● Срок возврата товара составляет 21 день с момента получения товара. ● Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками, ярлыками, наклейками и пакетом со штрих-кодом (в кот. и пришла вещь), в неношеном/неиспользованном товарном виде. ● Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 руб. не зависимо от того, будет возврат совмещен с доставкой или нет. В случае, если товар сдается по причине брака, выезд курьера так же будет платным. Если брак будет подтвержден, то возврат денежных средств курьером будет осуществлен бесплатно. ● Возврат товара в пунктах самовывоза бесплатный. ● Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате клиент оплачивает обратную доставку самостоятельно. ● Гарантийный срок — 2 года. В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются ● Возврат денежных средств осуществляется тремя способами: наличным расчетом, банковским переводом, почтовым переводом. Подробнее >>>
по логике, если поставить запрет на покупки в интернете,
Конечно можно установить запрет, но это оооочень неудобно, если карта в пользовании. И не факт, что WB не снимет первым, если понадобиться этой картой воспользоваться и снять галочки Мало того, у них наверняка не стоит ограничение по сроку на снятие этих денег. Сам забудешь уже, а они свое выцарапают
Поблагодарили(1): Roza
_________________ Скидка 1000 на первый заказ от 3000 в МЕГАМАРКЕТ с промокодом fr139vil212
В поддержку написала, возможно объяснят, что такое творится. Ещё вчера выкупила на 1500 руб, а сумма выкупа сегодня на 750 руб увеличилась, соответственно и % выкупа меньше прибавился. В каждой мелочи какой нибудь обман:(
На днях пересчитала процент выкупа - получился 67 за два года. Сумма выкупа с валдберри идет, а процент они пишут 50.2%. Написала в поддержку и получила ответ- Здравствуйте. Виктория, к сожалению, сейчас действительно у Всех наших покупателей неверно отображается сумма выкупа. Данная ошибка связана с произошедшим ранее глобальным сбоем на нашей платформе. На данный момент мы активно восстанавливаем все данные, но для этого нам потребуется немного больше времени, чем предполагалось. Просим Вас отнестись к этому с пониманием. В скором времени все данные будут обновлены. Благодарим за обращение. То есть сбой у них , а за возврат должны клиенты платить? Принципиально удалила всю корзину и заказывать пока не буду. Это чистое мошенничество.
так 2021 г входит в этот интервал полностью) почему вы решили, что он только с 2023 будет влиять на процент выкупа?
Так что тут решать то, например с 01.02.23 интервал двухгодичный будет с 31.01.21 по 01.02.23. А сейчас ясно, что весь год 2021 входит, смотреть надо только 2020. Как и обещала, вчера был выкуп, при этом в с 19.06.20 по 10.07.20 не было никаких движух, изменился % выкупа с 54,86 на 55,03
Добавлено спустя 7 минут 30 секунд:
Виктория1639 писал(а):
На днях пересчитала процент выкупа - получился 67 за два года.
Видимо тоже пересчитаю. Я тоже было удивлена, что у меня % выкупа 50 с хвостиком, выкупаю больше, и нет у меня такой разницы, что суммы не выкупа значительно выше сумм выкупа.
Добавлено спустя 3 минуты 50 секунд:
Knesinka писал(а):
по логике, если поставить запрет на покупки в интернете, уже не смогут снять?
Ставьте запрет на ВСЕ операции. У ВБ запрет на покупки в инете не работает. Уже писала об этом, даже в банк звонила спрашивала как же так, при лимите в 1р на покупки в инете списали деньги с карты, в банке тупо твердили, это было списание через терминал, хитро сделанный ВБ и тут умудрился наипать.
Поблагодарили(3): Виктория1639, _Lena_, Knesinka
_________________ Воображение дано человеку как компенсация за то, что он не такой, каким хотел бы быть. А чувство юмора — чтобы примирить его с тем, какой он есть. И поэтому — keep smiling!
Зарегистрирован: Вс мар 17, 2013 7:13 pm Сообщения: 1137 Благодарности: 1719/2834 Откуда: Питер Медали: 1 (Подробно...)
ЖЗЛ писал(а):
сейчас ясно, что весь год 2021 входит, смотреть надо только 2020
Да, точно же) это уже я торможу)) ни выкупы, ни возвраты 2021 не влияют ни на сумму, ни на процент. Только 2020, которые были до сегодняшней даты. Почему-то я на автомате решила, что покупки 2021 должны уйти из суммы, а возвраты из процента но нет))
Я больше не хочу вникать в их ариХХХметику тем более что бодаться с ними бесполезно. Не получали заказы уже давненько. 20,06.20 был невыкупант. Сумма и % в ЛК сменились, но на непонятную сумму - ни два ни полтора Сегодня дочь выкупала с оплатой при получении товар +- на 6К. В ЛК полная хрень - заказы, которые уже дней 8-10 как получили, сменили статус на получено 20,06. Причем пункты выдачи разные, даже и не в одном городе - дети на даче и заказывали в ту географию так вот мне интересно, % не увеличился за 20 число этого года, а снизился 21 числа. Посмотрю завтра на какую сумму увеличится сумма и %
Поблагодарили(1): Julia_A
_________________ Скидка 1000 на первый заказ от 3000 в МЕГАМАРКЕТ с промокодом fr139vil212
Вчерась на работе жила сегодня с утра забыла посмотреть, и заглянула после того как сходила и забрала на сумму 950 рэ. Сейчас залезла посмотрела - в 20г. не было ни отказов, ни возвратов в эти дни не было. Сумма с 19,06 изменилась на 1200. При том что как минимум выкуплено на почти 7К Где деньги, Зин???? Из раздела обращения по проверке товара исчезло все, кроме последнего возврата по браку от 01,06,22. Там и было то немного совсем незначительной мелочи, но и ее нет. Процент с 19,06 сначала уменьшился на 0,04%, сегодня увеличился на 0,09% Т.е. всего +0,05%. В общем и целом при выкупе примерно на 240 тыщ за два года, 0,05%=120 рублям чот у меня с ариХметикой? или у них? По логике то, если я выкупила товара за эти дни на 7тыщ, то от 240 - это около 3% , а у меня сотые доли... У меня 60 % выкуп стоит, не вот совсем на минимуме, но и не высокий, хотя и явно намного уменьшенный, что ооочень неприятно становится, особенно когда вникать начинаешь И ведь самое мерзкое, что даже если наковырять все подробности и достучаться до них, ответ то будет как у Виктория1639 - глобальный сбой всему вина. ====
И кстати,
Виктория1639 писал(а):
Написала в поддержку и получила ответ
а Вы куда именно писали? В чате?
Добавлено спустя 20 часов 1 минуту 18 секунд:
HelenSStar писал(а):
И ведь самое мерзкое, что даже если наковырять все подробности и достучаться до них, ответ то будет как у Виктория1639 - глобальный сбой всему вина.
Мнев чате ответ такой дали На данный момент ведутся технические работы. Пожалуйста ожидайте обновления информации в Личном кабинете.
Поблагодарили(2): bastet, _Lena_
_________________ Скидка 1000 на первый заказ от 3000 в МЕГАМАРКЕТ с промокодом fr139vil212
Зарегистрирован: Вс мар 17, 2013 7:13 pm Сообщения: 1137 Благодарности: 1719/2834 Откуда: Питер Медали: 1 (Подробно...)
HelenSStar писал(а):
Мнев чате ответ такой дали На данный момент ведутся технические работы. Пожалуйста ожидайте обновления информации в Личном кабинете.
Мне такое ещё дней 8 назад написали. Ситуация аналогичная - выкупила заказы на сумму ок. 4000, сумма выкупа _уменьшилась_(!) на 855 р, процент уменьшился на 0,02. В 2020 в этот период ни покупок, ни возвратов не было. Ответ такой же - сбой, ведутся работы, ждите у моря погоды. А у меня процент выкупа меньше 50. То есть возврат платный мне установили на основании неизвестно каких данных.
А у меня процент выкупа меньше 50. То есть возврат платный мне установили на основании неизвестно каких данных.
В том то и дело, что народ развели. У меня пока чуть больше 60%, но и это вранье. Кстати, сегодня несколько часов назад забрала за 135 рэ товар. Сумма уже на увеличилась и % на 0,01%, что в принципе соответствует. А вот как пару дней назад за 1200 увеличили только на 0,05% - большой вопрос
_________________ Скидка 1000 на первый заказ от 3000 в МЕГАМАРКЕТ с промокодом fr139vil212
. Кстати, сегодня несколько часов назад забрала за 135 рэ товар. Сумма уже на увеличилась и % на 0,01%, что в принципе соответствует. А вот как пару дней назад за 1200 увеличили только на 0,05% - большой вопрос
Вы знаете точную сумму своего не выкупа, раз можете сосчитать на сколько должен % выкупа вырасти?
Я тут написала обращение, чтобы не учитывали неверное вложение. Получила ответ, как обычно в стиле ВБ, наглое вранье. Здравствуйте. При расчете процента выкупа мы учитываем все товары, заказанные за последние 2 года, так как процент товаров, от которых покупатель отказался по причине брака (ошибки комплектации), очень низкий и существенно не влияет на процент выкупа покупателя. Благодарим за обращение.
_________________ Воображение дано человеку как компенсация за то, что он не такой, каким хотел бы быть. А чувство юмора — чтобы примирить его с тем, какой он есть. И поэтому — keep smiling!
Заказала брюки, пришли не те, написала обращение, вернули 50 руб. Брюки перезаказала, пришли опять те же самые, естественно сказала в пункте выдачи, опять написала обращение, но получила ответ: " Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. При обнаружении брака или неверного вложения, на пункте выдачи заказов, необходимо сообщить об этом сотруднику пункта выдачи, для того, чтобы он проставил отметку и мы смогли вернуть, Вам, денежные средства за обратную логистику возвращенного товара. Проверив информацию по Вашему , вопросу данной отметки нет, вернуть денежные средства мы не можем. Хорошего дня! Благодарим за обращение." Почему я должна платить за некомпетентность сотрудников на складе и в пункте выдачи. Написала еще три обращения посмотрим, что ответят. И фото второй раз приложить не куда, так как я уже писала отзыв на эти брюки.(Артикул: 47874884.)
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения