Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 30

В этой теме обсуждаются сделанные заказы, уведомления об отправке и все вопросы связанные с посылками (оформление заказов, адреса доставки, сроки доставки, задержки, отслеживание и т. п.)

Другие темы раздела:

Что такое статус заказа >>>

Проверка статуса заказа (отслежка) на сайте Ив Роше >>>

О том, как узнать почтовый идентификатор посылки можно почитать здесь: 1; 2; 3

О том, как узнать номер посылки и отследить её через службу доставки читаем здесь:

Всё о Pick Point >>>
Отзывы и жалобы на службу PickPoinnt.
Запросить состав посылки можно по сл. адресам:
callcenter@pickpoint.ru
consultant@pickpoint.ru
Внимание! Постамат может не принять купюры нового образца!

Курьерская доставка (служба СПСР):
Как узнать номер накладной заказа (нужно вводить номер посылки, как его узнать см. выше).
Самостоятельный выбор времени и дня для доставки.
СПСР служба контроля качества.

Доставка Почтой России:
Плата за хранение на почте.
Информация о получении почтовых отправлений.
Доверенность на получение почтовых отправлений:

Номера телефонов служб доставки:

PickPoint 8-800-700-79-09 - звонок бесплатный.
Почта России 8-800-200-58-88 - звонок бесплатный.
Служба СПСР 8-800-555-54-45 - звонок бесплатный.


[img]http://s21.rimg.info/eaf701ea2305f438464399f47cd9ae32.gif[/img] [img]http://s21.rimg.info/e0421460e8c83041a7a802ac92c4e844.gif[/img] [img]http://s21.rimg.info/eaf701ea2305f438464399f47cd9ae32.gif[/img] [img]http://s21.rimg.info/e0421460e8c83041a7a802ac92c4e844.gif[/img] [img]http://s21.rimg.info/eaf701ea2305f438464399f47cd9ae32.gif[/img]

Девочки, скажите, я так поняла можно продлить срок хранения посылки на почте, это платно?дорого? Что-то не смогла инфо найти

ДОбрый день! Подскажите, пожалуйста- пришел чек на электронку, делала заказ с кодом щедрость, но основного подарка, ради которого и делалася весь заказ-ТВ в чеке нет- остальные подарки и за оплату онлайн есть. Это так и должно быть или они не вложили подарок?

Татьяна 1804, ранее здесь обсуждали этот вопрос. В чеке нет подарка, а в коробке есть. Девочки уже получили посылки с Щедростью, не переживайте, подарок будет на месте.

Татьяна 1804, вс е должно быть на месте.На форуме мы эту" ситуацию "обсуждали.В Электронном чеке доп.подарок"щедрость" не прописали ,а в уведомлении об отправке он будет,если он у Вас был в подтверждении заказа при оформлении.

В подтверждении был, спасибо!

Я в чате спрашивала, мне тоже чек пришёл без первого подарка по коду щедрость. В чате дали список, подарок был. Не переживайте. Должно всё пройти.

Мне 1-й заказ с "щедростью" заложили в Пик рядом с домом, 2-й везли на следующий день, ту да же.
Но...никак не довезут , 1-й день курьер прокатал заказ целый день.., и отвез обратно!
Позвонила, говорят, что НЕТ свободный ячеек.. Но не может быть, т.к. в любое время суток, когда бы я не получала там заказы , за мной ВСегда выстраивается ОЧЕРЕДЬ!
Т.е. ячейки освобождаются со скоростью света! Но.. , мало ли что.., поверила.
На 2-й день эта СКАЗКА про занятость ячеек повторяется
И на 3-й день СНОВА!
При этом на сайте отслеживания НЕТ больше инфо, что курьеру ЕЩЕ хотя бы раз выдавалась эта посылка!
Т.е сплошное ВРАНЬЕ!
Прям не знаю как выбить у них мою ОПЛАЧЕНУЮ посылку
Говорят, давайте мы вам в другой Пик привезем, но у меня УЖЕ ЕСТЬ там заказ,( который я из-за этого не могу получить), т.к. хочу один раз сходить туда и получить обои посылки сразу , а не шастать по всему городу
Т.е они фактически подвергают людей опасности, ВЫНУЖДАЯ шляться их по всему городу в условиях пандемии!
БЕЗОБРАЗИЕ!

Свет-Lana, к сожалению, "контролировать" наличие свободных ячеек мы не можем. Ведь не исключено, что в тот ящик, в который должны были положить Вашу посылочку (это программа заранее рассчитывает - что куда), кто-то заложил свой возврат. Вот ячейка и занята. А потом уже, видимо, по остаточному принципу, потому как новые посылки приезжают, и им программа назначает ячейки в приоритетном порядке, и "старой" опять не хватает места... Увы.
У самой с предпоследним заказом так же было: выдано курьеру, и тишина... Потому следующий все-таки в другой постомат заказала (в расчете на то, что посвободнее будет). К счастью, и с предыдущим заказом все в порядке оказалось, получила через 2 дня (после того как был "выдан курьеру" первый раз).

Свет-Lana, Вы несколько усложняете сам процесс - уж точно, никто не делает поправок на ковид))
есть ячейки - есть закладка - не более того

25 сделала заказ на СЕФОРА - обычно привозят на след.день - а тут два дня впустую - сегодня (на третий день)
спросила - ???
ответили - вчера не оказалось св.ячейки - сегодня выдали повторно...

кроме свободных ячеек, есть ещё препятствие - размер ячейки - думаю, это мой случай)
коробка с наборами, наверное, слишком большая, а таких боксов в моём постамате всего два или четыре)

кстати о ковид,
именно по этой причине выбираю немноголюдное место для получения,
иначе выбрала бы ТЦ - так постамат огромный - с боксами любых размеров))

Свет-Lana, не, дело не во вранье, у меня то же самое, 2 заказа с Щедростью в один постамат. Первый заказ привезли 25 числа, и тишина, смотрю по отслежке, а второй не закладывает, потому что места нет. В итоге ждала сколько можно, чтоб привезли заказ, но увы, в последний день сегодня забрала тот заказ и вечером пришла смс, забирайте второй заказ

Здравствуйте. Если заказ по бланку в ПП с нулевой суммой это отмена? Стоит писать в чат? Спасибо

Ксюня00789, минут через 5 еще раз проверьте, должна появиться сумма

С 27 числа без изменений

Ксюня00789, я бы поинтересовалась в чате)

Уже спросила...заказ на комплектации. Но по БРА была беспл доставка от минималки. Сказали, это тех сбой, и доставку они приплюсуют отменила заказ