● Срок возврата товара составляет 21 день с момента получения товара. ● Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками, ярлыками, наклейками и пакетом со штрих-кодом (в кот. и пришла вещь), в неношеном/неиспользованном товарном виде. ● Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 руб. не зависимо от того, будет возврат совмещен с доставкой или нет. В случае, если товар сдается по причине брака, выезд курьера так же будет платным. Если брак будет подтвержден, то возврат денежных средств курьером будет осуществлен бесплатно. ● Возврат товара в пунктах самовывоза бесплатный. ● Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате клиент оплачивает обратную доставку самостоятельно. ● Гарантийный срок — 2 года. В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются ● Возврат денежных средств осуществляется тремя способами: наличным расчетом, банковским переводом, почтовым переводом. Подробнее >>>
Сосчитала % выкупа, у меня меньше получился, чем в ЛК. Есть предположение почему, у меня в эл кас чеках есть 2 чека, появились в момент заказа джемпера, хотя я ничего не оплачивала и вообще один не выкупила, второй выкупила и опять чек появился. Написала в чате ЛК, ответили, что передали вопрос в работу, перевожу на русский - забили, потом чеки появятся на возврат) через полгода) Все не выкупы в ЛК учтены верно, у меня их немного, просто суммы большие, но и на эти суммы практически всегда есть такая же сумма выкупа. Подпортили мне % сапоги и плащи мамины)) Это опять в вопросу об адекватных отзыва, когда впервые заказываешь ТМ, а в отзывах -сапоги бомба, плащ прекрасен!))) Сумма выкупа верно сосчитана в ЛК.
_________________ Воображение дано человеку как компенсация за то, что он не такой, каким хотел бы быть. А чувство юмора — чтобы примирить его с тем, какой он есть. И поэтому — keep smiling!
Вы знаете точную сумму своего не выкупа, раз можете сосчитать на сколько должен % выкупа вырасти?
Конечно знаю, если у меня не было ни возвратов, ни невыкупантов в этот период времени в 20 году. Ну и 135 рублей это и есть 0,01% от моей суммы выкупа.
_________________ Скидка 1000 на первый заказ от 3000 в МЕГАМАРКЕТ с промокодом fr139vil212
Девочки, привет! Смотрю ВБ вообще борзеет! Мало того что воду мутит с платным возвратом, так еще и за возврат большой вчера не только деньги не вернул, но и до сих пор эти позиции в лк не перешли в статус возврат! Зашла на пвз сегодня- ииии как удобно у них все, мне говорят так мы за это не отвечаем! Я спрашиваю а кто отвечает? Сдавала вещи вам! Одна позиция из 8 села правильно, а семь нет! За ту и деньги пришли, а как я буду доказывать что я их вообще вернула? Тел у них не работает в связи с глобальным сбоем, а я считаю что им просто очень понравилось удобно же, нам даже позвонить некуда!
Ленуля Я тоже вчера вернула брюки, на ПВЗ сказали, что в течение суток придут деньги, вот через час сутки заканчиваются, денег на карте нет. Брюки в списке покупок тоже возвратом не отмечены, но в мае месяце так уже однажды было, сдала две вещи, деньги вернули через день, а товар так и не поменял статус на возврат. Я обычно пользуюсь моб версией на сайте, так вчера после возврата обнаружила, что в ЛК пропала строка Финансы, остались только Чеки, но там никакой инфы о возврате нет(. Решила даже скачать приложение, подумала, может сайт глючит, куда же пропала графа финансы. Вот в приложении все на месте пока, в финансах указана сумма вчерашнего возврата, заскринила на всякий случай, но о возврате денег пока ничего нет(. Сотрудники ПВЗ обе в разных сменах говорят, что постоянно какие-то глюки, но не знаю, мне кажется, что с какой-то целью все это мутят(. Я в четверг 23 забирала заказ с постоплатой на 4т.р., как обычно прям в ПВЗ сняла запрет с карты, провели оплату и я ушла. Через час обнаружила, что деньги не списались, все на карте сбера на мместе, зашла в ЛК WB, а там куча уведомлений, что оплата не прошла и просят заплатить по кнопке в ЛК. Т.е товар забрала бесплатно,вот такие глюки у них, оплатила уже из дома через 3 часа, но если с возвратом будут проблемы и задержки, то буду думать, что зря всё оплатила
А мне возврат быстро сделали - в пятницу вечером отнесла - в субботу деньги пришли на карту. Но я пристала к сотруднику, чтобы показал, где в ЛК в приложении виден возвращаемый товар - в разделе ПОКУПКИ. Думаю, от квалификации работника многое зависит.
ВитаБ, То что вы описали, это не глюк. Это услуга, которая то появляется, то исчезает у вб. То есть вы можете получить вещи и из дома оплатить. Например если недостаточно средств на привязанной карте вы можете спокойно ее пополнить, а потом оплатить все. А у меня ожидаемый ответ в обращениях от вб- тех. сбой! Капитан очевидность наш вб! Кто бы сомневался! А у меня еще не так давно был удивительный глюк, не знаю от Сбера или от Вб. Ребенок егэ сдавал, у нас родителей итак нервишки шалят кто в теме) И на глазах вечерком приходит смсочка от Вб, списано 10т р , остаток 10т. А я в тот день ни на Вб , ни вообще где либо ничего не покупала и не оплачивала! И остаточек мизерный на карте, не мой! И покупка до обеда, а смска поздно вечером пришла. Аж глаз задергался! И главное путем все смска от 900 как положено! Звоню Сберу, представляете?- Тех сбой! Это как? И у вас да? И главное именно с ВБ где я обычно делаю заказы! Представляете? У меня никогда не было левых смсок! Это как? Сбой! Ну успокоили ничего не снято, все на месте и на том спасибо! Нам и так впечатлений хватало, если честно!
мотрю ВБ вообще борзеет! Мало того что воду мутит с платным возвратом, так еще и за возврат большой вчера не только деньги не вернул, но и до сих пор эти позиции в лк не перешли в статус возврат! Зашла на пвз сегодня- ииии как удобно у них все, мне говорят так мы за это не отвечаем!
Врут они, удобно как ответили, а если они не перевели в статус возврат? Поэтому всегда проверяю статус не выходя из ПСВ. У них то в проге все должно быть отражено. Я описывала свою ситуацию, в марте, в момент глоб сбоя на сайте, когда деньги списали за возвр товар и у меня не было статус - возврат. Ну на ПСВ мне хоть скрин переслали с их проги и видео позже переслали, что я не выкупала.
ВитаБ писал(а):
Ленуля Я тоже вчера вернула брюки, на ПВЗ сказали, что в течение суток придут деньги, вот через час сутки заканчиваются, денег на карте нет.
у меня всегда деньги на третий приходили.
Rasputinka писал(а):
Думаю, от квалификации работника многое зависит.
однозначно. было недавно, выкупаю заказ, открываю лимит на карте, чтоб списали, все пропикали, деньги не ушли. увидела, когда обратно закрывала лимит. спросила мне подождать, грят нет. в течении часа спишутся, ну я и ушла. так и не списались, в ЛК появилась кнопка оплатить, оплатила.
_________________ Воображение дано человеку как компенсация за то, что он не такой, каким хотел бы быть. А чувство юмора — чтобы примирить его с тем, какой он есть. И поэтому — keep smiling!
Зарегистрирован: Сб май 24, 2014 9:37 am Сообщения: 4377 Благодарности: 5266/5320 Медали: 1 (Подробно...)
Все, с покупками на ВБ ухожу в глухую завязку. Платить по 50 рублей за не подошедший товар, неверное вложение не готова. Искала ребенку сандалии текстильные, заказывала 3 пары, уж смотрела-смотрела фото, читала отзывы - толку чуть, не подошли ни одни на его широкую подъемистую ногу. Себе пыталась купить лоферы - велики все по следу, хотя по размерной сетке должны быть враз на мой 35 р-р. Пять пар и ни одна не подошла. Заказывала краску для волос - вложили не тот тюбик. Итого выброшено 400 рублей и не приобретено ничего. Похоже Озон, хоть и ценник там выше, будет выгоднее в итоге. Да пора от Ламоды вспоминать пароль.
Поблагодарили(3): Алекса, Knesinka, bastet
_________________ ~ Ветер в голове попутным не бывает ~
а я вчера покупала шоколад. Народу на пункте вывоза полно. И отказов немало. Похоже, людей не смущает платить по 50 рэ за каждую примерку. Не верится, что со столькими отказами у людей 50% выкупа набирается.
ЖЗЛ, У нас все оч удобно( На псв мой тел вообще не ловит инет, и стараюсь даже куар код заранее открыть иначе будет как черепаха открываться. Но я успокоилась , все пришло, статус перешел в возврат и почти сразу деньги вернули. Но в целом , конечно, мне не нравятся перемены на вб, как обычно косяк на косяке!
Зарегистрирован: Сб май 24, 2014 9:37 am Сообщения: 4377 Благодарности: 5266/5320 Медали: 1 (Подробно...)
Knesinka писал(а):
Похоже, людей не смущает платить по 50 рэ за каждую примерку.
Очень много народа кто элементарно не считает свои деньги, не заморачиваются такими, как они считают, мелочами. И при этом же они стонут как не хватает денег дожить до зарплаты и завидуют тем, кто с такой же зарплатой умудряется покупать машины и квартиры. Так что ВБ будет иметь своих покупателей, пока у народа не повысится финансовая грамотность.
Поблагодарили(2): Knesinka, Света-а-а
_________________ ~ Ветер в голове попутным не бывает ~
Я этот пароль вспомнила, едва Ягоды предоплату ввели. Потому как с моим размером ноги обувь не велика, а мала чаще всего. В великую можно стелечку подложить, а как с малой быть? Вооот...
Поблагодарили(1): Иреннн
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Иреннн, а мне кажется, что дело даже не в деньгах. Я о существовании многих вещей даже не подозревала, не говоря уж о том, чтобы искать их в магазинах на земле. Так у меня появились пакетики для заваривания чая, чалма для внучки для сушки волос, красивые зажимы для пакетов, краска для обуви и многое другое. это уже не говоря о косметике, детских товарах и игрушках. Элементарный пример: всегда внукам перед их приездом покупаю кучу подарков, игрушки. В этом году дочка сфоткала в магазине, что бы они хотели. ВСЕ нашла на ВБ, дешевле. Про детскую одежду вообще молчу. У нас в Сочи ценник просто запредельный. Дороже только в Москве (все реализаторы говорят,что, мол, летом Москва приедет и скупит все, что наши не купили). Да, сейчас засилье ширпотреба в одежде и обуви, огромное количество трешового товара, на земле товары лучше. Но это же сколько магазинов надо прошерстить, чтобы что-то найти! На этом фоне риск заплатить 50-500 рублей за неподошедший товар как-то меркнет. Из последнего заказала корм 15 кг для макси-щенков от 2 месяцев. 15 кг за 6т.р. Для сравнения: у нас корм 3 кг стоит 2 т.р. Разница очевидна, да еще 15 кг пакет попробуй найди! Мы, во всяком случае, не нашли. А 3 кг ему на 2 недели еле хватило. Вчера 2 месяца исполнилось, и он растет, кол-во съедаемого увеличивается, так что дай Бог здоровья тому, кто на ВБ продает большие расфасовки.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения