● Срок возврата товара составляет 21 день с момента получения товара. ● Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками, ярлыками, наклейками и пакетом со штрих-кодом (в кот. и пришла вещь), в неношеном/неиспользованном товарном виде. ● Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 руб. не зависимо от того, будет возврат совмещен с доставкой или нет. В случае, если товар сдается по причине брака, выезд курьера так же будет платным. Если брак будет подтвержден, то возврат денежных средств курьером будет осуществлен бесплатно. ● Возврат товара в пунктах самовывоза бесплатный. ● Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате клиент оплачивает обратную доставку самостоятельно. ● Гарантийный срок — 2 года. В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются ● Возврат денежных средств осуществляется тремя способами: наличным расчетом, банковским переводом, почтовым переводом. Подробнее >>>
Самое интересное, продавцы говорят, что деньги им за доставку никто не возвращает, они по договору оплачивают логистику и у них ничего не изменилось. Эти возвратные 100 руб. оседают на счетах Валдберрис. ( читала на форуме продавцов , которые сотрудничают с валдберрис, у них тоже много проблем). Но на Валдберрис многие товары дешевле, поэтому и покупаем. Серебрянные кольца, которые я приобрела, в два раза дешевле, чем в собственном интернет магазине продавца.
Зарегистрирован: Пт окт 05, 2012 10:41 am Сообщения: 8669 Благодарности: 13672/7097 Откуда: Вольный Дон Медали: 2 (Подробно...)
Девы! Кто-нибудь может скрин выложить ГДЕ ПИШУТ О 100 РУБ? У меня в корзине нигде нет ничего про платный возврат. Уже не знаю где искать(((( Сегодня подруге письмо пришло о предоплате и платном возврате в её ЛК. У меня тихо. Сегодня забирала заказ - на пункте сказали что всех перевели на платный возврат.
А вообще это очень ПЛОХО, т.к. теперь можно удерживать ЛЮБУЮ сумму, ведь неизвестно, сколько именно потратит ВБ на доставку.
P.S. Вот эта фраза (уже без конкретных сумм):
Согласна. ВБ как обычно схитрил и написал в правилах продажи на сайте. Стоимость доставки составляет от 0 до 700 рублей. Точную информацию о стоимости доставки в Ваш регион Вы можете узнать при оформлении заказа. А должны предупреждать при заказе, ну вроде и предупреждают.
Оксана))) писал(а):
да и в других магазинах до 10 вещей с частичным отказом тебе за 300 руб привезут, а здесь от 7 вещей отказался и 700 руб за доставку оплатил - жесть))
На сайте же не написано за единицу товара, могут везти с одного склада, причем 20 шт... значит доставка должна быть не более 700р, ну никак не 2000
Добавлено спустя 4 минуты 41 секунду:
Алекса писал(а):
Сегодня забирала заказ - на пункте сказали что всех перевели на платный возврат.
Ну не у всех, пока.. у кого постоплата, ничего такого нет. Это опять сотрудники ПСВ смуту наводят. На городском новостном портале сегодня вышла статья об этом. ВБ говорит, что перевели всего 10% покупателей. Понятно, что врут. Не поверю, что 90% покупателей на постоплате.
Поблагодарили(1): _Lena_
_________________ Воображение дано человеку как компенсация за то, что он не такой, каким хотел бы быть. А чувство юмора — чтобы примирить его с тем, какой он есть. И поэтому — keep smiling!
Сумма выкупа стала отображаться опять за весь период и вернулась постоплата...я так понимаю, все-таки от суммы выкупа зависит, если максимальная - от 500 тыс, то постоплата, в остальных случаях - предоплата и, соответственно, платный возврат, но не у всех...а вот какой критерий у WB для него непонятно... P.s. WB однозначно тестит новую систему для покупателей
Сейчас зашла в ноут,информация точнее,70000 выкупа за последние два года,а имею аккаунт с января 2014 года(в своих отзывах можно увидеть эту информацию)
Сумма выкупа стала отображаться опять за весь период и вернулась постоплата...я так понимаю, все-таки от суммы выкупа зависит, если максимальная - от 500 тыс, то постоплата, в остальных случаях - предоплата
не факт, у коллеги 1,5 ляма выкуп , а она на ВБ с самого открытия и предоплата и 100р. Но и возвратов у нее много, очень много. Наш городской новостной портал прям разошелся) второй день на тему "налога на возврат" от ВБ пишет. Подавайте жалобы: как екатеринбуржцам бороться с «налогом» на возврат товара в Wildberries Специалисты свердловского Роспотребнадзора объяснили, законна ли новая комиссия на маркетплейсе https://www.e1.ru/text/business/2022/05/25/71357483/
Поблагодарили(1): Kitambi
_________________ Воображение дано человеку как компенсация за то, что он не такой, каким хотел бы быть. А чувство юмора — чтобы примирить его с тем, какой он есть. И поэтому — keep smiling!
Зарегистрирован: Вс ноя 17, 2013 8:06 am Сообщения: 5445 Благодарности: 10264/9922 Откуда: Россия Медали: 1 (Подробно...)
Не хочет меня ВБ отпускать Сегодня в магазине далеко от дома встречаю оператора из пункта выдачи в который последнее время хожу.Она сама подошла,говорит что то вас не видно или вы в мою смену не попадаете?Я говорю не хочу пока заказывать,рассказала ей про правила.Она говорит,в приложении не сменилось ,так после обновления наверное смениться,а так да правила подкорректировали,мы говорит тоже в шоке.Я говорю ну раз уж мы не на территории ВБ встретились,не поверю что у вас между собой слухи какие нибудь не муссируются на эту тему. Она говорит ,да в принципе все одно и тоже думают и покупателям и продавцам,так как они с этого ничего не имеют нафик не нужен платный возврат.А нужен он только главной мадам,я говорю у неё и так денег куры не клюют,а она отвечает что за тот большой последний сбой мадам потеряла просто огромную сумму и мы считаем что все эти сотки,это желание отбить деньги обратно,пусть и таким способом,а всё остальное просто бла бла бла. За что купила ,за то продаю.
Я вот что подумала: с платным возвратом все равно люди будут заказывать косметику, продукты, товары для дома и детей (я сама в прошлом году заказывала косметику и продуктовые наборы на подарок с платным возвратом, потому что, например, некоторые корейские бренды в моем городе, а город у меня немаленький (областной центр в ЦФО, население больше 500 тыс), надо ещё поискать и в косметических бутиках цены значительно выше...а вот одежду и обувь очень редко тогда заказывала (только знакомых брендов и то, что прям очень понравилось и с большой скидкой было), потому как по-хорошему нужно 2 смежных размера, несколько цветов, а может и моделей примерить...поэтому и сумма выкупа за последние 2 года значительно скромнее, чем ранее (что греха таить, бывало планируешь купить одну вещь, а она так понравится, что берешь оба цвета или вообще обе модели - шопоголизм он такой)) К чему я это: сегмент одежды и обуви на взрослых однозначно сильно просядет, потому как с предоплатой у части населения одежду-обувь не сильно заказывают (хожу в 2 пункта выдачи в центре города, в разные дни и время дня, в примерочной торчу по часу)), в лучшем случае один человек идёт что-то мерить, в основном забирают всякую всячину), а с платным возвратом так вообще очень редко заказывать будут...а ведь сегмент одежда-обувь самый широкий и отличающий WB от других маркетплейсов...
Зарегистрирован: Вс ноя 17, 2013 8:06 am Сообщения: 5445 Благодарности: 10264/9922 Откуда: Россия Медали: 1 (Подробно...)
Пару часов назад зашла в приложение,вернули постоплату,ровно 20 дней мы друг друга мурыжили.)) Про 100р. нигде не пишут,ни при заказе в корзине,ни в доставках,затаились)),правила обтекаемые какие то,заказала пару босоножек, больше не решилась с ихними свистоплясками. В общем или нас читают,или слушают,или и то и другое,или есть какой то новый коварный план. ))
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения