали?
Они теперь практикуют включать эти деньги в счет нового заказа. Я с ними даже поругалась из-за этого.
Консультант сказал: " Если в течение 10 рабочих дней с момента поступления возврата Вы оформляете заказ, деньги автоматически учитываются системой при формировании посылки."
Но у меня заказ был оформлен позже 10 дней, а деньги тем не менее учли в стоимость новой посылки.
Т. е. они тянут и не высылают деньги какое-то время.
Вообще я просто возмущена этим
Вот так мы мило побеседовали:
Здравствуйте! В чем отличие изделий артикул: ****** и артикул: ******. Почему такая разница в цене? (Поясню: изделия одинаковые, только цвета разные) Консультант: Добрый день! Укажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и наш специалист свяжется с Вами для консультации. Я: Странно. Что такого в моем вопросе, что Вас он поставил в тупик. Я просто хотела узнать, почему у идентичных изделий такая большая разница в цене. Консультант: Стоимость позиции зависит от сезона каталога, в котором она была представлена. Чем выше год каталога - тем меньше скидки на позиции, представленные в нем. Я: У меня к Вам есть еще вопрос. По поводу денег за возврат товара. Я писала Вам на эл. почту по поводу возврата: Я делала возврат товара Посылка (по отстежке) уже давно получена Вашей компанией, но возврат денег я до сих пор не получила. Когда я получу деньги за возврат? Получила ответ: Ваш возврат поступил к нам 06,07,12. Заявление рассматривается бухгалтерией в течение 10 рабочих дней. Десять дней с 6.07.2012 прошло 16 июля. Мне отправили деньги за возврат? Консультант: 16.07.12 Вам была отправлена посылка на сумму ***** рублей. Мы ожидаем оплату за данную посылку. Как только оплата поступит, денежные средства Вам будут возвращены незамедлительно. Консультант: Уважаемая, ********, денежные средства в размере ***** были учтены в данной посылке. Посылка отправилась на сумму ********.
Я: Я не просила резервировать средства на счете! Консультант: Программа автоматически учла денежные средства в посылке. Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства. Я: Данные деньги мне должны были перевести почтовым переводом! Я считаю, что Вы должны были спросить мое мнение по этому поводу. Во всех других Интернет магазинах такого безобразия нет! Четко есть два варианта: 1) зарезервировать 2) отправить почтовым переводом Консультант: При формировании посылки, сумма, имеющаяся на счету автоматически была учтена. Еще раз приносим свои искренние извинения. Я: Меня мало волнует, как автоматически у Вас учитывается сумма за возврат в стоимость новой посылки! Это не мои проблемы - это проблемы Ваших программистов и программ! Меня не устраивают такие ситуации. И не нужно повторение их в будущем! Объясните мне, как тогда я должна оформлять бланк на возврат, что бы Ваша система не распоряжалась самостоятельно моими деньгами!? Консультант: Укажите, пожалуйста, корректный контактный номер телефона.
Я: Я хочу узнать, как должен быть оформлен возврат, что бы деньги перечислили почтовым переводом? В других магазинах есть четко две графы: 1)перевод и 2)резервирование. И никогда нет проблем с возвратами. Консультант: Если в течение 10 рабочих дней с момента поступления возврата Вы оформляете заказ, деньги автоматически учитываются системой при формировании посылки. Я: Понятно. Значит, единственный вариант - это не делать заказ! Оригинально! Это конечно действенней, чем поменять что - то в программе...;( У Вас не плохой сайт, но столько заморочек, которых нет в других Интернет магазинах! Вот только некоторые из них: нет реальной информации о наличии или отсутствии товара, нет фото товара в разных цветах, звонки о подтверждении заказа (просто бред!).А теперь еще и проблемы при возврате денег! Надо что-то менять! По сравнению с др. Интернет магазинами это смотрится не очень...
Консультант: Все Ваши предложения и пожелания обязательно будут переданы руководству
Добрый вечер. Спасибо девушки за советы. Письма я им еще не писала. Дала себе контрольный срок до понедельника. Второй раз у меня туда возврат и оба раза такая тягомотина. Денег-то 819 рублей. В заявлении о возврате написала, чтобы вернули деньги переводом. Все, больше туда не ходок.[img]http://s10.rimg.info/2513b87909483337e7f807380e18328b.gif[/img] Да и заказывать там почти нечего, даже больших размеров уже нет. Два года подряд (посчитала 12 раз) заказывала платье за 4000 руб. Так и осталась ни с чем.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 9
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения