Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 30

В этой теме обсуждаются сделанные заказы, уведомления об отправке и все вопросы связанные с посылками (оформление заказов, адреса доставки, сроки доставки, задержки, отслеживание и т. п.)

Другие темы раздела:

Что такое статус заказа >>>

Проверка статуса заказа (отслежка) на сайте Ив Роше >>>

О том, как узнать почтовый идентификатор посылки можно почитать здесь: 1; 2; 3

О том, как узнать номер посылки и отследить её через службу доставки читаем здесь:

Всё о Pick Point >>>
Отзывы и жалобы на службу PickPoinnt.
Запросить состав посылки можно по сл. адресам:
callcenter@pickpoint.ru
consultant@pickpoint.ru
Внимание! Постамат может не принять купюры нового образца!

Курьерская доставка (служба СПСР):
Как узнать номер накладной заказа (нужно вводить номер посылки, как его узнать см. выше).
Самостоятельный выбор времени и дня для доставки.
СПСР служба контроля качества.

Доставка Почтой России:
Плата за хранение на почте.
Информация о получении почтовых отправлений.
Доверенность на получение почтовых отправлений:

Номера телефонов служб доставки:

PickPoint 8-800-700-79-09 - звонок бесплатный.
Почта России 8-800-200-58-88 - звонок бесплатный.
Служба СПСР 8-800-555-54-45 - звонок бесплатный.


[img]http://s21.rimg.info/eaf701ea2305f438464399f47cd9ae32.gif[/img] [img]http://s21.rimg.info/e0421460e8c83041a7a802ac92c4e844.gif[/img] [img]http://s21.rimg.info/eaf701ea2305f438464399f47cd9ae32.gif[/img] [img]http://s21.rimg.info/e0421460e8c83041a7a802ac92c4e844.gif[/img] [img]http://s21.rimg.info/eaf701ea2305f438464399f47cd9ae32.gif[/img]

Благодарю!

Katrine03,
вам дали платный телефон, есть бесплатные, копирую из темы интернет-магазина:
Телефоны Ив Роше:
8-800-200-1000 - звонок бесплатный.
8-800-3333-000 - звонок бесплатный.
8-800-200-1120 - отдел претензий.
можно и в чате на сайте пообщаться на тему определения вашего номера, по крайней мере не нужно прислушиваться к тараторкам по телефону ..иногда очень тяжело понять-что они вообще говорят

Девочки, подскажите!!!! Как проверить, что в посылку положили??? Нужности или нет???

Демидова Наталья, уведомление об отправке содержит перечень товаров, присутствующих в посылке...высылается на электронку...если есть сомнения- проверяем на месте получения, в случае коллизий звоним в отдел претензий...но не злоупотребляем

Девчонки,почитаешь Вас ..... у Вас тут всё снимают,да снимают.....
Успокойтесь,говорят в бутике консультанты у Ира бзик случился....
Помните гели лаванда и ежевика,так их не снимают,их просто не будут больше продавать в бутиках,только онлайн!!!!Они хотят разделить продукцию,что-то будет в бутике,что-то онлайн.
Вот такие дела.

Демидова Наталья, на Ваш мэйл должна прийти расшифровка заказа

Хамам, спасибо, а что делать, если у клиента нет эл. почты??? Вдруг не то положили???...

Демидова Наталья, напишите в чат Ира), но будьте готовы назвать контактный телефон и дату рождения клиента, на которого оформляли данный заказ.

Демидова Наталья,
хотя бы номер у клиента есть? тогда по дате и номеру можно в чате, или по бесплатному телефону узнать состав посылки, и, на будущее- если оформляете новый аккаунт, лучше все-таки прикрепить к нему новую электронку...ну и записываем- пароли, явки, по старинному, ручкой в блокнотик

Демидова Наталья, на будущее Вам:
когда будете делать заказ по бланку, введите адрес электронной почты (там, где выходят все данные клиента ФИО, адрес, телефон, дата рождения), уведомления об отправке с составом заказа будут приходить на электронку.
Я не так давно реанимировала обнуленного клиента через конса, электронку у меня не спросили, хорошо хоть сказали новый номер клиента, через отслежку узнала номер посылки. Затем через неск дней сама оформляла на этого же клиента заказ через почтовую рассылку, ввела в окошко электронную почту и подтверждение заказа и уведомление об отправке пришли.

Спасибо, девочки, большое. Номера клиентов есть,д.р. и так далее , блокнот с записями есть , электронки на них нет... позвоню на гор.линию. ещё раз спасибо!

Демидова Наталья, если вы делали хитрый заказ письмом, то в чаты не пишем и на горячие линии не звоним. Прикидываем комплектность по весу.

Добрый день всем! Сегодня была в бутике Ив Роше. Хожу смотрю эликсипов нет на полках. Спрашиваю а у вас истинного эликсира нет? Мне открывают полку нижнюю по духами говорят осталось 3 штуки как раз разных. Я спросила его снимают с производства? Конс сказала что в бутик их не будет, но в интернет магазине заказать можно будет. Я конечно правда или нет не знаю, может им сказали так говорить... Ну там покупать естественно не стала даже два по цене 1 там дорого 30-ка за 2800.по бланку можно в дешевле взять и подарком у тому же.

Открыла отслежку, хотела на новый заказ полюбоваться.. божмой, такой порнографии я лет 30 уже не видела
Какая больная голова это придумала?
Заказа там, кстати, не оказалось, хотя часа два уж прошло. Ну, нет так нет. Обойдемси.

wintergirl, Отслежка в "старом" виде по ссылке:
https://services.yves-rocher.com/YR/?br ... country=RU