[img]http://cs317020.vk.me/v317020349/1aed/3ec-bDLDz44.jpg[/img] MANGO - беспл. доставка от 1 500 руб MANGO outlet - беспл. доставка от 2 000 руб.
Телефон бесплатной линии: 8-800 500 9350
адрес эл. почты: customer.service@mango.com
Доставка осуществляется: * Курьером EMS Почты России * PickPoint * Транспортная компания DPD тел. 8-800-555-45-85
Важный порядок действий для получения заказа: 1) Когда приходит на эл. почту письмо от Манго, что заказ отправлен - нужно позвонить в Манго (по тел. 8-800 500 9350) и, назвав код заказа (например K03V81 - находится "Состояние Заказа" на сайте Манго), узнать номер отправки. 2) Позвонить в компанию DPD и договориться о дате доставке. ВАЖНО: при получении посылки при себе иметь паспорт и точную сумму для оплаты заказа, чтоб без сдачи. Частичный выкуп и примерка НЕ предусмотрены.
мариа, Отравляю возвраты с указанной ценностью и с описью.
Не понимаю, как можно отправить за 300 рублей? За объявленную ценность я плачу примерно 500 руб + тариф за саму пересылку также 500 руб (но это за вес около 6 кг, тоже недавно отправляла много вещей обратно)+ иногда берут за проверку описи 57 рублей, меньше 1000 не получается.
За отправленную сборную посылочку, я заплатила 560 руб. Если бы я отправила одну вещь отдельно( неправильное вложение, брюки лён) то тогда за отправление одной вещи я заплатила бы: Почтовые расходы: 336 рублей 24 копейки Почтовый пакет: 45 рублей 80 копеек ( пакеты для возврата товара они теперь не вкладывают) Итого: 382 рубля. 04 копейки Почти 400 руб. Манго вернули мне компенсацию, за возврат неправильного вложения: 23 рубля 93 копейки. Они считают это нормальным. Они виноваты, вложили не тот товар, но материально отвечать за то, что я вынуждена была отправить назад товар, который я не заказывала,не хотят, материально и морально пострадала я ( не получила ожидаемый товар) Вообще, считаю, что такие случаи только с Российскими покупателями они себе позволяют( это мое личное мнение).
Роза, у меня примерно также было недавно, возврат почтовых расходов за неправильно вложенную вещь, составил в размере, как я поняла, n-части от количества всех высланных вещей(т.е. вернули 200 руб). Хотя раньше возвращали всё полностью по чеку. Мне это очень нравилось. Но сейчас вероятно, много таких случаев, и они решали возвращать так. Ничего, и мне они нравятся, более ответственного магазина я не встречала. По поводу дискриминации российского покупателя, я знаю и уверена, что бывают недобросовестные плохие покупатели, поэтому и отношение такое, всё правильно!
Обидно, то, что покупателей в известность не поставили, о своих новых правилах. А это сделать они обязаны были. Лично я отдельно бы отправила этот возврат, который не правильное вложение. Если, вдруг, ещё что либо куплю в Манго, то брак, буду отправлять всегда отдельно. Но скорее всего, воздержусь от покупок в этом магазине.
Зарегистрирован: Сб сен 01, 2012 9:16 am Сообщения: 454 Благодарности: 849/364 Откуда: Питер Медали: 1 (Подробно...)
Девочки, у меня заказы с распродажи не отправляют с 2 апреля. Было у кого-нибудь так? Спрашивать официально не очень хочу, возьмут и отменят, а там вещи хорошие, по хорошим ценам
Девочки. Дело с возвратом средств за неправильное вложение , после моего письма, решилось, вот ответ:
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что выплата пропорциональной части возврата денежных средств 358,11 руб. за почтовые расходы заказа.
Гость_, Да , учитывая сумму выплаченную мне ранее, получилось, что вернули сумму, которую я заплатила бы, если отправила неправильное вложение отдельно, учитывая и конверт, чек на который я им предоставила.
Гость_, Так как я отправляла сборную посылку, каждый заказ был упакован отдельно, каждая отдельная упаковка была взвешена вес был указан на каждой упаковке. Была опись вложений, с арт. вложений и весом каждого отдельного заказа( копия описи осталась у меня) На сайте Почты России можно рассчитать стоимость отправления по весу посылки и индексу пункта доставки. Сделала отдельно расчёт неправильного вложения, скриншот отправила вместе с письмом претензией. Пакеты почтовые покупала на Озон, электронные чеки есть, тоже отправила скриншоты. ( это уже на принцип пошла, т.к. Первоначально они вернули сумму, меньше, чем я за почтовый пакет заплатила, раньше чеки за пакет не отправляла, при возврате брака)
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1
Вы не можете начинать темы Вы можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения