Разные вопросы по магазину и одежде Манго и Манго Аутлет ч.2

[img]http://cs317020.vk.me/v317020349/1aed/3ec-bDLDz44.jpg[/img]
MANGO - беспл. доставка от 1 500 руб
MANGO outlet - беспл. доставка от 2 000 руб.

Телефон бесплатной линии: 8-800 500 9350

адрес эл. почты: customer.service@mango.com

Доставка осуществляется:
* Курьером EMS Почты России
* PickPoint
* Транспортная компания DPD тел. 8-800-555-45-85

Важный порядок действий для получения заказа:
1) Когда приходит на эл. почту письмо от Манго, что заказ отправлен - нужно позвонить в Манго (по тел. 8-800 500 9350) и, назвав код заказа (например K03V81 - находится "Состояние Заказа" на сайте Манго), узнать номер отправки.
2) Позвонить в компанию DPD и договориться о дате доставке.
ВАЖНО: при получении посылки при себе иметь паспорт и точную сумму для оплаты заказа, чтоб без сдачи.
Частичный выкуп и примерка НЕ предусмотрены.

Отзывы о покупках в Манго оставляем в этой теме >>>

гостинец,
От 2000 руб. в пик бесплатно. Не плюсуются.
А курьером от 3000 руб.

Roza, в том то и дело что сумма больше 2 т доставка в пик плюсуется - 250 р. Курьером вообще 450.

гостинец,
Сейчас сымитировала покупку, сумма чуть больше 2000 руб, в ПИК бесплатно.

Мне тоже от 2 тыс в ПИК бесплатно

Ну значится нэ повезло мне.

Первый раз такое.
Не положили в посылку накладную и конечно по закону жанра пару позиций надо было возвращать.Написала от руки: номер заказа и артикулы вещей. В низу подписала,что в посылке недовложение накладной. Возвратная посылка была миксована из разных поставок. Так вот, вернули деньги за вещь с накладной, а за остальные вещи молчок как-будто их там и не было. Второй день не могу дозвониться, просто не берут трубку. У кого нибудь был такой случай? Как быть ума не приложу. Боюсь, что я эти вещи просто подарила им.

Было, что мою посылку потеряли, те она по отслежке доставлена, но денег нет и нет. Позвонила, продиктовала номер,вес. Мне просчитали по весу, сверили с теми вещами что я перечислила и всю сумму вернули. Я кстати тогда потеряла почтовый чек с трек номером , по закону жанра, но на почте мне помогли найти номер.
А так чтоб даже трубку не брали, это вообще беспредел. В последнее время очень долго возвращали деньги за возврат, только после звонка, я с манго почти завязала, в эту распродажу только 3 посылки выкупила, повезло что без возвратов. Но эта система с поисками возвратов меня от манго очень охладила. Стараюсь брать манго на вайлдбериз, может и дороже, зато без бессонных ночей в период распродажи и без возвратов.
Попробуйте написать им письмо, я обычно и пишу и звоню для гарантии.

shetka1, на будущее, в личном кабинете можно найти и распечатать накладную по номеру заказа

shetka1,
Я сейчас отправляю с описью. Пока ничего не теряют.
Попробуйте дозвонится, в субботу и воскресенье они вроде не работают, в рабочие дни звоните. По весу посылки потерянные возвраты находят, несколько раз такое было.

morozz, Была еще мысль, что можно как-то распечатать накладную.Но уже что сделала, то сделала
Roza, Я тоже с описью отправила. Звоню автомат отвечает, переключается запись и все.
В любом случае спасибо за ответы и поддержку

Что-то не в порядке с Mango. Мой возврат не забирают из почтового отделения с 10.03.2020. Консультант по телефону очень удивилась ситуации. Говорит, что т.к. они сидят не в России, то не знают по каким причинам возврат с почты не забирают.
Зашла VK, а там много таких как я. Посылки с возвратами не забирают, деньги не возвращают. Неспокойно как-то за свои деньги. Совсем плохой знак - не уходят ли они?

Гость_,
Мою посылочку с возвратом забрали на следующий же день, как пришла в почтовое отделение. (13 числа).
Возврат денег пока не сделали.
В прошлый раз( в начале марта) возврат денег сделали через день, после того , как посылочку забрали.
Было , как то, на сайте Почты России посылочка висела, как не забранная, но мне деньги уже за возврат вернули( косяк Почты России, не отметили на сайте, часто так бывает)

Roza
Это не мои догадки. Консультант по телефону проверила - посылка не получена и на склад не поступила. Почему - даже для нее загадка.
Поставила на контроль.

Гость_,
Надеюсь все хорошо закончится

Гость_,
Я не могу дозвониться к ним. Телефон беру из шапки 8-800 500 9350