Ozon.ru - часть 6

ссылка на Сайт
* Как сделать заказ читаем здесь
* Всё о Доставке читаем здесь.
* Разнообразные способы Оплаты читаем здесь

Если у вас есть вопросы, напишите в чат сайта Озон или на help@ozon.ru.
Если чат и почта недоступны
Позвоните в круглосуточную службу поддержки:
Москва: +7 (495) 730-67-67
Санкт-Петербург: +7 (812) 494-06-06
Регионы: 8 (800) 234-70-00 (звонок бесплатный)
Заказы по телефону не принимаются.

ksuny, спасибо.
Телефон нашла. А насчёт чата... да я рада бы пользоваться чатом, если бы он был на сайте, как в других магазинах, а вот смартфон лишними приложениями засорять неохота

МарьянаМ, вчера решала проблему по нарушению сроков доставки по телефону 8 (800) 234-70-00
Начислили 100 баллов после десятого напоминания о нарушении сроков доставки

Викуля, какие жадные стали, мне 300 начисляли, а с днюхой опрокинули

Добавлено спустя 2 минуты 2 секунды:
МарьянаМ, я отзывы начала писать на последние приобретения, а оказывается там только избранное где-то в лич.кабинете. Как всегда я лох...ась

Викуля, благодарю за телефон.
Десятое напоминание - это круто Если подвести итог, получится по 10 баллов за звонок

МарьянаМ, десять напоминаний было в одном звонке. Оператор так не хотел давать баллы, вижу Вашу посыль уже в ПВЗ - говорит оператор. А я в ответ - так в ЛК нет отметки и смс на телефон не приходила.

ksuny, раз так, не буду я рыться в этом избранном. Пусть живут без моих отзывов

ksuny, заказ был на 600 руб. Так что и 100 баллов хорошо

Чат есть и уже достаточно давно. Из любого пункта раздела Помощь можно выйти по ссылке на чат. Потом можно продолжать общаться через пункт в своем ЛК Мои сообщения - сразу оттуда нет возможности начать беседу. Из приложения можно из Мои сообщения сразу начать чат. История переписки сохраняется. Живые манагеры там отвечают часов до 22,00, далее робот пишет - Ваш вопрос передан - ответят после 9,00 по Москве. Но на практике иногда ответ появляется часа в 4 утра.

Викуля, да, сейчас и 100-как манна небесная

HelenSStar, спасибо! Нашла. По части функциональности сайт у Озона не ахти. Чат, по идее, искать не нужно, а если он не обнаруживается сразу и нужно тратить время на поиски, значит, сайт организован не по уму.

А как заказывать если не через приложение?
Я раз забылась, с компа начала заказ оформлять и понять не могла, почему доставка платная

Девочки, на озоне присмотритесь к постельному Сова и жаворонок, кому надо , конечно.
Мне простынь оч понравилась, брала бязь на пробу, отличная, плотное переплетение, приятная на ощупь

wintergirl, у них периодически есть и с ПК бесплатная доставка, причем не в их боксы и без предоплаты и без
от 3,5тыщ. Но как это работает, я уверена, что не знают даже они сами. У меня единственный ПВ и тот партнерский - в течение суток на один и тот же товар в корзине - то есть БД, то нет

HelenSStar я уже привыкла что всегда бд, потому у меня чуть глаз не выпал, когда не получалось платную доставку убрать
А потом дошло))

Вчера впервые общалась через чат, у заказа срок хранения по 12-е и кнопки продления не было. Написала. Сначала поговорила с ботом. Потом бот призвал на помощь оператора. Пока оператор дрлго шел , я ушла спать. Пришедший оператор поговорил сам с собой и на всякий пожарный продлил хранение на неделю
А по кнопке всего два дня давали!

wintergirl, несколько часов назад заказала с ноута в партнерский ПВ с бесплатной доставкой. Сумма заказа - около 1000, оплата при получении. Никаких кодов не вводила. Раньше тоже БД случалась, а без нее и не заказываю.

Я рада, что у вас бд и с компа, у меня вот нету
Как закончилась акциия с носками (тогда хоть откуда можно было лепить,), так только из приложения. М.б. по предоплате если то и у меня бд хоть откуда, но я с предоплатой не покупаю, ибо нефиг баловать