1AF78B49 - cкидка 300 руб. на товары без значков при заказе от 990 руб. Срок действия неизвестен. RAIF15 - скидка 15% на почти все товары стоимостью от 1000 рублей. Действует до 31.03.2018
Контакты:
+7 (800) 775 5505 (круглосуточно, звонок бесплатный) +7 (495) 789 9617 (для Москвы и Московской обл.)
● Срок возврата товара составляет 21 день. ● Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками, ярлыками, наклейками и пакетом со штрих-кодом (в кот. и пришла вещь), в неношеном/неиспользованном товарном виде. ● Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 руб. не зависимо от того, будет возврат совмещен с доставкой или нет. В случае, если товар сдается по причине брака, выезд курьера так же будет платным. Если брак будет подтвержден, то возврат денежных средств курьером будет осуществлен бесплатно. ● Возврат товара в пунктах самовывоза бесплатный. ● Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате клиент оплачивает обратную доставку самостоятельно. ● Возврат денежных средств осуществляется тремя способами: наличным расчетом, банковским переводом, почтовым переводом. Подробнее >>>
Опыт форумчан:
lelyastorm писал(а):
Процедура проста. Приходите в самовыоз. Говорите тетеньке, что одели босоножки пару раз и такое с ними произошло. Она звонит и просит создать заявку на экспертизу. Вам респечатывают два бланка. В одном пишите паспортные данные, другой бланк претензия на имя директора. В претензии четко описываете проблемы. Если с момента покупки не прошел месяц, то деньги точно вернут. Если прошел, тут 50 на 50. Лучше не затягивать с этим. Экспертиза длится не более 10 денй с момента поступления товара на проверку. То есть Ваш товар доедет. его примут на экспертизу. И потом в течении 10 дней с Вами свяжутся. Посчитайте примерно, сколько от Вас едет товар к ним. И в конце срока можно самой звонить и спрашивать, как там проверка по артикулу такому-то. Деньги возращают тоже в самовывозе. при приемке Вам должны дать бумажку с подписью и печатью принимающего.
Nebelige писал(а):
Я брак возвращала 1 раз - несколько лет назад. Ко мне курьер домой за ним приехал. Я заполнила заявление - длинноооооееее, ибо пришлось подробно излагать причину, где и в чём брак. Деньги в моем случае вернули быстро. Но там у мужского свитера, взятого в подарок, оба рукава были левые (или правые). Заплата на одном была на месте, на локте, а на другом внутри, в сгибе локтя. Я сдуру сразу не заметила, всё швы с изнанки смотрела и наощупь мяла. Принять в ПВЗ обязаны сразу. Другое дело - сколько времени займет экспертиза и к чему придёт.
А про вискозу... Не предскажешь, которая сядет. Бывает ни на миллиметр не поменяется, а в прошлом году (я тут писала) платье с ВБ укоротилось сантиметров на 10-15 и еще в ширину село на полразмера. Пока была только 1 стирка, если и после 2-й сядет - надо выкидывать. Но то, что она комфортнее хлопка - факт. В вискозном же трикотаже жарче, чем в хбшном.
Зарегистрирован: Ср сен 14, 2016 12:24 am Сообщения: 111 Благодарности: 280/31
Alena Ivanovna, что значит сами виноваты? вам экспертиза показала, что вы выкупили не то, что заказывали, а это противоречит закону потребителя, не помню какому, но есть такое. пускай вб на основании этой экспертизы выплачивает вам денег обратно. при чем тут официал. вы покупали у магазина, он несет ответственность, а как он будет с производителем или диллером общаться это его проблемы. я всегда их лесом шлю, иначе они на шею садятся.
nana80, у них такая фигня уже давно. частично это связано с те, что раньше возили поездом, теперь самолетом. а так как это разные документы и правила перевоза, то соответственно у вб зачастую нет сертификатов(левак). ко мне вообще через границу везти, поэтому и не возят ничего. я так размышляю на основании из своих преездов и перевозов. а еще искусственный дефицит создают, если хорошие товары раскупают, должны ж и плохие кто-то покупать.
irok, заказала Джинсы раз и Джинсы из новой коллекции. Обратите внимание - у Манго много моделей с эффектом пушап (т.е. спец. вытачки на попе под карманом, которые как бы собирают излишки попы в "орешек" ) Одного не могу понять - почему в этом сезоне так много коротких до щиколотки? Как то не привыкла.
Alena Ivanovna, что значит сами виноваты? вам экспертиза показала, что вы выкупили не то, что заказывали, а это противоречит закону потребителя, не помню какому, но есть такое. пускай вб на основании этой экспертизы выплачивает вам денег обратно. при чем тут официал. вы покупали у магазина, он несет ответственность, а как он будет с производителем или диллером общаться это его проблемы. я всегда их лесом шлю, иначе они на шею садятся.
nana80, у них такая фигня уже давно. частично это связано с те, что раньше возили поездом, теперь самолетом. а так как это разные документы и правила перевоза, то соответственно у вб зачастую нет сертификатов(левак). ко мне вообще через границу везти, поэтому и не возят ничего. я так размышляю на основании из своих преездов и перевозов. а еще искусственный дефицит создают, если хорошие товары раскупают, должны ж и плохие кто-то покупать.
ShonyPony, все верно, так и сказано было, моя проблема, что выкупила заведомо некачественный товар. Потом, конечно, рассказали весь алгоритм действий в такой ситуации. На мое счастье, комплект имел неверные размеры, 2 сатиновые наволочки четко совпадали с указанным размером, а все остальные предметы были больше на 4-5-10 см. Только поэтому, я спокойно вызвала курьера, заплатила ему 200 руб за вызов и в полной уверенности отдала комплект на экспертизу. Неприятно, что в заморозке деньги были почти 3 недели (через неделю вернула комплект и 2 недели ждала результатов проверки). Но в итоге на счет вернули деньги и за комплект, и за вызов курьера и за 3 дня просрочки. Удивляет, что на этот комплект есть хорошие отзывы. На самом деле он на 50% состоит из сатина и на 50% из дешевой бязи. После моего отзыва тут же нарисовалось 2 защитных псевдопокупателя. Они же, в той же последовательности, оставили хорошие отзывы и на другой товар, от которого я отказалась. https://www.wildberries.ru/catalog/3658 ... P#Comments https://www.wildberries.ru/catalog/2957 ... rgetUrl=SP Это Полина и Ирина, отзывы от 29 ноября и 1 дек 2017
Добавлено спустя 1 час 7 минут 46 секунд:
nana80 писал(а):
Что-то мутит вб постоянно, сегодня решила посмотреть ребенку машинки какие-нибудь - в садик брать и играться с мальчишками, типа hot wheels или технопарк и тд, а машинок в ассортименте всего в разделе игрушек - четыре!!! ????? из них совсем для малышей две и два набора пазлов каких-то с изображением машин. Посмотрела вообще в раздел игрушек - а там почти пусто, всё отложенное в личном кабинете в детском разделе недоступно... всего около 1500 игрушек для нашего региона есть в наличии. Поменяла геолокацию и опа - Санкт-Петербург - более 12 тысяч игрушек - выбирай - не хочу! И такая ерунда почти каждый день! У меня в корзине уже месяц маринуется один робот - жду скидок чтобы заказать, смотрю каждый день и что в итоге - он день-через день то появляется, то исчезает, то доступен в наш регион, то не доступен! И видно что в наличии на складе в москве его много, но что там вб выдумывает - не понятно! Удалила его из корзины, уже даже заказывать желание отбили.... Заказывала не так давно для родни в центральный регион рюкзак детский школьный - там он обошелся со всеми скидками почти в 2,5 тысячи, если бы заказывала к себе в город на Дальнем Востоке - цена более чем в два раза больше получается - 5400... как-то странно вб доставку считает, даже boxberry и СПСР дешевле в разы берут, а тут рюкзак по сути 2500 и 2900 доставка рюкзака- совсем сдурели!!!! Тоже по-тихой перехожу на озон, там товар даже с доставкой в 350-700 рублей в наш регион в конечном итоге дешевле выходит чем товар на вб с "БЕСПЛАТНОЙ" доставкой! И за состояние товара не приходится переживать - в озоне все заказы были в идеальном состоянии Здесь кто-то писал, что не ждет одинаковых цен для москвы и нашего медвежьего угла - согласна - я тоже этого не жду, но в два с лишним раза разница в цене - это уже слишком!!!!
Доброе утро! Nana80, конечно, переходите на озон! Мтс баллы+спасибо+ баллы за заказы и будете доставку перекрывать, получится бесплатно доставить + у них такие же постоянные акции. Частичный выкуп и все такое. У нас в Челябинск, конечно, дешевле доставка, всего 74 руб. Мне очень удобно, в соседнем доме пункт выдачи, но пока wb держит всплывающими вещами из ЛО. И все-таки бесплатная доставка. А на озоне нужно заказ на 3 тыс собрать, чтобы бонус мтс применить и каждый раз 74 руб не платить за каждую вещь. Мой недавно оплаченный заказ на озоне ко мне уже едет. Заказала мужу 2 пластиковые доски по его просьбе Доска разделочная Atlantis "Microban", и несколько глазастиков Юху Aurora (давно их в продаже не встречала в таком ассортименте). Глазастиков, конечно, на складе не оказалось, удалили, но 200 баллов на счет в кач-ве извинения от магазина зачислены. Ну и кач-во товаров, конечно, совсем другое будет, доски жду не замызганные, без этикеток, а новые.
Девушки, у ВБ опять чтото новенькое и ессно не в нашу пользу. Попросила конса 1 заказ с последним днем хранения перенести на один день к общей куче заказов на субботу, курьерская доставка. Нет говорит такой возможности теперь. Говорю всегда было возможно в особых случаях ( заболел, уехал срочно, нет возможности принять заказ) по звонку перенсти на несколько дней доставку от крайней даты. Теперь нельзя, ничего и никак.Упорно талдычила конс. Так что теперь умри но забери! Буду при начальнике пижаму и ночнушку мерить! ВБ спасибище!
Добавлено спустя 3 минуты 5 секунд: Благодаря концентрации отрицательных для клиента нововведений у ВБ , благополучно вспомнила про многие другие имаги, сделала там оч много приятных заказов с хорошими скидками! Спасибо ВБ.
Зарегистрирован: Вт окт 23, 2012 9:11 pm Сообщения: 5856 Благодарности: 7295/9956 Откуда: город у гор Медали: 2 (Подробно...)
Ленуля, только что перенесла доставку еще на 3 дня. Это в личном кабинете делается. Возможно только единожды. Ну и действительно, нельзя, как было раньше, сменить способ доставки: с курьера на ПВЗ или наоборот.
В ЛК можно перенести только срок хранения в ПС, курьерскую доставку нельзя, у самой была сегодня такая ситуация - последний день доставки, в ЛК перенести нельзя, нет такой строчки,позвонила курьеру, чтобы сделал возврат, не заезжая по адресу. Но у меня ерунда была, можно было отказаться.
Ленуля Тоже летом столкнулась с невозможность перенести дату курьерской доставки. Узнала следующее - при выборе последнего дня доставки перенос невозможен. При оформлении всплывает: " Выбрана крайняя дата доставки. Если заказ не будет получен в выбранный день, перенос доставки на другой день невозможен.". На это предупреждение внимания не обратила - решила, что ерунда какая-то написана. Оказалось - зря. Теперь выбираю предпоследний день и при необходимости спокойно переношу доставку в ту или другую сторону на день-два, иногда - на три.
_________________ Счастливые люди думают о том, что у них есть, а несчастные - о том, чего у них нет. То, что мы видим, зависит от того, куда мы смотрим.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения