Ларедут болталка. Часть 21

Здесь обсуждаются подарки по кодам магазина, заказы (сделанные в период распродаж или с выгодными кодами) и их дальнейшая судьба.

[img]http://s15.rimg.info/e72e5460d72d6fafa69984b83a42b5eb.gif[/img] Одежда и размеры вещей обсуждаются в основной ветке "Каталог ЛАРЕДУТ"
[img]http://s15.rimg.info/e72e5460d72d6fafa69984b83a42b5eb.gif[/img] Актуальные коды, акции, предложения магазина, скидочные каталоги, важная информация находятся в первом посте основной ветки.
[img]http://s15.rimg.info/e72e5460d72d6fafa69984b83a42b5eb.gif[/img] Коды каталога выложены также в теме Коды ЛАРЕДУТ

Каталог Ларедут. Ч. 28 >>>

Эта тема часть форума, и она также подчиняется его ПРАВИЛАМ, как и остальные темы.

July93, Энастаси, девочки, спасибо, успокоили! Не ожидала от Редута подобного. Так и поступлю, как посоветовали!

У Редута есть и приятные моменты Мне этому новому клиенту отклонили все отзывы о товарах, но денежку все равно кинули на телефон. Бывает у них шиза, не без этого

Отзывами последние месяцы телефон оплачивала , всегда быстро приходили деньги на телефон. Это очень приятный момент, в отличие от Диких Ягод

July93, мне будет этого не хватать, хоть и не на все товары предлагали отставить отзыв, но с июня ни разу счет сама не пополняла. Надо отвыкать теперь, давненько ничего не покупала в Редуте

И чтоооооооо ????? Вы бы рассказали, что получили, понравилось или нет, как качество и размер. А мы бы Вам спасибо сказали и цветочков поставили.
А я тут зашла спросить, у меня срок возврата на праздники пришелся, до НГ закрутилась и не успела, были разные обстоятельства, если завтра в первый рабочий день возврат отправить, то редут его примет? Сталкивался кто с таким?

отпрвила возврат 19 дек, в отслежке пика до сих пор значится, что пик пойнт принял заказ. И ВСЁ! Завтра напишу в редут, если не сдвинется с места. Но по-моему, эти праздники они все пропили, как будто вообще не было этих дней. Мне кажется, можно смело отправлять после праздников.

Был у кого нибудь опыт поисков потерявшегося возврата в пик пойнт? Никогда не отправляла через людей, не доверяю им, то ли дело с ящиком, упаковал, закинул, выдали квитанцию и жди спокойно. А тут постамат не работал, пришлось тащиться в соседний пункт, там девочки перепаковали, оформили "как бы" в компьютере что надо, штрих код распечатали, а квитанцию выдать не смогли. Не получилось у них ее распечатать. Выдали номер со штрих-кодом. Я по нему отслеживаю, а движения никакого. Пришлось написать в поддержку, и в редут написала, направили заявку в пик, и в пик написала, оттуда позвонили, говорят, вообще этой посылки не видят! Отправила скан своей бумажки со штрихом, описание посылки. Пришел ответ из Редута - возврат числится в розыске, срок до 14 рабочих дней. Вот засада-то! А я так спешила с возвратом, надеясь получить денежку если не перед НГ, то хотя бы после праздников. А теперь вообще неизвестно, получу ли

Knesinka,
У меня терялся редутовский возврат, отправленный через постамат. В конце февраля, если не ошибаюсь, семнадцатого года. Разыскивали его месяц примерно. Звонила, долбила и Редут, и ПикПойнт. Но тогда не только у меня в постаматах заказы терялись.
А ты непробовала сходить в тот ПВЗ, где возвращала? У них же должна быть история оформления через их пункт? Сходи разузнай. Что у тебя от них осталось? Номер со штрих-кодом? Пусть посмотрят, что у них на их компе там числится.
Да, а номер со штрих-кодом это что? Наклейка которая? Или что? Я в ПВЗ ни разу не возвращала, только через постамат. Там со штрих-кодом наклейка только. А чек тебе выдали? Или там бесплатно?

у меня было время сходить в воскресенье, приезжаю - а он закрыт. упс, я думала по выходным работают, оказалось, нет. А пока никак не доехать, некогда, да и устаю очень. Но в планах есть. Номер со штрих-кодом по сути как наклейка, только не на клеящейся бумажке, как в постомате, а на принтере распечатанный. А так там все то же - штрих код и номер отправления. Возврат в редут бесплатный, так что чека не дали, в постомате чек печатается, а тут через комп не смогли. Через постомат всегда четко доходило, а тут первый раз доверила человекам оформить и все пропало! А твой возврат в конечном счете нашелся? через месяц?

Knesinka,
Мой возврат тогда нашёлся. Хотя они меня друг к другу футболили постоянно. Но я для себя записывала, с кем общаюсь, его ФИО и должность (по возможности) и потом ссылалась на конкретных людей. Нервишки тогда прилично так поистрепали мне.
Редут тогда показал себя более лояльным и клиенториентированным. ПикПойнт поначалу вообще пытался показать, что не при делах. Но у меня движение посылки до передачи или курьеру, или на склад (точно не помню) было. Т.е. зависла она не в постамате.
Я потому и посоветовала тебе в ПВЗ зайти, что если у посылки нет движения, то может они её вообще не отдали на возврат? Если она у них не прошла в системе, то и не отразилась для передачи курьеру. Сбой был и кроме номера ничего не присовилось, не зафиксировалось как возврат покупателя. Или они там что-то не то нажали при регистрации. Т.е. ХЗ, что там делали малоопытные сотрудники. Человеческий фактор.

За ПикПойнт не скажу, но вообще службы доставки "перед"" , "в" и немножко "после" НГ работали в режиме "никогда такого не было и вот опять" . Через Боксберри заказ от 19.12. должна была получить к 27.12., приехал только 04.01. , полторы недели был без движения. Через СДЭК отправляла возврат 27.12. , доставили только 10.01., отслежка при этом, вообще не работала. Все дошло исправно, но пришлось немного понервничать.

Девочки, уже нашелся мой возврат! Я не успела даже попереживать по этому поводу Позвонили из пика, сказали, что возврат благополучно валяется в пункте выдачи, то бишь в данном случае в пункте приема. И сегодня его благополучно отправят в редут. Ха, не то что полгода не прошло, но даже месяца не прошло, если придираться, всего-то с 19 декабря Ну ладн, будем подождать. Но отслежка уже зашевелилась сегодняшним числом, заказ отправлен в город доставки, видимо сработал волшебный пендаль! Человеческий фактор, ну как тут быть



эммм как-то даты не вяжутся
У меня заказ где-то в первых числах декабря сделан, 27.12 мне его отправили. И тоже провисел без движения до вчерашнего дня! А сегодня пришла смска, что можно получить заказ через гермес-бесплатная доставка.

Knesinka, исправила, ошиблась месяцем).

Knesinka,
Ну и хорошо!
Нет, конечно хорошего мало. В смысле, не начала бы ты пинать их, так бы и лежал твой возврат мёртвым грузом.
Я получаю в ПВЗ ПикПойнт и замечаю, что там зависит и от наплыва покупателей, и от конкретного человека-оператора. Если народу много, а оператор - лохушка, то приходится самой порядок действий ей подсказывать. Но я знаю, что и в какой последовательности она должна сделать. У нас там сотрудники меняются часто - ПВЗ изначально фотоцентр, плюс принимают-выдают заказы Боксберри, ПикПойнт, Озон и ещё чьи-то - дополнительный доход. Не знаю, какие там зарплаты, но операторы появляются новые после массовых распродаж или длинных праздников - то сидели себе спокойно за компом и изредка что-то делали, а тут вдруг вал народу и посылок - контраст большой, не выдерживают.
Может и у вас сотрудники делать делали, а в мыслях уже уволились. Т.е. пофиг им всё было. А может тот факт, что постамат не работал, есть подтверждение общего сбоя в системе: ящик автоматический и там ничего нештатного не сделать, особенно если клиент делать должен. А в ПВЗ люди могут отойти от инструкции и принять, а потом ручками что-то ввести, поменять и т.д. Но могут и забыть, хотя и принять. Как, наверное, в твоём случае.

100%! Я же вообще через пункт и не получаю, и не возвращаю, фиг знает, как там у них работа устроена, а перед НГ вообще завал. вот и забесили мой возврат, и пролежал бы там до морковкиных заговен. Жалко я раньше не начала розыск, может уже и денежки бы получила.