Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 28

В этой теме обсуждаются сделанные заказы, уведомления об отправке и все вопросы связанные с посылками (оформление заказов, адреса доставки, сроки доставки, задержки, отслеживание и т. п.)

Другие темы раздела:

Что такое статус заказа >>>

Проверка статуса заказа (отслежка) на сайте Ив Роше >>>

О том, как узнать почтовый идентификатор посылки можно почитать здесь: 1; 2; 3

О том, как узнать номер посылки и отследить её через службу доставки читаем здесь:

Всё о Pick Point >>>
Отзывы и жалобы на службу PickPoinnt.
Запросить состав посылки можно по сл. адресам:
callcenter@pickpoint.ru
consultant@pickpoint.ru
Внимание! Постамат может не принять купюры нового образца!

Курьерская доставка (служба СПСР):
Как узнать номер накладной заказа (нужно вводить номер посылки, как его узнать см. выше).
Самостоятельный выбор времени и дня для доставки.
СПСР служба контроля качества.

Доставка Почтой России:
Плата за хранение на почте.
Информация о получении почтовых отправлений.
Доверенность на получение почтовых отправлений:

Номера телефонов служб доставки:

PickPoint 8-800-700-79-09 - звонок бесплатный.
Почта России 8-800-200-58-88 - звонок бесплатный.
Служба СПСР 8-800-555-54-45 - звонок бесплатный.

Katerinka_san, я поделюсь. Это просто ужас. Мои заказы от начала января я до сих по не видала, хотя к ним они поступили еще 05.01. В отслеживании по номерам стоит дата доставки 11.01, смс пришла на доставку 15.01 и 16.01. Причем речь идет про рабочий день. Я сейчас дома с травмой. Если пока дома не привезут, просто откажусь от них. Я такого маразама не встречала уже 100 лет. Наверное они дешевле всего, раз ИР с ними связался. С Али бы уже доехали. Вчера сваяла заказ с молочком в ПИК, уже смс пришла рано утром, что передан, завтра будет у меня.

Katerinka_san, DPD - жесть!! Я тоакого еще не видела. Заказ с Одами и Минуи от Пьера поступил к ним числа 8 декабря, дата доставки была 9.12, я поменяла адрес на соседний дом (т.к. акк левый был, естественно), так ближайшая дата доставки - 28 декабря!! Сначала пыталась воевать - звонила-не дозвонилась, заказывала обратный звонок - прислали смс - все вопросы решайте через формы на сайте.. Так и пришлось ждать до 28 числа (19дней !!) свою посылочку.

Katerinka_san, Энастаси, девочки, я тут недавно пользовалась ДПД и всё прошло хорошо. Как посылка приехала изменила время доставки на следующий день с 9 до 14 часов, оставила маме денег и паспорт на всякий, но паспорт не спросили, расписался и свободен. Доставили в тот день с малым опозданием.

Ну повезло значит. Просто считаю, что для большого города - это позорище. Ведь тут конкуренция какая, ладно бы больше не было никого. СПСР просто чудо, никогда проблем не было, все четко.

Энастаси, наверное это проблема больших городов. В Пик мне больше нравится заказывать. Курьером удобно, что носить на себе ничего не надо

Tortila да уж! Если б я знала, что такой гемор с ними, ни за что б не заказала курьера!
Я еще могу хоть как то понять, что доставку перенесли на много дней из-за праздников, но хоть доставили таки в названную дату.
А у меня 4 дня завтраками кормят. Если б сразу сказали, что доставка отложится на 10 дней к примеру, я бы выбрала пункт выдачи и уже забрала бы.
Я их спросила по телефону, если выберу пункт выдачи, как быстро привезут туда - ответили 3 дня!!!
3 дня везти до терминала, это ж надо так уметь!!!!

я получала посылку в постамат ( не ировскую), на упаковке была написана эта самая ДПД, отработали хорошо, четко...заказ доехал как обычно, в постамат закинули без приключений, смска пришла тут же, курьера не люблю- в принципе...был печальный опыт- муж прождал его весь день (хотя дела были, пусть и не срочные), в итоге курьер по погодным условиям так и не доехал, потом врал, что в субботу привезет...в субботу мне сказали что доставка в другой город осуществляется ( есть у нас город-спутник)...с тех пор зареклась ждать курьера

Всем привет. Девочки, такое дело, в октябре делала заказ (помните когда допом шёл браслет и мини тени) в начале ноября забрала его, оплатила (в заказе масло и вода НВ с мешком, и масло и свеча НВ с мешком на сумму 1077). Сейчас пришло уведомление что эта же посылка с этим же треком, с такой же суммой и весом снова принята в отделении связи Подольска. Это как, нормально?

Кулакова Маргарита,
ну, а чего? если заказ был хороший- почему не повторить? ...только состав после отправки уточнить- на всякий случай...но вообще- маразм...ладно мне почтальон как-то в ящик кинул извещение месячной давности...всю голову сломала- что это было...но тут-то...глючит их не по децки

Кулакова Маргарита, это почта россии глючит. Нет второй посылки.

Девочки, ну подскажите, как получить эту посылку в DPD на левые данные?
Эти нехорошие люди, как и ожидалось, прислали опять смс о том, что "извините, не можем сегодня доставить, доставка переносится на завтра".
Я попросила отправить в пункт выдачи посылок и в дополнительных контактных лицах указать мои ФИО.
Выдадут ли на это дополнительное контактное лицо ее?
А то оператор на линии упрямо бубнила, что должны только на получателя отдавать с паспортом или приносите нотариально заверенную доверенность.
А другая особа вообще заявила, что только отправитель может изменить ФИО получателя. На вопрос, каким образом, если это не база ИР - не смогла ответить

Katerinka_san, получаю на пункте самовывоза на любое имя. Паспорт никогда не спрашивали. Просто называю фамилию и оплачиваю.

Katerinka_san, данные фио и адрес можно изменить самостоятельно, зайдя в уведомление по заказу по одной из ссылок. Насчет перенаправки в ПВЗ вряд ли это возможно по чужому ФИО.

Katerinka_san, вам лучше ждать курьера на адрес, он выдает любому, кто заплатит... Вы же можете , в крайнем случае, сказать, что тот человек вышел за хлебом, в поликлинику, или для подруги подарок. В пункте выдачи вам действительно не дадут без паспорта, у них там руководство и камеры. Попробуйте на сайте по номеру заказа поменять дату на нужную, и нужный телефон, может, они действительно загружены, и раньше не могут.

Девочки! Сегодня получила новые квитки на посылки на почту - уже ОФИЦИАЛЬНО пропечатан на квитке срок хранения 30 дней, до 13 февраля...

а вот отслежку посмотрела - хранится 15 дней)))) ну и ну!!!!! левая нога не знает что делает правая.....