● Срок возврата товара составляет 21 день с момента получения товара. ● Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками, ярлыками, наклейками и пакетом со штрих-кодом (в кот. и пришла вещь), в неношеном/неиспользованном товарном виде. ● Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 руб. не зависимо от того, будет возврат совмещен с доставкой или нет. В случае, если товар сдается по причине брака, выезд курьера так же будет платным. Если брак будет подтвержден, то возврат денежных средств курьером будет осуществлен бесплатно. ● Возврат товара в пунктах самовывоза бесплатный. ● Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате клиент оплачивает обратную доставку самостоятельно. ● Гарантийный срок — 2 года. В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются ● Возврат денежных средств осуществляется тремя способами: наличным расчетом, банковским переводом, почтовым переводом. Подробнее >>>
У меня тоже вопрос, у меня одно платье на поиске на складе в Казани с 13 декабря, можно отменить, но я его собственно хочу, было ли такое, что находились вещи после долгого "На поиске"?
Мало вероятно, что найдутся ваши покупки. У меня одна позиция с очень хорошей ценой на полпути в пункт выдачи пропала, вернули деньги. Товар в продаже был постоянно, но дороже. У подруги долго вещь была в поиске на складе. тоже не "нашлась". Вчера стартанул киберпонедельник и некоторые позиции в корзине и отложенных подорожали процентов на 10
У меня тоже вопрос, у меня одно платье на поиске на складе в Казани с 13 декабря, можно отменить, но я его собственно хочу, было ли такое, что находились вещи после долгого "На поиске"?
Перед НГ заказала шоколадку с орехом макадамией), (ну что то захотелось, у нас такого нет) и она пропала , написала им на обратную связь, выслали еще одну, повторно, хотя она на сайте была распродана так что попросите, м.б. вышлют.
Зарегистрирован: Вт май 27, 2014 3:38 pm Сообщения: 855 Благодарности: 1638/2156 Откуда: 32-й регион Медали: 1 (Подробно...)
У меня в октябре "теряли" товар, а на сайте он в наличии был. Долго тянули, но я так же долго создавала обращения,писала им всюду,в итоге "дожала" и привезли недели через 2,5. А доставочка курьерская теперь "ВСЕГО ЛИШЬ 249". Пора уже плату за просмотр товара на сайте вводить , за каждый клик мышкой 100 рэ
Зарегистрирован: Вс мар 17, 2013 7:13 pm Сообщения: 1137 Благодарности: 1719/2834 Откуда: Питер Медали: 1 (Подробно...)
Avelina, склад отгрузки "поставщик ВБ" означает, что товар доставляется покупателю не со складов ВБ, а напрямую со склада поставщика/ производителя. Есть теперь у ВБ такой формат работы с поставщиками. И в вашем случае логично связаться именно с поставщиком: 1) написать в "вопросы" на ВБ; 2) написать напрямую поставщику (найти контакты в поисковике). Поставщику выгодно вашу ситуацию разрулить, т. к. за заказ, не доставленный со склада поставщика, ВБ поставщиков жёстко штрафует (информация опять же с форума поставщиков, там вообще много интересного можно узнать )
Зарегистрирован: Чт фев 23, 2012 10:22 am Сообщения: 6858 Благодарности: 8836/13180 Откуда: - то... Ко мне на "ты"))) Медали: 4 (Подробно...)
bastet, два раза писала в вопросах, написала даже в отзывах, а этот поставщик поет одну и ту же песню: мы не отвечаем за логистику, к сожалению, обращайтесь в валдбериз.
Пора уже плату за просмотр товара на сайте вводить , за каждый клик мышкой 100 рэ
Платный вход на сайт, что уж.
Читала поставщиков, и они стонут, что ВБ доит их как как может, и о бардаке с приемкой-учетом, и о пропавших товарах, которые месяцами найти не могут... В общем, я вообще плохо представляю себе, как эта компания вообще функционирует, там феерический бардак, правая рука не знает, что творит левая... Не думала, что такое возможно, а то бы и сама бизнес замутила, но со своим перфекционизмом думала, что это очень сложно, а оказывается, можно вот так...
Странно. По поводу возврата товара мне пишут - это бесплатно, даже курьером если возвращать.
Поблагодарили(1): Mirabella
Последний раз редактировалось Светлаша Пт янв 22, 2021 1:32 pm, всего редактировалось 1 раз.
Зарегистрирован: Вс мар 17, 2013 7:13 pm Сообщения: 1137 Благодарности: 1719/2834 Откуда: Питер Медали: 1 (Подробно...)
Avelina, странно... читала на форуме, что именно за несоблюдение сроков поставки со склада поставщика ВБ назначает большой штраф... Ну если товар нужен и "подвешенная" сумма предоплаты не критична для бюджета, то можно и подождать. У меня однажды была задержка доставки около двух недель. Товар был не особо нужен, цена небольшая, я чисто из спортивного интереса решила посмотреть, чем дело кончится, хотя уже была в ЛК кнопка "отменить доставку". В какой-то момент началось движение, привезли) А поставщику в вопросах можно ещё раз написать, что как раз в этом случае за логистику отвечают они, а не ВБ, потому что доставка с их склада. Там возможен вариант, что они товар и на склад ВБ поставляют, и со своего склада возят. Может, пошевелятся. А может, и нет)) Удачи вам))
Зарегистрирован: Чт фев 23, 2012 10:22 am Сообщения: 6858 Благодарности: 8836/13180 Откуда: - то... Ко мне на "ты"))) Медали: 4 (Подробно...)
bastet, написала еще один вопрос. Ответили оперативно, что если товар не отгружен в течение 96 часов, то вы можете его отменить. А я не хочу отменять, я заказала за 760, сейчас 1040. Подожду... Сумма конечно не большая, просто хочется быстрее заниматься (у меня эпандер для турника).
Я попробовала отменить доставку платья "на поиске". оно сразу высветилось что доступно в листе ожидания, по более низкой цене. Я его опять заказала, оно стало оформлен, отправлен на сборку и опять на поиске. Сумма не значительная, таких платьев больше в наличии нет, а хочется. подожду немного чем закончится.
Зарегистрирован: Сб сен 17, 2016 12:00 am Сообщения: 275 Благодарности: 830/475 Медали: 1 (Подробно...)
Однако же уродский сервис в магазине. В обращениях и на почте отключили автоответчик и вернули на работу биороботов. И опять каждый при следующем уточнении начинает выяснять всё сначала. Плохой человек придумал такую систему, минус ему в карму. Коледино снова по одной вещи в сутки собирает. Вроде после праздников оживились, прямо как новый персонал появился, только теперь уже разбежался наверное.
Зарегистрирован: Вт сен 06, 2011 4:34 am Сообщения: 10025 Благодарности: 12212/11450 Медали: 3 (Подробно...)
К нам на ДВ цены выросли ужасно.Заказы все притормаживаю.ВБ тоже среагировал.На все мои хотелки цены выросли нехило. И кто на ДВ захочет жить? Порой аж смешно!
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения