Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 30

В этой теме обсуждаются сделанные заказы, уведомления об отправке и все вопросы связанные с посылками (оформление заказов, адреса доставки, сроки доставки, задержки, отслеживание и т. п.)

Другие темы раздела:

Что такое статус заказа >>>

Проверка статуса заказа (отслежка) на сайте Ив Роше >>>

О том, как узнать почтовый идентификатор посылки можно почитать здесь: 1; 2; 3

О том, как узнать номер посылки и отследить её через службу доставки читаем здесь:

Всё о Pick Point >>>
Отзывы и жалобы на службу PickPoinnt.
Запросить состав посылки можно по сл. адресам:
callcenter@pickpoint.ru
consultant@pickpoint.ru
Внимание! Постамат может не принять купюры нового образца!

Курьерская доставка (служба СПСР):
Как узнать номер накладной заказа (нужно вводить номер посылки, как его узнать см. выше).
Самостоятельный выбор времени и дня для доставки.
СПСР служба контроля качества.

Доставка Почтой России:
Плата за хранение на почте.
Информация о получении почтовых отправлений.
Доверенность на получение почтовых отправлений:

Номера телефонов служб доставки:

PickPoint 8-800-700-79-09 - звонок бесплатный.
Почта России 8-800-200-58-88 - звонок бесплатный.
Служба СПСР 8-800-555-54-45 - звонок бесплатный.


[img]http://s21.rimg.info/eaf701ea2305f438464399f47cd9ae32.gif[/img] [img]http://s21.rimg.info/e0421460e8c83041a7a802ac92c4e844.gif[/img] [img]http://s21.rimg.info/eaf701ea2305f438464399f47cd9ae32.gif[/img] [img]http://s21.rimg.info/e0421460e8c83041a7a802ac92c4e844.gif[/img] [img]http://s21.rimg.info/eaf701ea2305f438464399f47cd9ae32.gif[/img]

Sillykitty, у меня первый раз так, обычно поздно вечером отслежка обновляется. Но уведомы ещё не прислали

Рани, уведомление всегда следующим утром приходит.

Хотя мне на заказ, сделанный в субботу, уведомление не пришло. По весу проверяла - все ли положили. Вроде сошлось. Завтра получу - надеюсь все на месте.


Чудеса - отправили мне сегодня в 7-30 вечера заказ! ))

Девочки, посылку получила через ПикПойнт ещё 20 октября, а на сайте в отслежке, она висит как неоплаченная.
Это что обычная ситуация для Ива?
И так уже с третьей посылкой ... Хотя я их уже и получила, но было б спокойней если пометили их оплаченными .

Soniya, пометят, не переживайте. У меня то же через ПиК 2 посылки пришло, месяца полтора в статусе не оплачено висело, но последующие заказы всё равно отправляли.

ок, значит, для них это норма .

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста - оформила позавчера несколько заказов, выслали все и сразу на след.день и доставка оказывается сейчас курьером (я по старой памяти выбирала доставку на почту, с расчетом постепенно выкупать), сегодня курьер уже позвонил - когда везти?, ни перенести дату, ни перенести на почту - "ничего нельзя, только наша доставка, либо оставим на нашей почте" - а по отслежке посыль в другом городе, где сортировочный узел у нас. Как так? Адрес мой городской, верный, одна посылка по нему в пик уже пришла. Можно как-то перенаправить на "родную" почту?

Кот Васька,

Если у вас доставка "курьер онлайн Почта России" (по Подмосковью вроде везде они доставляют), то у них есть возможность отправить на вашу почту. У меня сбойнуло как-то, вместо вместо почты курьер появился. Когда позвонили- попросила отправить на почту, т.к. курьером принять не могу и выбирала почту. Отправили на почту. Это ж одна контора. И посылка по отслежке действительно на сортировке. Они оттуда возят.

Да, в отслежке стоит "курьер онлайн". Козел какой-то мне звонил, прям реально ни на один вопрос не ответил, ничем не помог, "сегодня везу-не хотите, позвоню завтра", а в отслежке уже стоит "неудачное вручение"! Просто у меня адрес - город Н, а посылки почему-то в городе М, 60 км. от дома - адрес правильный, сейчас еще заказ попробовала оформить - на выбор три доставки, в почтовый терминал, доставка курьером и доставка почтой, выбирала последнее, но заказывала в г.Н

Кот Васька
Не зная как у кого, а меня при заказе в интернет магазине доставка только курьер и почта. В пиктоинт не могу завершить заказ- кнопка не реагирует (если выбираю "доставку в посылочный терминал", то окошко "перейти к оплате" бледное ). Общалась в чате - ответ чистить куки и историю, сменить браузер. Все делала, но ничего не помогло.
Сделала заказ и выбрала "курьер" - для эксперимента. Оказалось компания ДПД - это курьерская доставка до двери. Что за компания не знаю. Заказа выслали 09.11.19г и сегодня 12.11.19г посылка уже в Симферополе. На завтра должна приехать ко мне домой и перезвонят за 30 минут (точного времени нет, а если я еще на работе, одни вопросы...).
Только что проверила если делать заказ по бланку, то есть в наличии почта, курьер и пикпоинт.
Чудит Ирушка.

А еще ни один из номеров заказов не дает войти на сайт отслежки этих курьеров-онлайн, пишут нет в системе таких заказов - хотела попробовать через сайт сменить доставку, или хотя бы условия посмотреть((( Уведомления от ИР об отправке пришли на мейл, смски о выдаче заказов курьеру пришли, сам курьер позвонил, а заказов нету, чудо прям Я какой-то неудачник(((

Кот Васька, у меня тоже самое. Если выбираю доставку почтой, то всегда выходит в отслежкн Курьер онлайн. Всегда звонит тётенька и спрашивает: куда доставить посылку? Я всегда прошу , чтоб доставили в ближайшее почтовое отделение. Проблем не возникает. А по отслежке посылки действительно, она находится не в моем городе( а в городе М). Как я понимаю, у них там самый главный распределительный пункт. Вам нужно позвонить на почту России, они дадут телефон этой службы ( Курьер онлайн) и потом договоритесь с ними о доставке. А вообще, конечно жуть неудобно с этой службой. Если бы мне нужен был курьер, я бы и выбирала доставку курьером. А тут одна кутерьма получается И ничего не сделаешь: по умолчанию "для нашего удобства" выбирается этот сервис

Кот Васька,

Да не расстраивайтесь. Так у них организовано, что курьеры везут с сортировки г. М к вам в г. Н. По треку у курьеров не отследить, только почту. Попробуйте на горячую линию позвонить (тел. на сайте Почты России) или в чате там же пообщаться.

Так я прочитала все важные темы, чтобы не тупить,а то давно не заходила, и пароль от форума нашла, и как "ознакомленная" уже и сообщила, что хочу забрать в своем почтовом отделении, когда мне будет удобно, а не когда какой-то мужик решить мне мои посылки вручить оптом - "нет, ковыляйте тогда за ними в город М". Шкатина Это мне видимо в нагрузку за вкусности в заказах, компенсация Завтра буду звонить

Опытные в заказах с доставкой курьером, подскажите, пожалуйста. Ситуация: выбрала доставку почтой, захожу в отслеживание заказа, а там вместо почты ДПД. Раньше всегда только почтой получала. Адрес к тому же даже не мой, а родственников. Так вот: они могут за меня получить заказ? Он не предоплачен. Что там нужно будет? паспортные данные? А можно вообще самовывозом забрать из офиса ДПД?

*Anastasiya*,
На сайте ДПД можно поменять адрес доставки, можете на свой адрес сменить или выбрать офис и самостоятельно забрать.