Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 30

В этой теме обсуждаются сделанные заказы, уведомления об отправке и все вопросы связанные с посылками (оформление заказов, адреса доставки, сроки доставки, задержки, отслеживание и т. п.)

Другие темы раздела:

Что такое статус заказа >>>

Проверка статуса заказа (отслежка) на сайте Ив Роше >>>

О том, как узнать почтовый идентификатор посылки можно почитать здесь: 1; 2; 3

О том, как узнать номер посылки и отследить её через службу доставки читаем здесь:

Всё о Pick Point >>>
Отзывы и жалобы на службу PickPoinnt.
Запросить состав посылки можно по сл. адресам:
callcenter@pickpoint.ru
consultant@pickpoint.ru
Внимание! Постамат может не принять купюры нового образца!

Курьерская доставка (служба СПСР):
Как узнать номер накладной заказа (нужно вводить номер посылки, как его узнать см. выше).
Самостоятельный выбор времени и дня для доставки.
СПСР служба контроля качества.

Доставка Почтой России:
Плата за хранение на почте.
Информация о получении почтовых отправлений.
Доверенность на получение почтовых отправлений:

Номера телефонов служб доставки:

PickPoint 8-800-700-79-09 - звонок бесплатный.
Почта России 8-800-200-58-88 - звонок бесплатный.
Служба СПСР 8-800-555-54-45 - звонок бесплатный.


[img]http://s21.rimg.info/eaf701ea2305f438464399f47cd9ae32.gif[/img] [img]http://s21.rimg.info/e0421460e8c83041a7a802ac92c4e844.gif[/img] [img]http://s21.rimg.info/eaf701ea2305f438464399f47cd9ae32.gif[/img] [img]http://s21.rimg.info/e0421460e8c83041a7a802ac92c4e844.gif[/img] [img]http://s21.rimg.info/eaf701ea2305f438464399f47cd9ae32.gif[/img]

Soniya,
ваша ЛИЧНАЯ оплата ПикПойну за посылку - ни как не связана с Оплатой в Ив Роше. Там статус меняется на Оплачено когда Пик переведет деньги Иру, вернее даже не они друг другу а банки где эти организации деньги держат..... Как правило на это уходит МИНИМУМ 2 недели..... раньше даже и не ждите изменения статуса.....

во время от пусков может время и еще продлиться - вероятно некому делать разноску полученных средств по личным кабинетам в ИР)))))

*Anastasiya*,
для получения посылки в ДПД надо знать КОД который придет на телефон, который вы указали..... Т.е. посылку может получить КТО УГОДНО, кому вы скажете этот свой код.... особенно если заказ не оплачен вами заранее))))

Вот это скорость!В 5.30 сделала заказ-сегодня в 16.20 уже принят на почте!!!Уведомление на почту пришлют завтра.

ДПД на email высылает письмо, в котором есть пошаговая схема смены фамилии, адреса и телефона получателя. Также, можно выбрать удобный день прихода курьера. Про код на телефон от ДПД читаю впервые.

Девочки, такой вопрос - по распродаже кто-то заказывал товары где 2=1? в уведомлении об отправке их у вас 2 штуки?
У меня на двух заказах при оформлении указан 1 и 1 бесплатно, а в уведомлении всего 1 товар

Добрый день! Не знаю, в какой теме спросить. Мне по бланку 7ра прислали вместо ванили амбровую вуаль. Брала не подарком, за деньги. Написала в чат, извинились, сказали, что досыл ванили невозможен, могу выбрать другое средство. Я выбрала крем, обещали дослать бесплатно отдельной посылкой. Это было во вторник. До сих пор ни ответа, ни привета. У кого-нибудь была такая ситуация? Уведома какая-нибудь должна быть об отправке этой посылки?
Кстати, предупредили, что в следующий раз на слово не поверят. Мол, вскрывайте посылку при курьере и если что, составляйте протокол

Анна1990, уведомы не будет, смотрите отслежку

У меня тоже самое, сегодня отправили 2 заказа, в одном не хватает 3х товаров по акции 1+1, а во втором аж 4х. Написала письмо, буду ждать ответ

Анна1990, привет) Отправить могут в начале недели или в худшем случае как пройдет оплата.

Строка будет выглядеть так
10/03/2019 F26376 Телефон Бесплатно 11/03/2019 Почта России 0,00 Аннулирован 0,00

У меня был такой заказ, его объединили с другим, но пока не отправили. Если будет такая же история выкупать не буду

Сделала утром заказ по бланку, в отплежкн в ПП с нулевой суммой - это что значит? Чего то нет, или замена подарка?

lelkaO, следите за статусом - если сумма появится - всё хорошо. А возможно "переведут" в ОО (со всеми вытекающими).

Я, например, на днях выловила в 7РА Розу Уд (за 1299), завершила с ней заказ (на 1950+). Заказ сначала был в ПП с 0-ой суммой, потом перешел в ОО, а вчера вообще исчез из Отслежки. Значит, Розы мне таки не нашли, хотя она была в наличии...

Написала в чат по поводу сделанного вчера заказа по акции 2 по цене 1. Отменить отказались, хотя еще не отослан был заказ. Переделала на другой правильный заказ сама консультант. На мой вопрос, когда можно будет сделать правильный заказ 2 цене 1 ответила, что уже исправили ошибку!

_Lena_ спасибо! У меня Жасмин в подарок, боюсь теперь, как бы его не "закончили"...
Все, сумма появилась) теперь уведомление буду ждать

Я в чате вообще ничего не добилась от консультанта, только выкупайте и вообще обратитесь по всем вопросам позже. Полчаса её ждала, а она два слова написала и исчезла.
По телефону в отделе претензий сказали, что они позднее компенсируют недовложенные средства. Но не пришлют их отдельной посылкой, а будут класть в следующий заказ. Я объяснила, что следующего заказа, увы, не будет. Делаю 1 заказ в год. Низкий уровень сервиса и самих средств ( у меня были очень большие проблемы с глазом и с руками от новых средств ИР ) давно отбил желание что-либо заказывать здесь. Единственно, что мне нравилось, так это некоторые старые шампуни. Думаю, что лучше посетить сегодня бутик.
Ни уведомления об отправке, ни номера посылке в системе СДЭК, ничего мне вообще не отправлено.