Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 30

В этой теме обсуждаются сделанные заказы, уведомления об отправке и все вопросы связанные с посылками (оформление заказов, адреса доставки, сроки доставки, задержки, отслеживание и т. п.)

Другие темы раздела:

Что такое статус заказа >>>

Проверка статуса заказа (отслежка) на сайте Ив Роше >>>

О том, как узнать почтовый идентификатор посылки можно почитать здесь: 1; 2; 3

О том, как узнать номер посылки и отследить её через службу доставки читаем здесь:

Всё о Pick Point >>>
Отзывы и жалобы на службу PickPoinnt.
Запросить состав посылки можно по сл. адресам:
callcenter@pickpoint.ru
consultant@pickpoint.ru
Внимание! Постамат может не принять купюры нового образца!

Курьерская доставка (служба СПСР):
Как узнать номер накладной заказа (нужно вводить номер посылки, как его узнать см. выше).
Самостоятельный выбор времени и дня для доставки.
СПСР служба контроля качества.

Доставка Почтой России:
Плата за хранение на почте.
Информация о получении почтовых отправлений.
Доверенность на получение почтовых отправлений:

Номера телефонов служб доставки:

PickPoint 8-800-700-79-09 - звонок бесплатный.
Почта России 8-800-200-58-88 - звонок бесплатный.
Служба СПСР 8-800-555-54-45 - звонок бесплатный.


[img]http://s21.rimg.info/eaf701ea2305f438464399f47cd9ae32.gif[/img] [img]http://s21.rimg.info/e0421460e8c83041a7a802ac92c4e844.gif[/img] [img]http://s21.rimg.info/eaf701ea2305f438464399f47cd9ae32.gif[/img] [img]http://s21.rimg.info/e0421460e8c83041a7a802ac92c4e844.gif[/img] [img]http://s21.rimg.info/eaf701ea2305f438464399f47cd9ae32.gif[/img]

Вот и у меня также. Заказала на акк мужа по акции 2=1 яблочный гель и на добивку чай 2=1. Итого было гелей 9*2 и 1*2, по предоплате. Плюс подарок тушь с тоником. Выслали посылку, в уведоме стоит всего 9 яблочных гелей (вместо 18) и 1 чайный вместо2-х. Вес всего 2,9 кг. Другая похожая посылка на меня весит около 4,82 кг. На меня уведомы ещё не было. Вопрос: как правильно поступить? Если я не заберу её, как вернуть деньги? Или забрать и потом трясти с них недостающее? А вдруг не вышлют.

сделала сейчас заказ, оплатила картой, а он вылез в отслежке как не оплаченный, что делать- то сейчас?

В понедельник будет работать банк и они увидят ваши денежки и статус изменится(оплачено)

Позвони ла сейчас, точнее, заказала обратный звонок. Акк то мужа, а говорю с ними я. Ну а что такого, собственно. Так она мне отказала в решении, т. К. Обращаться должен муж. Муж, боюсь, меня пошлёт с этими гелями и заказами и разборками куда подальше. Че делать, товарищи

марсианка_два, пишите в чат

марсианка_два, смысла писать нет, отказывайтесь от посылки. Деньги вернут(но могут до месяца возвращать).

Надеюсь, правильно выбрала тему.
Последний ИР-заказ и несколько ИСЛ-посылок вынула из постамата ПикПоинт в серьёзно повреждённых коробках. Ячейки просторные, коробки небольшие, тем не менее коробка от ИР пришла с вдавленной внутрь стороной, и, если бы не упаковочная термоплёнка, содержимое просыпалось бы. Коробки от ИСЛ просто мятые на рёбрах, хрупкий товар спасся благодаря наполнению бумажной соломкой и сложной системе закрывания картонной упаковки.
По рекомендации сотрудников ИСЛ посылки вскрываю возле постамата под камерой, поскольку в случае проблем компания-продавец запрашивает у ПикПоинта видео получения заказа. ИСЛ после оценочного отзыва-жалобы тут же прислал извинительный код (то ли на скидку, то ли на бесплатную доставку, забыла), ИР всего лишь принёс извинения вкупе с информацией о проработке вопроса с логистикой.
Смысл поста: во избежание недоразумений (недовложения, повреждения, пересортица) заказ из постамата лучше проверять непосредственно у глазка видеокамеры.

отрадаизтерема, olgaA, я все же написала. Скинула в чате скрины уведомы и письмо при совершении заказа. Конс сказала после получения посылки снова написать им в чат, история обращений будет сохранена. И тогда мне сделают какую то компенсацию.

Отслежка обновилась. Заказ из интернет-магазина отправлен в Пик

Лара с телефона
Хорошие новости! Отлично)))
Мне пока не шлют)

Кому отправили вовремя в ПИК, у вас как посылка отслеживается? Моя в ПИКе застряла, до сих пор в статусе принят заказ, не отправляют в город доставки (( обычно на четвертый день приходит...

lelkaO, Моя уже в городе Отслеживалась без проблем

Антананариву,
А где у постомата ПИК Поинта камера находится на которую надо распаковку делать?
И ещё вопрос, у Вас рядом с постоматом стол стоит, на котором Вы распаковываете?
А то у меня комната в которой только постамат и несколько банкоматов, столов нет, приткнуться некуда, как в карцере, даже подоконники заделаны. Когда ячейка открывается и коробка большая, надо делать цирковой трюк из программы "Дю Солей", чтоб эту коробку сразу в пакет переместить. А как ещё и вскрыть в таком положении перед камерой, это уже надо изучать трюки Коперфильда.

Лира у нас никакого стола нет рядом с ПИКом, постомат находится в Сбере, где банкоматы стоят. Очень неудобно, и тоже все подоконники решетками закрыли

lelkaO,
Так мы с Вами один и тот же имеем ввиду на Пр. Победы.