Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 28

В этой теме обсуждаются сделанные заказы, уведомления об отправке и все вопросы связанные с посылками (оформление заказов, адреса доставки, сроки доставки, задержки, отслеживание и т. п.)

Другие темы раздела:

Что такое статус заказа >>>

Проверка статуса заказа (отслежка) на сайте Ив Роше >>>

О том, как узнать почтовый идентификатор посылки можно почитать здесь: 1; 2; 3

О том, как узнать номер посылки и отследить её через службу доставки читаем здесь:

Всё о Pick Point >>>
Отзывы и жалобы на службу PickPoinnt.
Запросить состав посылки можно по сл. адресам:
callcenter@pickpoint.ru
consultant@pickpoint.ru
Внимание! Постамат может не принять купюры нового образца!

Курьерская доставка (служба СПСР):
Как узнать номер накладной заказа (нужно вводить номер посылки, как его узнать см. выше).
Самостоятельный выбор времени и дня для доставки.
СПСР служба контроля качества.

Доставка Почтой России:
Плата за хранение на почте.
Информация о получении почтовых отправлений.
Доверенность на получение почтовых отправлений:

Номера телефонов служб доставки:

PickPoint 8-800-700-79-09 - звонок бесплатный.
Почта России 8-800-200-58-88 - звонок бесплатный.
Служба СПСР 8-800-555-54-45 - звонок бесплатный.

Деметра, На Предоплаченные заказы получить намного сложнее. Мне по электронке ничего не выслали. Меняла номер телефона и звонила в ПИК и В ИР.

гостья_, спасибо!
А обратно вы в ире телефон не меняли? Боюсь, что акки объединят или заблокируют

Нет, звонила я с третьего номера))) При звонке назвала номер заказа и всё. И сказала, что в личном кабинете остался старый номер телефона, который давно сменили.

Деметра,
я как начала получать посылки в ПИК - у четырех клиентов сама поменяла в личном кабинете телефоны, чтобы туда присылали СМС, на мой основной телефон..... теперь у меня у четырех клиентов - одинаковые номера телефонов..... и ничего мне не объединили, как были разные акки так и остались....никаких проблем с ПИК.... правда иногда путаюсь на кого какая посылка выехала, особенно если сумма одинаковая)))) но да это моя проблема и я сверяюсь по отслежке....

я_я как гость, огромное спасибо!
В чат им написала, а там нет свободных операторов.

Деметра, попробуйте сменить телефон на новый, незасвеченный в ИР (родственника или коллеги, который после получения передаст код для выдачи Вам) и написав подробно информацию о себе (фио, электронка) и информацию заказе: номер заказа, сумма, адрес терминала

Лара, написала все до буковки. Снова отказали. Звонила в ир - сказали посылка уже в постамате, сделать ничего не можем. Звоните в пик.
Не знаю, есть ли смысл туда звонить, если в письмах они просят обратиться в ир...

Деметра,
есть смысл звонить в ПИК!!!!
звоните и говорите что вот только что вчера вы потеряли указанный телефон и не можете получить код и получить посылку, называете номер посылки, сумму, на кого оформлена, можно заранее на этого клиента поставить в ЛК новый номер и дать эту информацию ПИКу.... и думаю что все получится!!!!

примерно так я решала этот вопрос когда первый раз меняла телефон в ЛК на удобный, у меня разрядился тот телефон пока добралась до ячейки и никак не могла получить, стоя уже у этой ячейки...... а потом уже без всяких опасений меняла и на два других акка, когда увидела что первый сменяный ни с кем не объединили....

да, после того как я с ПИК поменяла номер телефона для СМС по телефону, стоя у ячейки, - уже дома увидела в ЛК что там прописался сменяный телефон, точнее стало два, старый и новый..... вот с той поры мне на новый идут СМС....хотя в ЛК висят два, старый перекочевал на строчку Домашний телефон, а новый на строке Мобильный....т.е. по телефону с представителем ПИК (Техподдержка, а не главная линия!) можно все сделать....

я_я как гость, позвонила. Отказали. Сказали программа не дает изменить телефон, почту. Велели звонить в ир. Позвонила в отдел претензий, он до шести. Буду звонить завтра.
Девочки, спасибо за помощь огромное!!! Подсказываете и новичкам, и редким участникам, я вам очень благодарна!
о! на электронку пришло сообщение, что моя просьба передана в пик. Ожидайте код.

Деметра, ну вот чего-то добились. Поздравляю Вас! Получите посылочку отпишитесь

Почитала эпопею с ПИКом - ну ужас просто.
Девчули, я когда 2 акк завела (буквально недавно), в строке, где выбираю адрес ПИКа, в строку телефона написала не тот, что в ЛК указала, а тот, на который приложение их оформлено. Теперь в ЛК у меня один номер, а для ПИКа второй. Всё приходит как надо.

Девочки, если ваша посылка отправлена курьером онлайн, а вы переадресовали ее на почту, то на почте 50 р не берут за перевод средств. Платите только сумму заказа. Очень удобно.

Удивительное дело! Похоже у ИР дела плоховаты с заказами - сделала на клиента, у которого ПЯТЫЙ неоплаченный заказ - и сразу в ПП!!! Раньше пару дней такие висели в ПО....допподарочка не дождалась, применила снова кодик на -30% пока распродажа....

и еще.... на этого же клиента на днях вдруг начали идти ЭЛЕКТРОННЫЕ письма из ПИК на предыдущие заказы - один с кодом на получение, один - до какого числа хранение.....ранее присылались только СМС на телефон..... все какие-то изобретения у ИРа.....видимо разборки форумчан влияют на изменения в регламенте работы....

Летнийдождь,
Как такое возможно,переадресовка на почту,расскажите,плиз.