● Срок возврата товара составляет 21 день с момента получения товара. ● Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками, ярлыками, наклейками и пакетом со штрих-кодом (в кот. и пришла вещь), в неношеном/неиспользованном товарном виде. ● Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 руб. не зависимо от того, будет возврат совмещен с доставкой или нет. В случае, если товар сдается по причине брака, выезд курьера так же будет платным. Если брак будет подтвержден, то возврат денежных средств курьером будет осуществлен бесплатно. ● Возврат товара в пунктах самовывоза бесплатный. ● Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате клиент оплачивает обратную доставку самостоятельно. ● Гарантийный срок — 2 года. В случае если товар был в употреблении, он принимается в момент обращения на проверку подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. В случае подтверждения брака, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в соответствии с Законодательством РФ В случае если подлинность брака не подтверждается, денежные средства Покупателю не возвращаются ● Возврат денежных средств осуществляется тремя способами: наличным расчетом, банковским переводом, почтовым переводом. Подробнее >>>
Зарегистрирован: Вт сен 06, 2011 4:34 am Сообщения: 10025 Благодарности: 12212/11450 Медали: 3 (Подробно...)
А я вообще возмущена. Закинула деньги на личный счёт специально чтобы не прижимать карточку к терминалу.Пришла за заказом а мне говорят что с личного счёта нельзя расплатиться! Пипец! А вдруг та дама что передо мной покашляла в кулачок а потом этой ручкой взяла свою карточку и прижала к терминалу больна? А потом следом я...Взяла свою карточку и прижала к тому же терминалу! Я же так и вирус могу вместе с картой положить в свой кошелёчек! Я прям рычу! Что за правила дурные ввели?
Рината, а ничего, что эта гипотетическая дама той же сопливой рукой за ручку двери до Вас подержалась? Или Вы дверь с ноги открывать теперь будете? может с таким отношением лучше воздержаться от покупок в ВБ (явно не самых нужных) вообще? девочки, ну хватит уже нагнетать!
А вы видели обращение в интернете м-м Бакальчук к покупателям и государству,в котором она призывает закрыть офф-лайн магазины?Ратует за покупки в инете. Якобы у нее на ПВ все стерильно и курьеры "вирусонепроницаемые".Ладно ,а как быть старикам,у которых нет гаджетов соответствующих и у многих нет карт для оплаты заказа(тем более щас у них предоплата онлайн)?С голоду помирать?Тем более,цены на продукты (как и на многое др) WB,мягко говоря,кусаются.Была в воск-е в ПВ,правда заходят по одному,но масок и перчаток на сотруднике и санитайзера на входе (как она утверждает)не было.Более того,сотрудникам предписано быть в масках и перчатках,но где их взять ,им не сообщили( кому интересно ссылка https://www.youtube.com/watch?v=5BhLcSY ... verified=1
Интересно, кто первый выскочит из сговора и-нет магазинов продавать всё по предоплате. Наверно недели должно хватить, чтобы посчитать недополученную прибыль. Вот и узнаем, кто дружит с калькулятором, а кто умеет только ля-ля. Зная процент брака и неправильных влажений у ВБ, я лучше подожду когда эта эйфория закончится. Цены конешно годные для покупок, но не ценой возврата и дальнейшей нервотрёпки.
Вчера читала где-то,что многие столкнулись с проблемой- оплачивают заказ в ВБ,а из ЛК слетают позиции потом и товар оказывается в статусе-распродано..В основном,это касается масок,однораз перчаток,средств для дезинф, т е то,что щас мгновенно расхватывается.
Зарегистрирован: Вт мар 31, 2020 4:35 pm Сообщения: 1
Девушки, подскажите как поступить лучше. Заказывала на Вайлберисе товар с предоплатой, не подошел и вернула. На балансе личного кабинета так и висит сумма 9990 руб., не возвращают ее с февраля. Я уже везде им писала, ругалась- бесполезно. Или не отвечают вообще, или пишут что заявка создана, деньги вот-вот перечислил. И ничего. Чтобы все-таки деньги обратно получить лучше в Роспотребнадзор жалобу писать или сразу в суд идти? Если в Роспотребнадзор писать, то куда обращаться/писать?
Чтобы все-таки деньги обратно получить лучше в Роспотребнадзор жалобу писать или сразу в суд идти? Если в Роспотребнадзор писать, то куда обращаться/писать?
Пишите в РПН. Найдете на сайте куда писать, там есть эл. приемная. Скрины переписок, заказа, документов оплаты, можете детализацию телеф. звонков приложить. Ну и в ВБ оф. письмо почтой эл. и обычной отправьте. Можете сразу досудебную претензию отправить. Неустойку рассчитайте.
_________________ Воображение дано человеку как компенсация за то, что он не такой, каким хотел бы быть. А чувство юмора — чтобы примирить его с тем, какой он есть. И поэтому — keep smiling!
По поводу невозможности оплаты заказа с личного счета на пвз это так да. Еще до этого несмотря на приличный остаток мне в пвз пришлось картой платить. Но могу внести капельку позитива сегодня был курьер, в маске и перчатках отмечу и разрешил ненадолго взять вещи на примерку. Заказ был сделан еще до этих онлайн оплат принудительных и бесконтактных доставок. Цены приятные и прям такая чудесная кофточка приехала, на лето) Настроение даже поднялось))
Зарегистрирован: Вт мар 24, 2015 6:20 pm Сообщения: 499 Благодарности: 1011/1065 Откуда: омск Медали: 1 (Подробно...)
10101975i@ писал(а):
На балансе личного кабинета так и висит сумма 9990 руб.
Так вы на карту не можете деньги вывести? Вроде за два - три дня можно это сделать. Или я не поняла?
Ленуля писал(а):
По поводу невозможности оплаты заказа с личного счета на пвз
С личного счёта деньги списываются при оформлении заказа. У меня автоматически, к примеру, 900 руб с баланса и доплата картой 700 руб. А если деньги появились на балансе позже оформления заказа, то нельзя ими воспользоваться при получении товара. А на НовГод можно было.
_________________ Идеальных людей много, жаль я не такая.
Рината, Если банковская карта бесконтактная, то её вовсе не надо к терминалу прижимать. Её достаточно поднести к терминалу. Там слева от монитора считывающее устройство - подноси карту к нему той стороной, где на ней её чип. И всё будет хорошо. А пин можно и через салфетку набрать.
_________________ Реф.код для каждого новичка в аптеке Здравсити 1ZYYBO даёт Вам - скидку в 100 руб.на первый заказ от 300 руб., мне - 100 баллов на счёт. Спасибо!
Нина Лебедь, при получении товара на ПВЗ? Курьером можно. И как мне помнится то обязательно при заказе списывались средства с баланса, а иногда и нет - можно было выбрать порой при получении. Чехарда с оплатой.
Рината, а ничего, что эта гипотетическая дама той же сопливой рукой за ручку двери до Вас подержалась? Или Вы дверь с ноги открывать теперь будете?
Я открываю двери через влажную салфетку и пин так же набираю. А правила на ВБ с заботой о нас, крайне маразматичные. К примеру сходить 2 раза на ПСВ, везде призывают ограничить вылазки из дома, а ВБ наоборот. Что поменяется то, если я не дома, а в ПСВ примерю обувь???? Или вирус только на ПСВ нападает))) Это не о нас заботе, а том, как ден. ср-ва наши подольше у себя в обороте держать.
_________________ Воображение дано человеку как компенсация за то, что он не такой, каким хотел бы быть. А чувство юмора — чтобы примирить его с тем, какой он есть. И поэтому — keep smiling!
Напрашивается вопрос , срок возврата товаров 21 день должны увеличить? У нас в регионе строгий карантин и посещение псв в ближайшие 2 недели ( пока) представляются сомнительными. Интересно что думает вб по этому поводу? И будут ли возвратными невозвратные в обычные времена позиции?
Сегодня получала заказ на ПС. Проверять на брак нельзя. Только дома. Если обнаружится брак, то нужно оформлять заявку онлайн. Дома вскрыла пакеты. Попались серьги с оторванной цепочкой – ювелирная бижутерия. Посмотрела в ЛК, что возврат возможен. Но решила сама отремонтировать, т. к. цена небольшая, и давно их «ловила». Если бы можно было на пункте проверить, то отказалась бы и оформила заявку на брак.
Да, ещё новшество. Теперь в «Доставках» можно узнать свой код заказа и при получении назвать его вместо предъявления паспорта. У меня всё с собой было. Называла код.
Бумажные чеки теперь не выдают. Просто называешь код, забираешь свой заказ и уходишь.
О сроках хранения на ПС. У меня два заказа в разных ПС. Один, оформленный в конце 20-х чисел продлили на 14 дней. Другой, вчера оформляла и сегодня получила (о нём выше написала). Вот, почему-то срок хранения в нём был указан 5 дней. Может этот ПС собираются закрывать?
Сейчас этот форум просматривают: YaDirectFetcher, YandexBot и гости: 2
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения