www.shop24.ru (сток Клингеля и Венца)

Здравствуйте!
В чем отличие изделий артикул: ****** и артикул: ******. Почему такая разница в цене?
(Поясню: изделия одинаковые, только цвета разные)
Консультант:
Добрый день!
Укажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и наш специалист свяжется с Вами для консультации.
Я:
Странно. Что такого в моем вопросе, что Вас он поставил в тупик. Я просто хотела узнать, почему у идентичных изделий такая большая разница в цене.
Консультант:
Стоимость позиции зависит от сезона каталога, в котором она была представлена. Чем выше год каталога - тем меньше скидки на позиции, представленные в нем.
Я:
У меня к Вам есть еще вопрос. По поводу денег за возврат товара. Я писала Вам на эл. почту по поводу возврата:
Я делала возврат товара
Посылка (по отстежке) уже давно получена Вашей компанией, но возврат денег я до сих пор не получила. Когда я получу деньги за возврат?
Получила ответ:
Ваш возврат поступил к нам 06,07,12.
Заявление рассматривается бухгалтерией в течение 10 рабочих дней.
Десять дней с 6.07.2012 прошло 16 июля. Мне отправили деньги за возврат?
Консультант:
16.07.12 Вам была отправлена посылка на сумму ***** рублей. Мы ожидаем оплату за данную посылку. Как только оплата поступит, денежные средства Вам будут возвращены незамедлительно.
Консультант:
Уважаемая, ********, денежные средства в размере ***** были учтены в данной посылке. Посылка отправилась на сумму ********.


Я:
Я не просила резервировать средства на счете!
Консультант:
Программа автоматически учла денежные средства в посылке. Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства.
Я:
Данные деньги мне должны были перевести почтовым переводом! Я считаю, что Вы должны были спросить мое мнение по этому поводу. Во всех других Интернет магазинах такого безобразия нет! Четко есть два варианта: 1) зарезервировать 2) отправить почтовым переводом
Консультант:
При формировании посылки, сумма, имеющаяся на счету автоматически была учтена. Еще раз приносим свои искренние извинения.
Я:
Меня мало волнует, как автоматически у Вас учитывается сумма за возврат в стоимость новой посылки! Это не мои проблемы - это проблемы Ваших программистов и программ! Меня не устраивают такие ситуации. И не нужно повторение их в будущем! Объясните мне, как тогда я должна оформлять бланк на возврат, что бы Ваша система не распоряжалась самостоятельно моими деньгами!?
Консультант:
Укажите, пожалуйста, корректный контактный номер телефона.

Я:
Я хочу узнать, как должен быть оформлен возврат, что бы деньги перечислили почтовым переводом? В других магазинах есть четко две графы: 1)перевод и 2)резервирование. И никогда нет проблем с возвратами.
Консультант:
Если в течение 10 рабочих дней с момента поступления возврата Вы оформляете заказ, деньги автоматически учитываются системой при формировании посылки.
Я:
Понятно. Значит, единственный вариант - это не делать заказ! Оригинально! Это конечно действенней, чем поменять что - то в программе...;(
У Вас не плохой сайт, но столько заморочек, которых нет в других Интернет магазинах! Вот только некоторые из них: нет реальной информации о наличии или отсутствии товара, нет фото товара в разных цветах, звонки о подтверждении заказа (просто бред!).А теперь еще и проблемы при возврате денег! Надо что-то менять! По сравнению с др. Интернет магазинами это смотрится не очень...

Консультант:
Все Ваши предложения и пожелания обязательно будут переданы руководству