Разные вопросы по магазину и одежде Манго и Манго Аутлет ч.2

[img]http://cs317020.vk.me/v317020349/1aed/3ec-bDLDz44.jpg[/img]
MANGO - беспл. доставка от 1 500 руб
MANGO outlet - беспл. доставка от 2 000 руб.

Телефон бесплатной линии: 8-800 500 9350

адрес эл. почты: customer.service@mango.com

Доставка осуществляется:
* Курьером EMS Почты России
* PickPoint
* Транспортная компания DPD тел. 8-800-555-45-85

Важный порядок действий для получения заказа:
1) Когда приходит на эл. почту письмо от Манго, что заказ отправлен - нужно позвонить в Манго (по тел. 8-800 500 9350) и, назвав код заказа (например K03V81 - находится "Состояние Заказа" на сайте Манго), узнать номер отправки.
2) Позвонить в компанию DPD и договориться о дате доставке.
ВАЖНО: при получении посылки при себе иметь паспорт и точную сумму для оплаты заказа, чтоб без сдачи.
Частичный выкуп и примерка НЕ предусмотрены.

Отзывы о покупках в Манго оставляем в этой теме >>>

greenkaktus, было такое. Потом фото более внимательно рассмотрела и увидела, что на фото видны пуговицы.
Не возвращала, т.к. смогла пристроить

morozz, я тоже стала рассматривать фото,пуговицы не видны,если не знаешь ,что они там есть,но они угадываются,если ты уже в курсе).я именно хотела узнать,возможно ли возмещение почтовых по возврату,если их вернуть.

greenkaktus, в таких случаях лучше звонить на ГЛ. Думаю, решат в вашу пользу

morozz, я пока в раздумьях,может оставлю.

greenkaktus,
У меня было такое. В описании молния, в реальности пуговицы.
Сделала возврат, не соответствует описанию. Почтовые вернули.

Пришла пожаловаться на контору Манго.Джинсы решила вернуть,на гор линии сказали ,что почтовые вернут,т к неверное описание на сайте.Но,после того как пообщалась с оператором и внесла свои платежные данные,такое впечатление,что меня заблокировали.Зайти в ЛК не могу ни в манго ,ни в аутлет,пишет ,что меня там не было.Я в шоке...Типа зарег-тесь ,ну,оке,пытаюсь зарегиться,все зависает и нет никаких движений.Поддержка еще не работает суб и воскр.Народ в группе ВК недоволен долгим возвратом ,да и посылки возвратные пишут лежат подолгу,как уж они там их забирают,не знаю,может раз в месяц.

Оформила заказ в мангооутлет. Специально набрала корзину на +2500, чтобы получилась бесплатная курьерская доставка на дом. А они отправили почтой. Мне сразу показалось подозрительным, что подтверждение об отправке не пришло на эл.адресс. Помимо всего прочего, подразумевается ещё и % за наложенный платёж доплатить (как в ИР - 50 рублей минимум).
Естественно, я туда не пойду в нынешних условиях. Можно было бы не добавлять ненужную вещь, оформить посылку на +2000 в боксберри Они что издеваются?

хуторчанка, мангоаутлет не берет сбор за перевод наложенного платежа.

хуторчанка,
Насколько я помню, теперь в аутлете курьерская бесплатная доставка, от 2999 руб.

Будьте внимательны.

При применении кода на скидку 40%, если даже в корзине много товара, может пробиться скидка 30%.
У меня в корзине было 6 наименований товара, сейчас заметила, что сделали скидку 30% вместо 40%. В денежном выражении достаточно большая сумма вышла. Заказ выкупать не буду!

Посмотрела свой заказ от 7 ноября. Применяла скидку 40%. Сейчас пересчитала вручную - получилось как 30% на каждую вещь. В посылке 6 вещей, разница в цена существенная.
И опять "Доставка на дом" обернулась почтой России.

В Мангоаутлете 70% на все

Девочки, как последнее время у вас с возвратами?
У меня подтверждено два возврата из трёх , отправленных в одном большом пакете( как обычно, каждый заказ был упакован в отдельный пакет с документами на возврат). Давно уже такого не было и вот опять
Дополнение:
ВК в группе Манго, огромнейшее количество жалоб по возвратам. Админ не отвечает неделями, раньше, через обращение в группе вопросы решались быстрее, чем по телефону.

Roza, у меня было так: на е-мейл приходило подтверждение по 2 возвратам из трех, а деньги потом приходили за все возвраты. Советую дождаться зачисления денег и потом решать вопрос (если он останется)

morozz,
Людям и с подтвержденными возвратами деньги плохо переводят. А от неподтвержденного бесполезно ждать. В понедельник дозваниваться буду на горячую линию.
Хотела узнать, проблемы с возвратами, опять систематические, или мне не повезло.
Был у Манго такой период, с возвратами всегда проблемы были, потом работу наладили. Если это систематически, опять, то придётся на какой то период отказаться от заказов в Манго ( как в прошлый раз,долгое время делала заказы в другом магазине).

Roza,
Я последний возврат делала недавно, там были вещи из 5 заказов. Подтверждение возвратов по всем заказам было 03.12.20, деньги за возврат поступили на карту 07.12.20. В начале ноября возвращала брак, тоже деньги за товар вернули быстро, но по поводу компенсации почтовых расходов за возврат брака пришлось звонить, после звонка вернули деньги через 3 дня.