Разные вопросы по магазину и одежде Манго и Манго Аутлет ч.2

[img]http://cs317020.vk.me/v317020349/1aed/3ec-bDLDz44.jpg[/img]
MANGO - беспл. доставка от 1 500 руб
MANGO outlet - беспл. доставка от 2 000 руб.

Телефон бесплатной линии: 8-800 500 9350

адрес эл. почты: customer.service@mango.com

Доставка осуществляется:
* Курьером EMS Почты России
* PickPoint
* Транспортная компания DPD тел. 8-800-555-45-85

Важный порядок действий для получения заказа:
1) Когда приходит на эл. почту письмо от Манго, что заказ отправлен - нужно позвонить в Манго (по тел. 8-800 500 9350) и, назвав код заказа (например K03V81 - находится "Состояние Заказа" на сайте Манго), узнать номер отправки.
2) Позвонить в компанию DPD и договориться о дате доставке.
ВАЖНО: при получении посылки при себе иметь паспорт и точную сумму для оплаты заказа, чтоб без сдачи.
Частичный выкуп и примерка НЕ предусмотрены.

Отзывы о покупках в Манго оставляем в этой теме >>>

Заказала платье:



Когда достала из пакета, обратила внимание на очень стойкий аромат духов ( не думаю, что при примерке так провоняет). Решила платье изучить внимательней. Т. К. оно пестрое, то на первый взгляд ничего особенного не видно. Но при изучении подола на просвет, сразу видно, оно все закапано пищей, весь подол спереди.
Очень похоже, что его одели на торжество в кафе или ресторан, а потом преспокойно сделали возврат. Даже мерять не стала, брезгливая я , противно ношеную вещь мерять.
Кто заглядывался на это платье, будьте бдительны. Размер S.

Вот не знаю, сделать просто возврат, или возврат по браку?

Roza, была у меня в этом магазине аналогичная ситуация.
Получила кардиган,даже примерить не смогла,аромат тяжёлых арабских духов отбил всю охоту.
Не стала привлекать внимание магазина,просто отправила назад.
Хотя может стоит и привлечь,чтобы магазин не обвинил вас,что нанесли ущерб платью.
Даже не знаю что посоветовать.

Фабира,
В общем, позвонила на горячую линию, описала ситуацию.
Они у себя отметили, сказали, что бы отправила, как брак.
Платье , сказали, что пойдёт на утилизацию.
Почтовые услуги возместят.

Девочки, я почтой отправила брак, подскажите, пож, как мне счас возмещение почтовых расходов попросить? письмом писать? или лучше звонить?

пава, мне посоветовали звонить после получения денег,просят подтверждение в виде фото.

Аэлла, в виде фото чеков на отправку им посылки?
Тоже получила нынче платье, оно без бирки, все в жирных и черных пятнах на спине. Позвонила, сказали отправить браком, а вот про возврат за отправку не совсем поняла. Спросила - чек им положить в посыль, ответили - не надо. Потом сообщите, это отдельно как то возвращается, этим разные службы занимаются.
Редко у Манго покупаю, возвратов еще не делала. Муторно все -почтой.

Девочки, по возврату по браку.

Уже после перечисления денег на вашу карту за возврат.
Звоните на горячую линию Манго. Говорите номер заказа, что возврат по браку, что деньги за возврат получили и хотите оформить возврат средст за почтовые услуги.
Вам на вашу электронку отправляют письмо.
Вам надо в ответе именно на это письмо прикрепить ( значок скрепка), фото чека. И отправить письмо. И ждать.
Они переправляют письмо в офис, потом вам должны перечислить деньги.
Если в течении дней 10 нет денег, снова звоните.
Я отправила на днях в ПДФ формате фото, они такие письма не открывают. Звонила, сказали закрепить к скрепке. Отправила ещё раз.

Roza,
Я звоню сразу как только получаю брак или они получили мой возврат брака. Присылают письмо, в ответе на него описываю брак и прикрепляю фото. Через 1 - 2 дня после основной суммы получаю почтовые.

Только у меня глючит - не проходит код EXTRA20. Хотя на сайте в шапке этот код высвечивается, и в корзине. Насобирала корзину на 2600, а курьерская доставка прибавляется ещё + 450. Вроде от 2500 курьером бесплатно, от 2000 в пикпоинт бесплатно?

Не только у вас. Пишет -"Введенный код содержит ошибку, или истек его срок действия."
Накидала на сумму 2567 - в пик -БД, курьер - 450. От 3 тр - курьер тоже БД

Что-то я не помню чтобы у магазина код глючил. Официально и только через рассылку. Раз рассылки не было, значит, и код работать не будет.

AVRORA, так и есть. Рассылка была сегодня. Про код в ней ни слова. Просто -60% на все

AVRORA, этот код висит на сайте сверху, уже давно. Месяц назад с ним я делала заказ. Он периодически исчезает, либо меняется на другой %%. А сегодня он есть, но пишет, что я выше написала. Видимо бывает и у них глюки((

В Мангаутлете скидка 60% на все - можно что-то выбрать летнее льняное по разумным ценам, детское ( мои любимые футболки по 200-300 рублей), мужское, ну и кашемиры половить, как всегда.

Девушки,может у кого-то была ситуация аналогичная.Получила джинсы,на сайте в описании-застежка на молнию и пуговицу,в реале-ширинка тоже застегивается на пуговицы.Если возвращать,оплатят ли пересыл,ведь по сути описание некорректное,типа косяк фирмы?