форум

Форум любителей дистанционных покупок

Отзывы и советы покупателей, обсуждение интернет-магазинов, каталогов и покупок.
* Правила форума    * FAQ   * Поиск   Альбом Альбом   * Блоги
   * Вход 
 * Регистрация

Последние обсуждаемые темы:

 

Текущее время: Пн дек 17, 2018 8:19 am
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 206 ]  Пред.   На страницу    1 ... 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 ... 14  След.
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: Пт мар 30, 2018 7:58 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Модератор
Модератор

Зарегистрирован: Пт апр 20, 2012 11:06 am
Сообщения: 2564
Благодарности: 2503/6149
Откуда: Иваново
Медали: 1 (Подробно...)
AliExpress — это не совсем интернет магазин. На самом деле, это огромная интернет площадка с десятками, если не сотнями тысяч продавцов со всего Китая и окрестной Азии. Они выставляют товар и самостоятельно обеспечивают доставку, а AliExpress собирает предложения в более или менее удобный каталог, работает кассиром и разрешает споры между продавцами и покупателями, обеспечивает защиту покупателя и экспресс-доставку с полным отслеживанием почтового отправления. Прелесть сервиса в том, что там всё очень дёшево. При этом китайское качество отнюдь не так страшно, как о нём принято думать.

www.aliexpress.com размещает в себе огромное количество продавцов, торгующих как оптом, так и в розницу. Обширный выбор предлагаемых товаров по самым низким ценам, бесплатная доставка с предоставляемым номером отслеживания, а также возможность договориться с продавцом о снижении цены делают Алиэкспресс одним из самых популярных и востребованных интернет-магазинов мира.

Регистрация
Если вы являетесь зарегистрированным пользователем, то вы можете Войти (Sign in) или Войти с помощью Facebook (Sign In With F). Несомненным преимуществом входа через Фейсбук является то, что не приходится вводить логин и пароль. Все происходит автоматически.
Если вы впервые на Алиэкспресс – вам придется пройти совсем несложную процедуру регистрации.
Регистрация на Aliexpress не обязательна для того, чтобы совершать покупки. Но это удобно. А порой, всё же, необходимо. Поэтому, лучше, всё-таки, пройти процесс регистрации. Для этого вам понадобится всего лишь адрес электронной почты.
Жмете "Зарегистрироваться" и попадаете на форму, где нужно заполнить все поля. Обратите внимание, что все поля надо заполнять латиницей. Если вы планируете заказывать штучные товары для себя и/или для своих друзей и близких, то в поле Which best describes you выберите End Consumer, это значит что вы Конечный Заказчик, а не оптовик, который берет товар для перепродажи.

После того как все поля заполнены, в то числе и поле капчи Жмете кнопку Create My Account. Вам на почту приходит письмо со ссылкой на подтверждение аккаунта. Жмете на ссылки и можете покупать товары на Aliexpress с помощью своего аккаунта.

Вот некоторые преимущества использования аккаунта для покупок на Aliexpress:


- До покупки вы можете попереписываться с продавцом на Aliexpress. Например, попросить о скидке, подарке или спросить интересующие вас вопросы относительно качества товара.
- Адрес доставки будет достаточно вписать один раз в аккаунте и не делать это для каждой покупки.
- Со временем у вас будет накапливаться рейтинг. И если вы достаточно активный покупатель, то рейтинг будет высоким и вы проще сможете просить скидки, да и вообще продавцы будут относиться к вам лучше.
- И наконец только зарегистрированные покупатели могут участвовать в программе поощрения Aliexpress.

После регистрации и активации аккаунта на Aliexpress желательно заполнить в профиле Ваш адрес доставки.
Внимание!
В связи с изменениями в условиях Российской почты, при регистрации необходимо заполнить полностью ФИО получателя посылки (например, Ivanov Ivan Ivanovich).

Если Вы уже зарегистрированы, у Вас есть два способа:
Первый - Вы можете исправить данные получателя в своем профиле Алиэкспресс.
Второй - Вы можете исправить Ваши данные при оформлении заказа.

Некоторые преимущества использования аккаунта для покупок на Aliexpress:

До покупки вы можете попереписываться с продавцом на Aliexpress. Например, попросить о скидке, подарке или спросить интересующие вас вопросы относительно качества товара.
Адрес доставки будет достаточно вписать один раз в аккаунте и не делать это для каждой покупки.
Со временем у вас будет накапливаться рейтинг. И если вы достаточно активный покупатель, то рейтинг будет высоким и вы проще сможете просить скидки, да и вообще продавцы будут относиться к вам лучше.
И наконец только зарегистрированные покупатели могут участвовать в программе поощрения Aliexpress.

Оплата
товаров осуществляется через систему Escrow, которая является гарантом успешной покупки. Принцип системы заключается в том, что продавец получает деньги за проданный товар только после того, как покупатель получил заказ и подтвердил его получение.

Есть несколько способов оплаты:

•Банковскими картами MasterCard или VISA
•QIWI
•Webmoney
•Яндекс Деньги
•Western Union
•Международный банковский перевод
•Alipay

Какие карты подходят для оплаты на Aliexpress
Подойдут карты VISA, MasterCard и Maestro, но есть некоторые нюансы:

1. Социальные карты Маэстро впущенные Сбербанком предназначены для работы на территории РФ и для оплаты на Алиэкспресс не подойдут
2. VISA Electron могут работать или не работать с Али. Чтобы узнать работает ли ваша карта — обратитесь в ваш банк. Только они могут однозначно сказать о возможности оплаты вашей картой за рубежом
3. Некоторые банки в принципе ограничивают возможность оплаты картами в интернет. Обосновывая это заботой о безопасности клиентов, не забывая при этом предлагать выпуск за дополнительную плату карт «специально для оплаты в интернет»
4. Если у вас нет кредитной карты, то вы можете за считанные минуты выпустить виртуальную карту как в QIWI, Webmoney так и во многих других системах

Так как всё меняется, список доступных способов может изменяться, поэтому, официальную и самую актуальную информацию по способам оплаты на Алиэкспресс лучше искать в разделе помощи покупателям.

Помните, что:
1. Ваши деньги будут переведены продавцу только после подтверждения вами получения товара или после истечения срока Защиты Покупателя.
2. Следите за таймером Защиты Покупателя на странице заказа и подтверждайте получение вашего заказа ТОЛЬКО после того, как убедитесь, что товар получен в удовлетворительном состоянии.
3. При необходимости вы можете запросить отмену заказа после оплаты, если он ещё не был отправлен вам. Для этого вам нужно нажать «Отменить заказ» на странице заказа. Обратите внимание, что продавец должен подтвердить отмену заказа, и только после этого будет осуществлён денежный возврат.
4. Иногда оплата не проходит: деньги снимаются с карты (банк это подтверждает), но продавец их не получает. Не спешите паниковать. Практика показывает, что в течение нескольких дней деньги доходят к продавцу либо возвращаются на вашу карту.

 Если проблема не решилась, пишите в службу поддержки Алиэкспресс: buyer@aliexpress.com

Виды и способы доставки

В большинстве случае покупка товаров осуществляется без дополнительной оплаты за доставку и выполняется, в основном, следующими почтовыми компаниями:

China Post Air Mail — почтовая компания Китая транспортировки товара с небольшим весом в течение 22-60 дней
ChinaPost Air Parcel — таже Почта Китая, доставка товара весом до 20 кг.
Hongkong Post Air Mail — почта Гонконга, которая доставит товар весом до 2 кг.
Singapore Post — почта Сингапура. Сейчас ей отправляют большинство товаров содержащих аккумуляторы.
Также есть доставка Sellers Shipping Method
Продавец, который готов продать товар без оплаты доставки, обязательно укажет, что предлагаемые им товары «free shipping». Эта надпись, как правило, пишется около фотографии выставленного на продажу товара. И если такая надпись присутствует, то доплачивать точно не придется, так как в стоимость товара уже включены все затраты, связанные с его доставкой.

Иногда бесплатная доставка возможна только при заказе товара на определенную сумму, например, от 30 $. В этом случае продавец может вообще не отгружать товар на меньшую сумму, либо отгружать с доплатой за доставку. Доплата доставку в этом случае, как правило, осуществляется следующим образом: у продавца в магазине есть купон на доставку, вам нужно положить его в заказ вместе с нужным товаром и оплатить всё вместе. Иногда продавец просит оплатить доставку иным способом. В любом случае нужно внимательно прочитать подробное описание товара. Это важно, потому что, зачастую, деньги продавец не возвращает. Такая проблема часто встречается с дешевой бижутерией, будьте внимательны.

Кроме бесплатной доставки, каждый покупатель может выбрать платную транспортировку заказанного товара, исходя из своих предпочтений и финансовых возможностей. Платную доставку товаров с Aliexpress выполняют, как правило, международные курьерские службы.

В настоящее время платную доставку товара осуществляют следующие компании:

TNT – европейская компания экспресс-доставки товаров, которая входит в пятерку самых крупных курьерских служб мира;
EMS – Почта России, осуществляющая экспресс-доставку по невысоким тарифам;
UPS – курьерская служба из США, производящая быструю транспортировку товаров и грузов;
FedEx – американская почтовая компания, которая оказывает курьерские услуги по всему миру;
DHL – международная транспортная компания, доставляющая товары в 850 населенных пунктов России;
S.F. Express – транспортная компания, основная деятельность которой заключается в выполнении экспресс-перевозок из Китая, Гонконга и Таиланда.
Если способ платной доставки и указанный поставщик не устраивает Вас, то можно написать продавцу товара и лично с ним обсудить еще и другие способы, с помощью которых можно доставить понравившийся товар.

Гарантии AliExpress

Гарантии доставки
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа

Гарантийные рамки

Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию, 120 дней – в Бразилию). Если вы покупаете любой товар на сайте, ваши права защищены в случае неполучения товара в указанные сроки.

Возврат полной стоимости не распространяется на указанные случаи:

1. Ваш заказ не был доставлен по причинам, попадающим в сферу вашего контроля (например, неправильно указанный адрес доставки).

2. Ваш заказ не был доставлен из-за исключительных обстоятельств, неподконтрольных продавцу (например, товар не прошёл таможенный контроль или был задержан по причине природной катастрофы).

3. Другие исключительные обстоятельства, выходящие за рамки сферы контроля AliExpress.com.

4. Несанкционированные платежи, совершённые с вашего банковского счета (например, если вы совершили оплату за товар прямо продавцу в обход платёжной системы AliExpress).

Период распространения гарантии

Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 15 дней после закрытия заказа. Для этого откройте спор на странице заказа. Помните, что для каждого заказа вы можете открыть спор лишь 1 раз.

Условия подачи заявки на возврат платежа

1. Вы можете подать заявку на возврат денежных средств по этой гарантии только если продавец предоставляет гарантию возврата.

2. Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 15 дней после закрытия заказа. Для этого откройте спор на странице заказа. Помните, что для каждого заказа вы можете открыть спор лишь 1 раз.

Возвраты товаров и платежей
Возвраты товаров и платежей это гарантия, предоставляемая продавцами на каждый товар, продаваемый ими на сайте AliExpress.com.
Если товар, купленный и оплаченный на нашем сайте, не соответствует описанию или оказался низкого качества, вы можете связаться с продавцом для разрешения этой проблемы (в соответствии с гарантиями продавца по возврату товара). Затем вы сможете подать заявку на полный возврат платежа и вернуть товар продавцу, либо оставить его себе и согласовать частичную компенсацию с продавцом.

• Гарантийные рамки
Все товары на сайте AliExpress.com защищены гарантией «Возвраты товаров и платежей». На любой товар, купленный на сайте, распространяются эти гарантийные обязательства, если полученный товар не соответствует описанию.

Следующие ситуации не попадают под гарантийные обязательства:
1. Если вы заявляете, что товар не соответствует описанию, а продавец может доказать обратное.
2. Товар соответствует описанию, но больше вам не нужен. (Кроме случаев, когда продавец предоставляет «Гарантию возврата»).

Возврат стоимости доставки
Если вы договорились с продавцом о возврате товара, проверьте положения продавца о том, кто оплачивает стоимость обратной пересылки. Если эти расходы оплачивает продавец, свяжитесь с ним заранее для обсуждения способа оплаты и пересылки.

Период распространения гарантии
Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 15 дней после закрытия заказа. Для этого откройте спор на странице заказа. Помните, что для каждого заказа вы можете открыть спор лишь 1 раз.

Условия подачи заявки на возврат платежа
1. Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 15 дней после закрытия заказа.
2. Вы обязаны предоставить весомые доказательства того, что полученные товары не соответствуют описанию.

Гарантия возврата
Гарантия возврата — дополнительная опция, которую может предлагать продавец. Товары, покрываемые этой гарантией, подлежат возврату продавцу на склад в вашей стране, если они в надлежащем состоянии и оригинальной упаковке. С гарантией возврата вы получаете 7 дополнительных дней (после завершения заказа), чтобы решить, хотите ли вы оставить себе товар.

Гарантийные рамки
Гарантия возврата распространяется не на все товары AliExpress. Только продавцы со складами в стране назначения могут предоставлять эту опцию.

Критерии определения товара «в надлежащем состоянии и оригинальной упаковке»
1. Товары после вскрытия оригинальной фирменной упаковки не могут быть проданы снова и не подлежат возврату.
2. Возвращаемые товары должны сохранять неповреждённую фирменную упаковку, в которой они были получены, включая аксессуары, счета-фактуры, этикетки и т. д.
3. Товары или аксессуары с признаками использования или повреждения возврату не подлежат.
4. Товары, подвергшиеся стирке, носке, повреждению или с оторванными этикетками, возврату не подлежат.
5. Ювелирные изделия, часы, аксессуары, очки или подобные товары, которые были использованы, изменены, поцарапаны, подменены или повреждены, возврату не подлежат.

Период распространения гарантии
С гарантией возврата вы получаете 7 дополнительных дней (после истечения срока доставки товара), чтобы решить, хотите ли вы оставить себе товар. Время закрытия заказа можно найти в информации о заказе.

Условия подачи заявки на возврат платежа
1. Вы можете подать заявку на возврат денежных средств по этой гарантии только на товары, отправленные местной доставкой.
2. Товар должен быть в надлежащем состоянии и оригинальной упаковке.

Вы не можете запросить возврат платежа, если:
Вы не получили товар, но забыли подать заявку на возврат денежных средств в срок (=время истечения срока доставки товара + 7 дней).

Возврат стоимости доставки
Вам необходимо оплатить только стоимость местной пересылки, т.к. товар возвращается на склад в вашей стране. Дальнейшую доставку товара в Китай осуществляет АО «РЖД Логистика».

Гарантия подлинности
Гарантия подлинности - это дополнительная гарантия, которую могут предложить продавцы для некоторых своих товаров, продаваемых ими на сайте AliExpress.com. Если товар, обеспеченный этой гарантией, оказался подделкой, вы получите полный возврат платежа, включая стоимость доставки.

Гарантийные рамки
Не все товары на AliExpress.com попадают под эту гарантию. Продавцы предоставляют её как дополнительную услугу, как правило, для следующих категорий: ювелирные изделия, электронные сигареты, компьютеры, устройства связи, бытовая электроника, спортивная одежда и аксессуары.
Период распространения гарантии
Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 15 дней после закрытия заказа. Для этого откройте спор на странице заказа. Помните, что для каждого заказа вы можете открыть спор лишь 1 раз.

Условия подачи заявки на возврат платежа
1. Товар должен быть обеспечен «Гарантией подлинности».
2. Вы можете подать заявку на возврат денежных средств не позднее 15 дней после закрытия заказа.
3. Вы должны предоставить веские доказательства, что полученный вами товар является подделкой.

Поиск
Найти нужную вам вещь достаточно просто. Вы можете воспользоваться меню «CATEGORIES» или же Поиском.
Найдя нужный товар, вы можете отфильтровать его в соответствии с вашими требованиями. Поставьте галочку на нужном пункте и вам покажут только те товары, которые подходят под это условие:
-Free Shipping (бесплатная доставка)
-Top Rated (продавцы с высоким рейтингом)
-Show Retail Only (показывать только товары, продающиеся поштучно, НЕ лотами)
-Sale Items (товары, продающиеся со скидкой)
-Assurance Plus (продавцы, заслужившие доверие)
-Seller Online (продавцы, находящиеся в онлайне)
Вы можете самостоятельно установить ограничения по цене (минимальную и максимальную стоимость) и количеству продаваемых единиц товара. То есть, если вам нужно купить вещь, не дороже Х и в количестве 1 шт., в окошках Price и Quantiti вводите эти цифры.
В левой стороне страницы есть панель, где можно выбрать товар по характеристикам. Например, по цвету, фирме, составу и т.д.
Image 5880

Сортировка товара по доставке от vampirochka:
1. Если нужна бесплатная доставка любым способом, то ставим галочку тут, при этом произойдет сортировка и будут показаны товары с бесплатной доставкой всеми возможными для вашей страны способами доставки
Изображение
2. Если интересует бесплатная доставка каким-либо конкретным способом, то нажимаем сюда
Изображение
3. Появится поле с видами доставки, доступными для вашей страны
Изображение
4. Выбираем способ доставки, который вас интересует. После выбора способа нажимаем кнопочку OK. (Для примера выбраны EMS и DHL)
Изображение
5. После выполнения действий п. 1-4 страничка поиска будет иметь следующий вид и произойдет сортировка по бесплатной доставке EMS и DHL
Изображение

Отфильтровав предлагаемые товары, не спешите покупать первый попавшийся. Просмотрите несколько страниц в поисках наиболее выгодного предложения.

Покупка
Вы выбрали понравившийся товар, зашли на его страницу.
Image 5881

Здесь можно просмотреть основную информацию о цене товара, стоимости и способе доставки. Справа находится информация о продавце, есть возможность пройти в его магазин и просмотреть другие товары.
Очень важной и удобной функцией Алиэкспресс является возможность незамедлительно связаться с продавцом (если он находится онлайн). Обязательно задавайте вопросы о наличии вещей, уточняйте размер или другие важные особенности лота! Также можно попросить продавца сделать скидку или вложить небольшой подарок ;)
Image 5882

Если вы договорились с продавцом о снижении стоимости товара, вам нужно будет положить вещь в корзину, нажать Buy now, затем в новой открывшейся странице нажать Place Order. Теперь дождитесь, когда продавец изменит цену, об этом вы получите уведомление на e-mail. В уведомлении будет ссылка на заказ, перейдя по которой вы сможете окончательно завершить процесс оплаты, нажав кнопку Pay Now.

Image 5883 Image 5884 Image 5885 Image 5886 Image 5887

После завершения процедуры оплаты, вам на почту придет уведомление о совершенной покупке.
На отгрузку заказа продавцу дается 5-7 дней. Если продавец так и не отправил вашу покупку или вы передумали – вы можете отменить заказ, нажав кнопку «Cancel Order» в Деталях заказа.

Детали заказа
можно посмотреть в My AliExpress –» My Orders –» All Orders-»Заказ.
Image 5888 Image 5889

Здесь вы можете найти номер заказа; номер отслеживания; увидеть срок, отпущенный на доставку посылки (он же - на открытие диспута). Здесь же, в деталях заказа, вы можете вести переписку с продавцом через окно сообщений.

При отправлении заказа продавец сам устанавливает срок на его получение. Этот срок можно увидеть в Заказах в виде синего будильника (при наведении на него курсора мышки) или в Деталях заказа, в виде времени, ведущего обратный отсчет. Обычно этот период составляет 60-90 дней.

Если за указанное время заказ так и не получен, за 5 дней до окончания срока Защиты Покупателя, связывайтесь с продавцом и просите продлить срок доставки или открывайте Диспут. Если вы подтвердили получение посылки, но не довольны товаром, у вас есть 15 дней на открытие Спора.


Внимание! Срок открытия Диспута составляет не более 15 дней после завершения заказа.


Открытие спора
Диспут это единственная защита ваших денег при покупке товаров на Aliexpress. Если вам откажут по диспуту, то это решение окончательное. Поэтому нужно тщательно подготовиться к открытию диспута. Причиной отказа в диспуте зачастую является необдуманное открытие диспута. Кроме того провоцирование открытия диспута является одним из способов мошенничества на Aliexpress.

В случае если посылка до вас не доехала – всё довольно просто. Если посылка едет уже почти 90 дней, если сроки защиты почти истекли, открываете диспут в условиях диспута – товар не получили. Но, сначала, всё же, попробуйте написать об этом продавцу, объясните свои претензии, предупредите о том, что будете вынуждены открыть диспут.

Продавцы боятся открытия спора, так как Алиэкспресс блокирует аккаунт продавца на неделю, если против него открыты сразу три диспута. Поэтому, возможно, он предложит вам варианты, которые удовлетворят вас и помогут отказаться от открытия спора.

Во время общения с продавцом, внимательно следите за сроком Защиты Покупателя! Если Защита истекает, а вопрос с продавцом не решен, открывайте диспут, возможно, что продавец тянет время намеренно.

Сложнее, когда товар пришел бракованный, не того цвета, не той модели. Ещё сложнее, если у вас сложное электронное устройство и оно работает не так как вы ожидали. Начните с письма продавцу и, если вы так и не смогли прийти к взаимовыгодному решению, открывайте спор.

В этом случае нужно подготовится к диспуту тщательно. Привести доказательства, что вы заказывали конкретный цвет, модель – приложить скриншоты заказа, копию переписки с продавцом, что у вас есть.
Сделать качественные фотографии полученного изделия. Внятно, на английском обосновать почему вы думаете что продавец должен вам что-то компенсировать. Если устройство работает не правильно ( не ловит GPS, не работает Wi-Fi и т.п ) приложите логи, скриншоты сделанные с помощью общепринятых программ. Это конечно не гарантирует вам победу в диспуте, но сильно повышает ваши шансы.
Если вы, всё-таки, достигли согласия, можно закрыть спор.

При этом существуют два варианта закрытия:
1) Принять детали диспута (Accept dispute details) - это значит, что вы и продавец пришли к обоюдному согласию. В этом случае заказ завершается и деньги выплачиваются продавцу. Если вы договорились с продавцом о частичной компенсации, убедитесь, что он поставил правильную сумму возмещения.
2) Отменить диспут (Сlose disput) - возвращает заказ в статус ожидания посылки. В этом случае Вы можете открыть спор повторно, если заказ не будет получен или Вы будете недовольны предметом спора.
Если все попытки договориться с продавцом были тщетны, переводите Спор в Претензию («File Claim»). Если вы самостоятельно не перевели спор в претензию - по истечении 15 дней система сделает это автоматически. Теперь вашей жалобой занимается Escrow.

Бывает так, что посылка не отслеживается, вы переживаете и через месяц готовы открыть диспут. Продавец просит не переживать, шлёт милые смайлики и просит закрыть диспут.
УЧТИТЕ, что диспут может быть закрыт если товар ещё не получен и если счетчик защиты в заказе ещё тикает. В этом случае, нажав Cancel Dispute, в дальнейшем вы сможете открыть диспут вновь. Но если время защиты истекло, а вы нажали отмену, то открыть заказ вы не сможете. Также вы не сможете открыть диспут повторно, если при первом открытии вы указали, что товар получен.

Бывает, что продавец не реагирует на ваш диспут. Не волнуйтесь, у диспута на Алиэкспресс есть таймер. Если до его истечения продавец на диспут не отреагировал, то диспут закрывается в вашу пользу.

Если продавец отклонил диспут, единственное что вы можете сделать это перевести диспут в претензию. То есть пригласить к рассмотрению диспута администрацию Aliexpress.

В очевидных случаях, когда, например, товар явно не пришел, а продавец на контакт не идет и отказывает вам, администрация решает вопрос оперативно.

В более сложных ситуациях все значительно сложнее. У претензии нет точных сроков рассмотрения, поэтому рассмотрение может длиться долго. Вы должны оперативно реагировать на вопросы администрации и предоставлять необходимые доказательства. И даже в этом случае нет гарантий, что вы выиграете диспут.

Деньги возвращаются тем же способом как они были оплачены. Возврат оформляется в течении 10 дней. В случае с карточками они практически сразу попадают к вам на счет. В случае с платежными системами типа Webmoney, Yandex, QIWI возврат может занимать большее время.

Нужно учитывать тот факт, что процесс осуществляется только по рабочим дням, поэтому во время праздников перечисление может задержаться.
Если деньги на счет карты не поступают, нужно вначале обратиться в обслуживающий банк, а потом, если там подтверждают отсутствие перевода, в администрацию сайта Aliexpress.

ЗАПОМНИТЕ все переговоры на Алиэкспресс ведутся на английском. Никто не будет переводить ваш русский.


Специальные купоны
Разработчики Aliexpress ввели новую систему скидок, ваучеры, которые можно использовать наравне с купонами и общими скидками на распродажах.
Разберёмся, что это такое и как можно использовать.

В кабинете покупателя сейчас доступен новый раздел: Мои Спецкупоны/My Select Coupon.

Изображение Изображение

Спецкупоны можно будет получить за монеты из мобильного приложения, также в специальных акциях.

Как использовать Спецкупоны.


Найти товар или магазин, под которым есть специальный значок.
Изображение
Изображение

Добавить товар в корзину и перейти к оплате, конечная стоимость автоматически уменьшится на сумму Спецкупона.

Спецкупон можно использовать только в том случае, если выполнены минимальные условия для покупки. Кроме того, магазин должен принимать Спецкупоны.


Основные правила.

Каждый пользователь может:
Обменять монеты на Спецкупоны (10 шт.)
Общее количество Спецкупонов AliExpress ограничено.
Каждый Спецкупон даёт право на скидку $2.
Один спецкупон не может действовать на несколько покупок из разных магазинов.
К одному заказу в магазине можно применить несколько Спецкупонов, но общая сумма скидки может быть ограничена правилами конкретного магазина. К примеру, если в магазине указано «Скидки до $4 при заказе от US $39», то вы можете использовать не более двух Спецкупонов (каждый на сумму $2).
Спецкупоны можно использовать вместе с другими купонами и скидками на AliExpress. Скидка будет считаться в следующем порядке:
- Скидка на конкретный товар
- Скидка продавца
- Купон продавца
- Спецкупон
- Купон AliExpress
- Скидка AliExpress
В случае возврата будет возмещена только фактически оплаченная сумма. Стоимость купонов не возмещается.
Купон будет возвращён в том случае, если заказ, оплаченный с его использованием, был полностью отменён, а средства возвращены.


Выбор продавца на Aliexpress
Выбор продавца очень ответственный этап. От того насколько внимательно вы подойдете к этому этапу, во многом будет зависеть ваша удовлетворённость покупкой.
Выбрать продавца можно:
- по рейтингу
Изображение
- по количеству положительных отзывов. Перед значками, показывающими рейтинг продавца, стоит число, обозначающее количество отзывов. Если вы кликните на него, то увидите общую статистику отзывов о продавце с Alieхpress и комментарии покупателей.

Отзывы
К счастью, неудачных сделок гораздо меньше, чем успешных. Поэтому пора узнать, как оставлять отзыв о покупке. Справедливости ради, следует отметить, что отзыв нужно оставлять не только об удачных сделках, но и о завершившихся не слишком хорошо. Этим вы поможете другим покупателям не попасться в руки нечестных продавцов.
Итак, после получения/неполучения заказа, зайдите в My AliExpress –» My Orders –» All Orders. Выбираете из списка нужную сделку и нажимаете кнопку Подтверждения получения заказа (Confirm Order Received). Вам будет предложено оставить отзыв. В зависимости от того, насколько вы довольны покупкой, дайте оценку от 1 звездочки до 5.
Также, следует оценить покупку более детально:
-насколько точным было описание продукта;
-насколько вы удовлетворены общением с продавцом;
-насколько быстро продавец отправил заказ.

В окошке для комментариев вы можете написать подробный отзыв.

Кнопкой “ Leave feedback” вы отправите отзыв, а “Cancel”, соответственно, его отменит.

Image 5890


Если возникла какая-то проблема, можно написать на электронную почту AliExpress Service Center : buyer@aliexpress.com

Сайты для отслеживания посылок:
http://www.17track.net/
http://www.russianpost.ru/
http://www.myparcels.ru
TrackChacker - программа (требуется установка на компьютер)

Как связаться с человеком, купившим интересующий вас товар:

В отзывах на товар выбираем покупателя, нажимаем его имя.

Изображение

В открывшемся окне, в адресной строке копруем ID покупателя.

Изображение

Переходим по ЭТОЙ ССЫЛКЕ. Вы попадете на странцу с 404 ошибкой. Это нормально, так и должно быть))) В адресной строке находим нолики и вместо них вставляем скопированный ID покупателя. .Нажимаем Enter.

Изображение

Попадаем на страницу отправки сообщения. Можно писать на русском языке.

Изображение




:!: При оформлении заказа не забывайте пользоваться кэшбэк-сайтами, чтобы ваши покупки были максимально выгодными! :-D
Тема для общих вопросов по кэшбэк-сайтам (что это такое, как пользоваться и т.д.): :arrow: CashВack-сайты (возврат процентов за покупки).
На данный момент 1% кэшбэк за покупки на Aliexpress можно получить на www.topcashback.com и 0,5% на www.extrabux.com
реф. ссылки нашего форума

Хвастаемся покупками ЗДЕСЬ

ПЕРВАЯ ТЕМА
ВТОРАЯ ТЕМА
ТРЕТЬЯ ТЕМА
ЧЕТВЕРТАЯ ТЕМА
ПЯТАЯ ТЕМА
ШЕСТАЯ ТЕМА
Поблагодарили(4): Mirabella, Vilvarin, МАСЯНЯ:), Зеркальце

_________________
Изображение
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: Чт авг 09, 2018 9:16 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Пт авг 23, 2013 2:06 pm
Сообщения: 7107
Благодарности: 7549/9708
Откуда: Омск
Медали: 2 (Подробно...)
Пушистик, не знаете, дорого стоит?
а если просто снаружи напыление серебряное, а внутри обычный металл? проверка покажет?

_________________
Одуваны форева!


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: Чт авг 09, 2018 9:18 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Модератор
Модератор

Зарегистрирован: Пт апр 20, 2012 11:06 am
Сообщения: 2564
Благодарности: 2503/6149
Откуда: Иваново
Медали: 1 (Подробно...)
wintergirl, не знаю дорого ли, пользовалась этой услугой давно очень и одновременно с ремонтом, так что было бесплатно. Как сейчас не знаю, но можно же спросить у них, за спрос денег не берут :)
Поблагодарили(1): wintergirl

_________________
Изображение
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: Чт авг 09, 2018 11:14 am 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Пт авг 23, 2013 9:00 am
Сообщения: 1095
Благодарности: 1805/927
Медали: 1 (Подробно...)
wintergirl, вот статейка про определение, существует куча видео. Доступный способ -йод.
Но везде на предмете нужно делать запил так как сейчас родиевое покрытие.
Поблагодарили(1): wintergirl


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: Пт авг 10, 2018 12:55 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
V.I.P
V.I.P

Зарегистрирован: Вс янв 13, 2013 8:07 pm
Сообщения: 1041
Благодарности: 614/379
Откуда: 35 регион
Медали: 1 (Подробно...)
wintergirl, я заказывала год назад браслет,пару серег с жемчугом.На них стоит цифра 925,написано в описании что это стерлинговое серебро.Так вот,ношу с удовольствием,видимо это у них такое серебро,потому что кроме серебра и золота моя кожа сразу все остальное отвергает ужасными волдырями.
Поблагодарили(1): wintergirl


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: Вт авг 14, 2018 6:52 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Сб мар 19, 2011 9:54 pm
Сообщения: 768
Благодарности: 487/1988
Откуда: из Москвы,ст.м. Митино
Медали: 1 (Подробно...)
Подскажите пожалуйста, прошло 60 дней товар не пришёл, по треку последние движение 9 июня, открыла спор, продавец просит 5 звёзд, а как я могу, поставить такую высокую оценку если я товар в глаза не видела, что делать, обострять или...осталось 17 часов , а там обострять спор только, вообще,что это за практика у них такая просить 5 звёзд, сумма копеечная ,но тоже жаль, видно не придёт товар уже?Спасибо за помощь.
Вообще 5 посылок высланных в одни дни, от разных продавцов в мае-июне, так и зависли, видимо уже не ждать их, один заказ прод самовольно продлил на 60 дней, итого 9 сентября будет 4 месяца, как жду, мне уже и товар этот не нужен(!
И более поздние заказы притопали, за 3 недели, а вот эти застряли(.
А один проворонила, спор открыть не успела копеечный, но обидно, наукой мне будет, давно не заказывала, не знала,что после заверш.защиты всего 15 дней на открыт спора.

_________________
:) ОГ-100, ОТ-90, ОБ123, стопа-25 см рост 162
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: Вт авг 14, 2018 7:02 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Модератор
Модератор

Зарегистрирован: Пт апр 20, 2012 11:06 am
Сообщения: 2564
Благодарности: 2503/6149
Откуда: Иваново
Медали: 1 (Подробно...)
myxa, вообще, на доставку товара в Россию, отводится максимум 90 дней, но если "защита" подходит к концу, то Ваше право открыть спор и требовать возмещение денег. Никакие 5 звёзд Вы ставить не обязаны, мало ли чего просит продавец, тем более, что товар и в глаза не видели. Если товар не получен, то Али должен решить спор в Вашу пользу, так что, не мучайтесь "угрызениями" )))))))))))
Поблагодарили(1): myxa

_________________
Изображение
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: Вт авг 14, 2018 7:18 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Старожил
Старожил

Зарегистрирован: Сб мар 19, 2011 9:54 pm
Сообщения: 768
Благодарности: 487/1988
Откуда: из Москвы,ст.м. Митино
Медали: 1 (Подробно...)
Пушистик Спасибо, по треку шло через Казахстан 22 июня "Полученное по почте назначения" и тишина и вот что характерно, на али не было сообщения, как часто бывает, заказ такой-то прибыл на вашу почту! И потом когда получил на самом деле, там в отслежке написано"Вручение получателю" и индекс, странно всё это(
А не подскажете, сколько раз продавец может продлевать защиту, у меня 4 продавца на заказы от 9 мая, продлевали защиту уже 2 раза по 30 дней,т.е. теперь мне их ждать до 12 сентября, боюсь вдруг опять продлят(при этом 1 заказ по треку пишет 15 мая погрузка в самолёт и больше движения нет), другой 25 июня прибыло в Россию Прибыло в сортировочный центр в стране назначения, далее не отслеживается , это ж до бесконечности так можно ждать, мордосетки отправленные в один день, одним продом, одна посылка дошла ещё в мае, а второй так и нет по треку только [Гонконг] Вылетело из аэропорта и тишина :roll: !
Вообще, посмотрела все ожидаемые с июня и не дошедшие посылки, шли через Казахстан и в июне то 19, то 20, то 22 стоит статус "Полученное по почте назначения". Извещения у нас носят исправно и по паспорту смотрят нет ли посылок на моё имя без вопросов, что же произошло интересно? :roll:
Эдак, у меня кучка споров будет, не по моей вине, ещё заблокируют акк! :?
Вот самый первый спор, на своём акке уже открыла, на кисть со статусом, дословно по треку 22 июня "Полученное по почте назначения" .
Поблагодарили(1): Пушистик

_________________
:) ОГ-100, ОТ-90, ОБ123, стопа-25 см рост 162
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: Вт авг 14, 2018 7:55 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Модератор
Модератор

Зарегистрирован: Пт апр 20, 2012 11:06 am
Сообщения: 2564
Благодарности: 2503/6149
Откуда: Иваново
Медали: 1 (Подробно...)
myxa, только что получила посылку, у которой тоже был статус "Полученное по почте назначения" . После присвоения этого статуса, она нигде не отслеживалась, но сегодня мной получена (что радует).
Как я уже писала, максимальный срок доставки в Россию - 90 дней. Прод может продлевать "защиту" сколько хочет (я так думаю), лишь бы получатель был согласен. Если срок уже продлевался и Вы не хотите продлевать его ещё раз, то смело открывайте спор, в конце-то концов, не Вы устанавливаете срок защиты, а продавец, значит он рассчитывает что уложится в срок.
Вообще, я приучила себя спокойно ждать, не обращая внимание на неотслеживаемость ))) и начинаю волноваться только к концу защиты.
На заказы от 9 мая, смело открывайте споры, прикладывайте скрин с датой заказа и требуйте возврата денег, прошло уже больше 90 дней!
Поблагодарили(1): myxa

_________________
Изображение
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: Вс авг 19, 2018 9:15 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Легенда
Легенда

Зарегистрирован: Сб июл 11, 2009 5:24 pm
Сообщения: 4107
Благодарности: 2767/3002
Медали: 1 (Подробно...)
У меня тоже заказанные одновременно в июне пять мелких посылочек где-то застряли, отслежка у всех обрывается 2 августа, из шести одна добралась, хотела посмотреть по отслежке путешествовала-ли она вместе с теми, а по ней вообще статус "продавец отменил доставку", а конверт выкинула, чтобы трек на нём посмотреть.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: Чт авг 23, 2018 4:42 am 
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Вс янв 25, 2015 6:20 pm
Сообщения: 60
Благодарности: 21/9
Медали: 1 (Подробно...)
Друзья, подскажите, пожалуйста, кто-нибудь сталкивался с описанной ниже проблемой при заказе на Али? И если да, то как справиться с этим глюком? Служба поддержки там не работает вообще, через оператора оставляла заявку на проблему (другую) полгода назад - так и не ответили, и 2 недели назад - тоже ответа нет.
В общем, когда мы собираемся положить товар в корзину, мы сначала кликаем на цвет вещи, потом на размер и уже потом "положить в корзину". При этом каждый клик на иконку с цветом и размером обозначается красной рамкой, которая и остается после клика, пока вы не положите товар в корзину. Так вот, у меня такая проблема, что клик не выделяет иконку красным (при этом это не те позиции, которых нет в наличии, на которые клик вообще не работает никогда, позиции в наличии!). Соответственно, товар невозможно положить в корзину. Пишут "выберите цвет", "выберите размер", а как я выберу, если не выбирается!
Пыталась в меру своего заскорузлого гуманитарной направленности мозга понять, в чем тут глюк - и куки чистила, и браузер меняла, и перезагружала... Все. Что еще я могу сделать, моя фантазия иссякла.
Может, вы что-то посоветуете?


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: Чт авг 23, 2018 9:43 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Модератор
Модератор

Зарегистрирован: Пт апр 20, 2012 11:06 am
Сообщения: 2564
Благодарности: 2503/6149
Откуда: Иваново
Медали: 1 (Подробно...)
Светлаша, возможно, там нужно дополнительно выбрать страну отправления. У меня так было, чтобы выбрать нужный цвет, мне пришлось выбрать страну отправления - Китай, а не Россию.

_________________
Изображение
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: Пт авг 24, 2018 11:05 am 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Пн янв 07, 2013 10:16 pm
Сообщения: 2393
Благодарности: 3218/3998
Откуда: Москва
Медали: 2 (Подробно...)
Светлаша, у меня такая же проблема на айпаде, когда выбираю через сафари. Решила так: загрузила приложение Алиэкспресс, вот через него отлично всё выбирается.

НО лично мне удобнее и привычнее выбирать через сафари, поэтому теперь приходится в сафари добавлять товар в список любимых, заходить в приложение и там уже добавлять в корзину, выбрав из любимых. Вот только так :(


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: Пт авг 24, 2018 3:09 pm 
Не в сети
Свой
Свой

Зарегистрирован: Вс янв 25, 2015 6:20 pm
Сообщения: 60
Благодарности: 21/9
Медали: 1 (Подробно...)
Пушистик,
У меня страна автоматически определяется... Но вот попробовала сейчас по вашему совету - то же самое :(

Granny,
Я только с компа!

Эх, не судьба мне в Али заказывать, видимо :shock:


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: Пт авг 24, 2018 3:16 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Модератор
Модератор

Зарегистрирован: Пн июн 17, 2013 12:26 am
Сообщения: 1873
Благодарности: 1631/1254
Медали: 1 (Подробно...)
Светлаша, а у вас у всех продавцов такая проблема?

_________________
Изображение


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
СообщениеДобавлено: Пт авг 24, 2018 4:30 pm 
Аватара пользователя
Не в сети
Гуру
Гуру

Зарегистрирован: Пн янв 07, 2013 10:16 pm
Сообщения: 2393
Благодарности: 3218/3998
Откуда: Москва
Медали: 2 (Подробно...)
ТатьянаЮрьевна, у меня это только там, где есть "инфо по размерам". Если его нет, а просто перечислены размеры, то всё нормально выбирается.


Пожаловаться на это сообщение
Вернуться к началу
  Профиль  
Быстрая цитата Ответить с цитатой  
Начать новую тему Ответить на тему
Пред. тема Продавцы на Алиэкспресс, с которыми лучше не иметь дела. | След. тема
 
Пред.   На страницу    1 ... 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11 ... 14  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Быстрый ответ
Имя пользователя:
Заголовок:
Смайлики
:-D :) :( :o :shock: :? 8-) :lol1: :x :P :oops: :cry: :evil: :twisted: :roll: :wink: :!: :?: :idea: :arrow:
Ещё смайлики…
Размер шрифта:
Цвет шрифта
Не склеивать с предыдущим
Отметить сообщение как отзыв
Вопрос
Cкoлькo кoшек на картинке?:
Этот вопрос предназначен для предотвращения автоматической отправки форм спам-ботами.
   

Также рекомендуем


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1



Вы не можете начинать темы
Вы можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Дни рождения
Аватара пользователя
Catwoman
Поздравить именинника
Реклама
Последние вопросы
Последнее в блогах
Реклама
Новое на сайте
FAQs

 Мини-FAQ по Ив Рошe

 

 FAQ по iHerb

 

 FAQ по Victoria´s Secret

 

 FAQ по таможне

 

 F.A.Q. Если у вас возникли проблемы с форумом.

 

Опрос
Мы в соцсетях
Поговорим о...
ламода акции
wildberries промокод
свотчи помад эйвон
состав духов ив роше
ларедут отзывы
покупки фикспрайс
обувь ламода отзывы
свотчи ив роше помада
ив роше мужской парфюм отзывы
бюстгальтер бонприкс отзывы
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB
Мобильный вид