Wildberries - Беседка ч.10

В этой теме можно вести беседы на любые темы, но в рамках приличия (без рекламы, нецензурных выражений и т.д.)

Уважаемые форумчане и гости нашего форума!
Обращаем ваше внимание на то, что общение на свободные темы не подразумевает вседозволенности, ведь данная тема находится на открытом форуме и её содержание доступно всем, в том числе и детям!

Эта тема является частью форума и подчиняется всем его ПРАВИЛАМ, как и другие темы.

Желаем приятного общения!

У меня в личном кабинете сияют. И товар не оплатить, и на карту не перебрасывают. Устроили гемор!

Девочки, всем привет! Не заказывала на ВБ ничего с марта..
Подскажите, пожалуйста, как сейчас обстоят дела с возвратом? Есть ли санкции? Помню, обсуждалось введение платного возврата, ввели его или нет?
Еще интересует, изменился ли порядок возврата по браку и возврата товара надлежащего качества после покупки? Как быстро возвращают деньги? Есть ли нюансы, о которых стоит знать?)

Nevidimaya, никаких санкций относительно возвратов нет. Процент выкупа отменили. Платный возврат ввели в некоторых регионах. Я знаю, что в Рязани и Магадане, может, уже и ещё где-то. Уведомление об этом появляется на этапе оформления заказа, до оплаты. Про предоплату знаете же? С возвратами всё по-прежнему - по браку через заявку в ЛК, надлежащего качества просто сдаёте в ПВЗ. Деньги возвращают очень по-разному)) у меня возвратов много, деньги не задерживали ни разу. Возвращают на след. день, часто даже в день возврата. В то же время вижу много жалоб, что деньги задерживают... не знаю, от чего зависит. Карта у меня Сбер, не Мир. Из нового - ввели минималку для курьерской доставки. Тоже разные суммы по регионам, и периодически меняются. У нас в СПб 3500.
Остальное вроде без изменений))

Что за ерунда? Кто "пожаловаться" нажимает на всех подряд сообщениях? Развлекается кто-то?

Я и вчера удивилась на "жалобы". И в БонПри куча сообщений было скрыто после "жалоб"

bastet, спасибо за подробный ответ, буду клепать заказы)))))))))))))

добрый вечер, девочки, а где сейчас возвраты искать? в мобильном вообще не могу найти, а с компа, оформление делаю, а в возвратах пусто и не могу понять что туда попало, в итоге уже раза три оформила

Девчули, снова всем привет!
Вижу, темы ВБ оживают, и конечно же бьют негативным ключом
Подскажите, плииииз, отказалась сегодня от товара на ПСВ, а доставка так и осталась висеть, как доступная к получению, это нормально? А если нет, то что делать?)))
И еще вопрос по поводу срока хранения доставок, он вообще существует? Можно ли его где-то увидеть?

Вообще ненормально)) у товара должен появиться статус "возврат", а в разделе "финансы" уведомление о возврате денег. Но бывает, что просто информация в ЛК не сразу обновляется. Если на след. день ничего не изменилось, то сходить на ПСВ или дозвониться на ГЛ - что для вас проще))
Срок хранения заказа сейчас две недели, но на практике он может лежать на ПСВ до месяца, это уже от конкретного ПСВ зависит. Оплаченные заказы они обратно отправлять не торопятся) а посмотреть в "доставках", при статусе "готов к выдаче" отображается срок хранения.

bastet, действительно, информация в ЛК сегодня обновилась, и даже не пришлось никуда идти)))
Ох уж этот ВБ, в чем он по-настоящему хорош, так это в том, чтобы делать все через

Я правильно понимаю, что и перезаказа по браку по выгодной цене теперь тоже нет?(

Увы... это была последняя плюшка, которой нас лишили. Последний плюс остался у ВБ - бесплатная доставка. Хотя... помню время, когда была платная доставка у покупателей с низким % выкупа - и ничего, очень многие спокойно оплачивали. Так что... от ВБ всего можно ожидать

Не часто делаю заказы в вб, так как при первых заказов была гора брака, невозврат средств в течении нескольких месяцев за бракованные весы и прочие нехорошие нюансы, поэтому вопрос к всезнающим. На днях сделала заказ на масло ши пару баночек, косметическое. При получении конечно хотела проверить, не вскрыты ли крышки, нет ли протечки и срок годности. По факту вышло так - заказ оплатила картой, пришла в пункт, девушка спросила код для выдачи заказа, я его назвала, она выдала мне заказ и сразу убежала в подсобку, видимо заниматься приемом товара, так как у входа стоял грузовик на разгрузке. По факту получается я не проверила товар, хотя хотела, но мне его просто швырнули в лицо и всё. Упаковка чуть затертая, срок годности к счастью норм. При этом в кабинете было написано, что заказ перед получением можно проверить... Это и есть проверка? Или мне в следующий раз при заказе косметики (которая не подлежит потом возврату) сначала просить дать посмотреть заказ, а только потом диктовать код получения? Как правильно делать?

Натали_d, от товара можно отказаться и после озвучивания кода. Просите нож, на стойке под камерой вскрываете и тщательно проверяете. При наличии брака/истекающего срока годности спокойно отдаёте обратно, дождавшись сотрудника ПВЗ

Спасибо. А при этом нужно будет заполнять какой-то бланк или она штрих код сделает? А то потом вдруг деньги на карту не вернутся.

Натали_d, сейчас ничего заполнять не надо, скан шк товара и через несколько минут смс, что деньги перечислены на карту