Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 27

В этой теме обсуждаются сделанные заказы, уведомления об отправке и все вопросы связанные с посылками (оформление заказов, адреса доставки, сроки доставки, задержки, отслеживание и т. п.)

Другие темы раздела:

Что такое статус заказа >>>

Проверка статуса заказа (отслежка) на сайте Ив Роше >>>

О том, как узнать почтовый идентификатор посылки можно почитать здесь: 1; 2; 3

О том, как узнать номер посылки и отследить её через службу доставки читаем здесь:

Всё о Pick Point >>>
Отзывы и жалобы на службу PickPoinnt.
Запросить состав посылки можно по сл. адресам:
callcenter@pickpoint.ru
consultant@pickpoint.ru
Внимание! Постамат может не принять купюры нового образца!

Курьерская доставка (служба СПСР):
Как узнать номер накладной заказа (нужно вводить номер посылки, как его узнать см. выше).
Самостоятельный выбор времени и дня для доставки.
СПСР служба контроля качества.

Доставка Почтой России:
Плата за хранение на почте.
Информация о получении почтовых отправлений.
Доверенность на получение почтовых отправлений:

Номера телефонов служб доставки:

PickPoint 8-800-700-79-09 - звонок бесплатный.
Почта России 8-800-200-58-88 - звонок бесплатный.
Служба СПСР 8-800-555-54-45 - звонок бесплатный.

Sillykitty, у меня иногда только через три дня такая запись появляется в отслежке. Вообще не заморачиваюсь на счет этого, посылку получила, деньги оплатила, а уж когда они там деньги перечислят - рано или поздно перечислят, никуда не денутся. Думаю, не стоит Вам ходить, запись появится в отслежке, только позднее.

Sillykitty, Не заморачивайтесь. Все само-собой зачислиться.

Девочки, спасибо!
Три дня и у меня бывало, но уже 9 дней прошло. Нет даже строчки что отправлен платеж, так что у Ира он точно не может сам появиться в отслежке... Завтра иду за посылочкой, так что чек возьму и спрошу заодно. Хорошо хоть не выкинула чек, у меня бывает.

Добавлено спустя 3 часа 5 минут 51 секунду:
Re: Заказы Ив Роше (оформление, доставка, отслеживание). Ч. 27
Сейчас сайт отвис - глянула - у меня тоже заказ с кистями стал Отправлено ( хотя утром еще был в ПП ) . Уведомления об отправке не пришло, а на сайт ПР как оказалось добавился.

Спрашивала я прошлом году у конса - когда не слали уведомления - она подтвердила, что если сразу не пришло уведомление с перечнем отправленного на почту - потом уже не добавится, нет такой технической возможности.
Это что - значит кисти заменили? Так неохота звонить узнавать...

Sillykitty, письмо в поддержку через форму напишите, пришлют номер трека и состав посылки. Делала так при акции -700 и набор Маракуйя.

Посмотрела. Что вес мне не нравится.

Викуля, это которая Обратная связь? Нажимаю - зеленый занавес выдает...Завтра наверное нужно писать?
Пришла уведома. ))

Забавно, уведому по заказу с минус 1200 уже прислали (Пик), а с кистями (Почта) так и нет, хотя оба отправлены.

eNOTik, удалось вам вчера заказик с -1200 таки сваять??

гостья_, да, часов в 8 утра кстати уведома с кистями пришла, но на полчаса позже

Знаю что ИР не причём... Но расстроена ппц. Третьего числа сделала два заказа с курьерской доставкой. За это время уже пришли на почту три заказа сделанные третьего и четвертого числа. А мои две коробочки в итоге промариновавшись неделю в Калуге, сегодня прибыли в мой город и благополучно уехали назад. Только потому что я сразу не услышала звонок курьера и перезвонила через 20 минут. И услышала что посылки отправлены назад. Ну что за бред? Какой раз уже если они с первого раза не дозвонились, то все, пиши пропало. Но обычно хоть на следующий день привозили... А тут теперь из за них у меня впервые будет два невыкупа(( Я же плачу за доставку на ДОМ, на адрес, а не за звонок.. вот почему им религия не позволяет в домофон позвонить?(

Фрутотивка как гость, сочувствую! Ни разу курьером не заказывала, только почтой - а что - на след. день не должны разве привезти?

Сходила сегодня на почту - показала оператору чек, заполнила немаленькую форму - что оплата не прошла, пришла домой - в отслежке стоит что посылка от 1 сентября оплачена. Чудеса!

Фрутотивка как гость, у нас в Калуге особенно долбанутый СПСР, с ними теперь вообще не связываюсь! Все заказы - только в Пик, срок хранения можно увеличить до 10 дней. Только с бд делаю на почту с предоплатой, но курьером - ни-ни!

Sillykitty, обычно привозили на следующий день, если не дозвонились. А тут видимо особо умный курьер попался. Обидно, за столько лет ни одного невыкупа и как назло на основной акк(
eNOTik, Я не в самой Калуге, а в Балабаново. Пик ближайший в Обнинске, а я только родила, мне сейчас туда вообще не удобно ездить( Обычно доставка выглядела так - Ир передал спсру в Москве, за ночь привезли в Обнинск, часов в 10 утра уже у меня. А тут сначала четыре дня лежали в Москве, потом отправили в Калугу. Три дня лежали там, за это время они успели перепоручить доставку ДПД, и то это я сама узнала после звонка, они даже письма никакого не прислали и в отслежке спср тишина. В итоге сегодня утром в 11 утра в статусе написано, что передано курьеру. В 13.07 он позвонил, я посуду мыла не слышала. Перезвонила в 13.31 - курьер сказал что отправил обе посылки на возврат... Звонки с ругательствами ничего не изменили, коробочки уже опять в Калуге и развернуть их ко мне они не хотят.

Фрутотивка,
Я несколько страниц назад писала,что СПСР теперь объединились с ДПД,поэтому,сначала посылки приходят в СПСР,а потом отправляются в ДПД. Курьеры звонят за полчаса до приезда.Если трубку не взяли,они в тот район не едут.Но здесь попался противный курьер и автоматом,зачем-то, оформил возврат,хотя посылки они весь день возят в машине,а вечером отдают в приёмку.Нужно с утра звонить на горячую линию ДПД в вашем регионе. Может ещё можно их развернуть. Я таким образом всегда через операторов держу свои заказы на контроле.
Но в день доставки нужно всегда при себе держать телефон.Ситуация там сейчас непростая. ДПД ухудшили условия работы курьерам и те начали увольняться,работать некому ,районы объединяют и увеличиваются посылки,а развести полсотни посылок в день нереально.

Рассвет, Да, я видела тот ваш пост) Но это мой первый случай за все время, что бы доставку делал ДПД. Даже заказы от 4 числа доставил все тот же спср. А у курьера видимо плохое настроение было.. Я же и перезвонила ему меньше чем через полчаса. Все равно не понимаю эту их логику, что если трубку не взяли - то и заказа нет. А может я бабулька глухая и мне внучок слуховой аппарат выписал импортный, и в этих ваших телефонах бесовских ничо не смыслю, то что делать? Утрирую конечно, но мало ли по каким причинам я по телефону ответить не могу? Считаю, что все равно должны приезжать на адрес.

Звонок на горячую линию ничего не дал, звонила сразу после разговора с курьером. Сначала полчаса висела музыку слушала, а потом вежливо отфутболили.