Брак и неправильное вложение в магазине Wildberries

Привет всем, девчат, подскажите у кого был опыт возврата браковпнного товара спустя 2,5 недели без штрих кода магазина WB? Чем все разрешилось?

PALOMA, я возвращала ношеные и стиранные брюки, упаковки W точно не было, бирки висячие - не помню. Главное не срезать вшитые ярлыки. Всё нормально - одобрили брак ткани или хранения (расползалась у задних карманов). А брюки очень понравились Том тейлор, очень жалко было.

А надо ли брак оформлять? Я взяла куртку домой, чтоб муж примерил. Утром принесла вернуть, а приёмщица, паразитка, не принимает, типа, нет навесной бирки. Я с ней и так, и эдак, и совсем ведь не обязательно она должна быть! Я была в шоке! Дозвонилась, всё рассказала, вопрос решился за две минуты! (8 800 100 7505)

PALOMA, штрих-код я раньше по телефону у консультанта выясняла. Выписывала на листочек и несла сдавать вещь.
Они и без ШК принять должны, просто им придется чуть дольше искать его в программе (по фио, тел, или емейлу, привязанному к ЛК).
Если брак, вы должны заявку с фото в ЛК создать, наверное.

Это было когда то..... теперь надо создавать заявку на возврат, там выбирается из списка купленных нужное и .... фото, описание... и ждешь одобрения. Только потом несешь в ПВ, а там уже нет никаких проблем - возврат оформлен в ЛК и никто ничего не ищет больше

Нужен совет и поддержка. Заказала на ВБ вяленые помидоры, артикул 189137134.
28 марта при получении сотрудник ВБ сказала, что упаковка издает течь. Отказаться не могу, т. к. возврат платный. Могу товар получить и оформить заявку проверку товара.
Открыли коробку, а там все всмятку, все испачкались в масле, я все отфотала и создала заявку. И вот уже который день нет ответа. Пишу в поддержку каждый день, обещают разобраться, но "воз и ныне там"...
620 рублей- не малая сумма, что делать?

Вам надо было изначально отказаться, если брак (его отмечают на пунке выдачи менеджер) списывают 100 руб платного возврата, товар возвращается на склад, брак подтверждают, и 100 руб возвращается. У меня так было когда пришла порванная книга. А теперь писать каждый день обращения.