1AF78B49 - cкидка 300 руб. на товары без значков при заказе от 990 руб. Срок действия неизвестен. RAIF15 - скидка 15% на почти все товары стоимостью от 1000 рублей. Действует до 31.03.2018
Контакты:
+7 (800) 775 5505 (круглосуточно, звонок бесплатный) +7 (495) 789 9617 (для Москвы и Московской обл.)
● Срок возврата товара составляет 21 день. ● Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками, ярлыками, наклейками и пакетом со штрих-кодом (в кот. и пришла вещь), в неношеном/неиспользованном товарном виде. ● Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 руб. не зависимо от того, будет возврат совмещен с доставкой или нет. В случае, если товар сдается по причине брака, выезд курьера так же будет платным. Если брак будет подтвержден, то возврат денежных средств курьером будет осуществлен бесплатно. ● Возврат товара в пунктах самовывоза бесплатный. ● Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате клиент оплачивает обратную доставку самостоятельно. ● Возврат денежных средств осуществляется тремя способами: наличным расчетом, банковским переводом, почтовым переводом. Подробнее >>>
Опыт форумчан:
lelyastorm писал(а):
Процедура проста. Приходите в самовыоз. Говорите тетеньке, что одели босоножки пару раз и такое с ними произошло. Она звонит и просит создать заявку на экспертизу. Вам респечатывают два бланка. В одном пишите паспортные данные, другой бланк претензия на имя директора. В претензии четко описываете проблемы. Если с момента покупки не прошел месяц, то деньги точно вернут. Если прошел, тут 50 на 50. Лучше не затягивать с этим. Экспертиза длится не более 10 денй с момента поступления товара на проверку. То есть Ваш товар доедет. его примут на экспертизу. И потом в течении 10 дней с Вами свяжутся. Посчитайте примерно, сколько от Вас едет товар к ним. И в конце срока можно самой звонить и спрашивать, как там проверка по артикулу такому-то. Деньги возращают тоже в самовывозе. при приемке Вам должны дать бумажку с подписью и печатью принимающего.
Nebelige писал(а):
Я брак возвращала 1 раз - несколько лет назад. Ко мне курьер домой за ним приехал. Я заполнила заявление - длинноооооееее, ибо пришлось подробно излагать причину, где и в чём брак. Деньги в моем случае вернули быстро. Но там у мужского свитера, взятого в подарок, оба рукава были левые (или правые). Заплата на одном была на месте, на локте, а на другом внутри, в сгибе локтя. Я сдуру сразу не заметила, всё швы с изнанки смотрела и наощупь мяла. Принять в ПВЗ обязаны сразу. Другое дело - сколько времени займет экспертиза и к чему придёт.
А про вискозу... Не предскажешь, которая сядет. Бывает ни на миллиметр не поменяется, а в прошлом году (я тут писала) платье с ВБ укоротилось сантиметров на 10-15 и еще в ширину село на полразмера. Пока была только 1 стирка, если и после 2-й сядет - надо выкидывать. Но то, что она комфортнее хлопка - факт. В вискозном же трикотаже жарче, чем в хбшном.
Зарегистрирован: Вс мар 17, 2013 7:13 pm Сообщения: 1137 Благодарности: 1719/2834 Откуда: Питер Медали: 1 (Подробно...)
Насчёт размера фото для заявок на проверку брака. Я фото прямо с телефона загружаю во ВКонтакте (специально для этой цели создала закрытый альбом, чтобы эти фотки ни у кого в ленте не светились)) лифчики там всякие)) ВКонтакте сам по себе фото урезает, что иногда очень печально, но в данном случае -несомненный плюс. Потом можно их обратно в галерею загрузить, а можно прямо из вконтактика прикреплять. Очень удобно.
По поводу разных заказов с мамой/ сестрой/ подругой и т. д. Я этот вопрос задавала на оф. форуме ещё с полгода назад. Мне тогда ответили, что надо при оформлении заказа указывать другого получателя. То есть если ЛК оформлен на Машу, а получателем указана Света, то Маша может Светин заказ не забирать (а может забрать, если хочет).
Если с девочками на псв в нормальных отношениях, то они разрешают в течение дня забрать по частям заказ: у меня подруга в два дня приходит, я в четыре и все ок.
_________________ Иногда смотрю на свои вещи и кажется, будто кроме меня дома живёт ещё какая-то озорная баба-цыган.
На прошлой неделе три раза была на ПСВ и один из заказов забрала только в третий раз (т.е. 2 раза забирала заказы кроме одного), без проблем мне его оставляли. Так же и другая девушка просила при мне, ей тоже не отказали. Везде разные правила что ли.
У нас в одном пвз вообще очень странно. Приходишь, тетенька берет пакет и товары из всех доставок прямо при мне туда кидает и выносит. Я этот пункт не люблю теперь. И даже бижутерию не дают посмотреть, из рук показывают перед камерой А в другом все как раньше, по пакетикам разным доставки разложены, и проблем с примеркой бижутерии и ювелирки нет. Только просят ювелирку перед камерой открыть, а дальше можно с собою брать. Ну вот и соответственно в первом пункте ничего частями не выдают. А во втором я не пробовала. Может и дают. А в третьем сейчас новая очень агрессивная тетя, туда ходить не очень хочется. А пунктов стало 6 или 7.
Зарегистрирован: Вс мар 17, 2013 7:13 pm Сообщения: 1137 Благодарности: 1719/2834 Откуда: Питер Медали: 1 (Подробно...)
Мне девушка на ПСВ (как раз с ней очень хорошие отношения, никогда в просьбах не отказывает!!!) сказала, что у них новое ПО, система все заказы в наличии чохом учитывает, и чтобы какой-то заказ оставить, надо танцы с бубнами танцевать. Она по моей просьбе это сделала, но действительно как-то долго и непросто было. Возможно, действительно новое ПО, просто ещё не везде его установили.
ТатьянаЮрьевна, теперь возврат брака оформляется самостоятельно через личный кабинет. Две вкладки проверка товара до оплаты. И после оплаты. Может добавить эту информацию. Сообщения про опыт возврата на экспертизу в шапке получается не актуальны. Так как теперь рассматривают э́лектронную заявку. Гарантийный срок составляет 2 года с даты покупки. И промокоды в шапке наверное не актуальны. Даже не знаю. У меня не работают.
Форумчане, что- то я в последнее время ох...ю, кх-кх, простите - в шоке от магазина. Оказывается теперь нельзя частично выкупать заказы, т.е. если я пришла за заказами, то должна забрать все сразу. Такой номер, например, что дайте два заказа, а третий пусть еще полежит, теперь не пройдет. А у меня мама часто заказывает через мой кабинет и мы с ней не состыковываемся по времени. И второй раз пытаюсь оформит проверку по браку и неправильному вложению. Первый раз размер фото превышает, второй раз(делала фото на другой телефон) размер фото тоже не соответствует - меньше(Разрешение изображения должно быть не менее 337px по ширине и 450px по высоте). И в итоге система не пропускает заявку на проверку. Короче, делают все возможное и невозможное, чтоб отучить покупателя делать заказы. Фух, простите, накипело.
если у вас есть программа Microsoft Offise для просмотра изображений, то в ней удобно менять. Там есть кнопка Изменить рисунки. Можно рисунок обрезать, изменить размер, сжать. Я обычно делаю копию картинки и экспериментирую. Главное - не забыть нажать Сохранить :)
При обнаружении заводского брака, у Вас есть возможность создать заявку для проведения проверки данного товара (Личный кабинет - Обратная связь - Проверка товара). При подтверждении производственного брака денежные средства за него возвращаются в полном объеме. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения